SMM-менеджер: кто это, чем занимается

Специалист, занимающийся продвижением бизнеса в соцсетях

Специальность SMM-менеджера появилась совсем недавно, но быстро стала невероятной востребованной. Социальные медиа изначально использовались исключительно для общения, но постепенно превратились в мощнейший канал для взаимодействия с клиентами и продвижения бизнеса. Так, продвижение через ВК – это эффективный способ сообщить миру о компании и найти свою целевую аудиторию.

Непосвященным может показаться, что ведение группы в ВК – это простейшая задача, с которой справится даже школьник. Однако, чтобы добиться успеха в SMM, необходима полная самоотдача. Истинные профессионалы продвижения в соцсетях постоянно отслеживают тренды, наблюдают за переменчивыми интересами аудитории и анализируют огромные объемы информации.

Обязанности SMM-менеджера:

• Создает сообщества и расширяет аудиторию: регулярно наполняет интересным контентом, привлекает подписчиков и «лидеров мнений», провоцирует на общение, организует конкурсы и акции.
• Администрирует группы: консультирует участников сообществ, отвечает на вопросы, занимается рекламой.
• Управляет репутацией: работает с критикой, нейтрализует негативные отзывы.
• Продвигает товары и услуги: готовит презентации, изучает конкурентов, разрабатывает стратегию.
• Поддерживает связь с заказчиком: формирует задачи, определяет целевую аудиторию.
• Занимается мониторингом и аналитикой: отслеживает присутствие бренда в социальных сетях.

И это далеко не все обязанности SMM-щика, а только основные. Профессия молодая, поэтому определить полный список функций порой не под силу даже самому работодателю. В крупных компаниях работа SMM-менеджеров сводится к управлению другими специалистами: контент-менеджерами, комьюнити-менеджерами и веб-программистами. В небольших компаниях зачастую приходится совмещать обязанности нескольких специалистов в одном лице.

Карьерный путь SMM-менеджера

Начать можно с должности стажера в отделе маркетинга, а потом прошагать по лестнице от младшего SMM-менеджера до старшего и взять руководство над продвижением компании в социальных сетях. Многие работают удаленно, одновременно работая с несколькими компаниями и проектами. Толковый специалист может возглавить отдел рекламных проектов и даже открыть собственное интернет-агентство, в Social Media Marketing специалистов расхватывают быстро.

Обучение на SMM-менеджера

Этой специальности не обучают в вузах, ведь она появилась совсем недавно, а на составление и утверждение программы обучения в образовательных учреждениях уходит до 5 лет. Поэтому, если вы хотите освоить SMM, то лучший выход – пройти специальные курсы, которые есть у всех ведущих онлайн-школ и университетов, готовящих специалистов для IT.