Менеджер гостиничного сервиса: кто это, чем занимается
Менеджер гостиничного сервиса — специалист, который управляет работой гостиницы или отеля, чтобы гостям было максимально комфортно. Должен обладать отличными коммуникативными навыками и быстро решать проблемы.
Все о профессии Менеджер гостиничного сервиса:
Начните бесплатно, чтоб выбрать формат и школу
Обучение профессии от 705.00 ₽
Реальные отзывы студентов, уже прошедших обучение
Занимайтесь индивидуально с тренером или в группе с другими студентами
Мы следим за актуальностью информации на этой странице и регулярно обновляем её.
Последнее обновление 31.03.2025
Бесплатные курсы по Менеджеру гостиничного сервиса
С помощью бесплатных курсов вы можете ознакомиться с форматом проведения обучения и выбрать платную программу, которая подойдет именно вам.
| Курс | Школа | Стоимость | Длительность | Дата начала | Особенности | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Дорошенко Ирина 9 отзывов об авторе | Бесплатно | Не указано | В любой момент |
Тех. поддержка Уровень: для новичков |
Сайт курса |
Платные курсы по Менеджеру гостиничного сервиса
Мы собрали для вас 13 онлайн-курсов по Менеджеру гостиничного сервиса. Ниже вы можете сравнить их основные особенности.
| Курс | Школа | Стоимость | Длительность | Дата начала | Особенности | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Институт профессионального образования | ИПО 5 отзывов о школе | 5 417 ₽ /мес. 2 167 ₽ /мес. | 12 месяцев | В любой момент |
Рассрочка Диплом Тех. поддержка Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Национальный центральный институт развития дополнительного образования НЦРДО 21 отзыв о школе | 27 500 ₽ 17 500 ₽ | 5 месяцев | В любой момент |
Рассрочка Диплом Домашние задания Тех. поддержка |
Сайт курса | |
| Институт НИИДПО 5 отзывов о школе | 22 421 ₽ 17 462 ₽ | 25 недель | В любой момент |
Сертификат Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Национальная академия дополнительного профессионального образования | НАДПО 357 отзывов о школе | 4 225 ₽ /мес. 3 125 ₽ /мес. | 4 месяца | В любой момент |
Рассрочка Диплом Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Институт НИИДПО 5 отзывов о школе | 16 380 ₽ 8 400 ₽ | 340 часов | В любой момент |
Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Институт НИИДПО 5 отзывов о школе | 33 705 ₽ 16 500 ₽ | 620 часов | В любой момент |
Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Институт НИИДПО 5 отзывов о школе | 1 365 ₽ /мес. 705 ₽ /мес. | 12 недель | В любой момент |
Рассрочка Сертификат Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Институт НИИДПО 5 отзывов о школе | 2 809 ₽ /мес. 1 375 ₽ /мес. | 25 недель | В любой момент |
Рассрочка Диплом Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Дорошенко Ирина 9 отзывов об авторе | 39 900 — 74 900 ₽ 29 900 — 59 900 ₽ 3 варианта участия | 38 уроков | В любой момент |
Рассрочка Сертификат Домашние задания Тех. поддержка |
Сайт курса | |
| Дорошенко Ирина 9 отзывов об авторе | 27 500 — 47 500 ₽ 15 900 — 34 900 ₽ 3 варианта участия | 16 уроков | В любой момент |
Рассрочка Сертификат Домашние задания Тех. поддержка |
Сайт курса | |
| Учебный центр «Профессия» 1 отзыв о школе | 12 000 ₽ | 27 уроков 196 часов | В любой момент |
Свидетельство Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| City Business School 26 отзывов о школе | 22 167 ₽ /мес. 11 200 ₽ /мес. | 1 год | В любой момент |
Рассрочка Диплом Уровень: для новичков |
Сайт курса | |
| Учебный центр «Профессия» 1 отзыв о школе | 16 000 ₽ | 27 уроков 256 часов | В любой момент |
Диплом Уровень: для новичков |
Сайт курса |
Востребованность
На hh.ru около 6000 вакансий. Профессионалы требуются в гостиницах и отелях, хостелах, ивент-компаниях, на курортах, круизных лайнерах, туристических базах и кемпингах.
Где учиться
Получите диплом вуза. По этому направлению обучают примерно в ста пятидесяти заведениях: Российском экономическом университете имени Плеханова, Российском государственном университете туризма и сервиса, Санкт-Петербургском государственном экономическом университете и других. Если уже есть смежное образование, достаточно пройти дистанционное обучение на менеджера отеля.
Практикующим профессионалам важно регулярно обновлять знания, чтобы осваивать новые технологии в индустрии гостеприимства и разбираться в современных тенденциях. Рекомендуется повышать квалификацию хотя бы раз в пять лет.
Сколько зарабатывает
Средний доход в Москве: 80 000 ₽ — 150 000 ₽, на курортах: 60 000 ₽ — 100 000 ₽, в регионах: 40 000 ₽ — 80 000 ₽. На размер зарплаты влияет опыт, месторасположение компании и «звездность» заведения. А еще то, предусмотрены ли при оплате премии и проценты от прибыли, дают ли гости чаевые.
Обязанности
Работник выполняет функции:
-
набирает, обучает и координирует сотрудников;
-
отслеживает, чтобы обслуживание было на высоком уровне: от чистоты в номерах до вкусных блюд и внимательного сервиса;
-
контролирует бюджет, управляет расходами и доходами, анализирует финансовые отчеты;
-
решает проблемы и разбирается в том, на что жалуются посетители, заботится об их удовлетворенности;
-
разрабатывает маркетинговые стратегии, чтобы привлекать и удерживать клиентов;
-
закупает еду, напитки, хозяйственные принадлежности;
-
организует конференции, встречи и другие мероприятия на территории заведения;
-
взаимодействует с поставщиками и партнерами;
-
следит за тенденциями и внедряет нововведения.
Необходимые знания и навыки
Работник должен разбираться:
-
в гостиничном бизнесе — структуре отелей, их классификации, стандартах обслуживания;
-
сервисе и этикете;
-
кадровом менеджменте — мотивации, обучении, распределении обязанностей;
-
продажах и маркетинге;
-
финансовом учете;
-
юридических вопросах;
-
системах управления отелем и онлайн-бронирования;
-
иностранных языках;
-
организации мероприятий;
-
решении конфликтов.
Этапы развития карьеры
Новичок
После обучения на менеджера гостиничного сервиса занимает позицию стажера. Знакомится со стандартами гостиницы, работает на ресепшене, помогает гостям, оформляет бронирования, обрабатывает жалобы.
Менеджер отдела
Координирует, как выполняют обязанности сотрудники: администраторы, горничные, гардеробщики, лифтеры.
Заместитель управляющего
Отвечает за несколько подразделений, оптимизирует деятельность заведения, занимается финансовым планированием и ведет отчетность.
Управляющий отелем
Руководит гостиницей, продумывает стратегию развития бизнеса, взаимодействует с партнерами и инвесторами.
Региональный директор или владелец
Управляет сетью отелей, разрабатывает новые проекты или открывает гостиничный бизнес.
Плюсы и минусы профессии
- можно вырасти до управляющего или открыть бизнес;
- востребованность, особенно в туристических городах;
- новые знакомства, в том числе с иностранцами;
- возможность работать в зарубежных отелях или филиале международной сети;
- скидки на проживание и питание.
- стресс и высокая ответственность;
- ночные смены, работа в праздники и выходные;
- физическая и эмоциональная нагрузка;
- в несезон зарплаты могут снижаться;
- высокие требования к знаниям и навыкам — нужно хорошо говорить на иностранных языках, разбираться в специальном программном обеспечении и финансах.
Похожие профессии
Отзывы о курсах
Вы будете перенаправлены на сайт с материалами курса и сможете продолжить обучение.
Онлайн-школы по Менеджеру гостиничного сервиса
Чтоб вам было проще сделать выбор, рассмотрим подробнее школы у которых есть курсы по Менеджеру гостиничного сервиса.
Онлайн-школа
Первая онлайн школа гостиничного бизнеса
6 отзывов о школеУникальный проект по онлайн-обучению линейного и управленческого персонала в гостиничном бизнесе.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| Бесплатно | Не указано | В любой момент | |
| 39 900 — 74 900 ₽ 29 900 — 59 900 ₽ 3 варианта участия | 38 уроков | В любой момент | |
| 27 500 — 47 500 ₽ 15 900 — 34 900 ₽ 3 варианта участия | 16 уроков | В любой момент |
Институт
Институт НИИДПО
5 отзывов о школеИнститут проводит обучающие программы дополнительного профессионального образования в онлайн-формате.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 7 200 ₽ 4 800 ₽ | 144 часа | В любой момент |
Академия
Национальная академия дополнительного профессионального образования | НАДПО
357 отзывов о школеНАДПО Академия дополнительного профессионального образования онлайн с государственным лицензированием. В проекте проводятся дистанционные программы повышения квалификации и переподготовки по нескольким направлениям.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 4 817 ₽ /мес. 4 517 ₽ /мес. | 6 месяцев | В любой момент | |
| 4 200 ₽ 3 000 ₽ | 1 неделя | В любой момент | |
| 4 200 ₽ 3 000 ₽ | 1 неделя | В любой момент | |
| 4 350 ₽ /мес. 3 225 ₽ /мес. | 2 месяца | В любой момент | |
| 5 360 ₽ /мес. 4 610 ₽ /мес. | 6 месяцев | В любой момент |
Школа
City Business School
26 отзывов о школеБизнес-школа, сочетающая элементы классического бизнес-образования и новейших образовательных технологий.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 22 167 ₽ /мес. 11 200 ₽ /мес. | 1 год | В любой момент |
Институт
Институт профессионального образования | ИПО
5 отзывов о школеРоссийский институт дополнительного профессионального образования.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 4 833 ₽ /мес. 1 933 ₽ /мес. | 4 месяца | В любой момент |
Школа
Учебный центр «Профессия»
1 отзыв о школеКурсы центра позволяют освоить новую профессию и получить диплом об образовании государственного образца.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 12 000 ₽ | 27 уроков 196 часов | В любой момент | |
| 16 000 ₽ | 27 уроков 256 часов | В любой момент |
Онлайн-школа
Национальный центральный институт развития дополнительного образования НЦРДО
21 отзыв о школеОнлайн-институт с курсами профессиональной переподготовки дистанционно и повышения квалификации специалистов по разным направлениям. Здесь получите знания для быстрого продвижения по карьерной лестнице.
| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 27 500 ₽ 17 500 ₽ | 5 месяцев | В любой момент |
Эксперты и авторы курсов по Менеджеру гостиничного сервиса
Отдельные эксперты у которых есть курсы по этой профессии.
Дорошенко Ирина
Эксперт по запуску отелей. Амбассадор и спикер Федерации ревизоров гостеприимства «Ферего». Спикер корпоративных и бизнес-тренингов. Основатель и руководитель «Первой онлайн-школы гостиничного бизнеса».
9 отзывов об авторе| Курс | Стоимость | Длительность | Дата начала |
|---|---|---|---|
| 27 500 — 47 500 ₽ 15 900 — 34 900 ₽ 3 варианта участия | 16 уроков | В любой момент |
Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.
Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.