Туроператор: кто это, чем занимается

Востребованность

Работа престижная и высокооплачиваемая. В России активно развивается внутренний и заграничный туризм. А еще увеличивается деловая активность людей, и растет спрос на корпоративные услуги: организацию деловых поездок, семинаров, конференций. Появляются новые компании в сфере туризма и возрастает потребность в профессионалах, которые могут предоставить высококачественные услуги.

Где учиться

Можно пройти обучение на туроператора в университетах и колледжах на программах «Туризм», «Менеджмент».

Многие онлайн-платформы тоже дают необходимые знания. Нужно, чтобы было среднее специальное или высшее образование. Вы получите сертификат и практические навыки с нуля.

Сколько зарабатывает

Средняя зарплата в Москве: 60 000 ₽ — 300 000 ₽, в регионах: 25 000 ₽ — 120 000 ₽.

Доход зависит от образования, опыта и региона.

Обязанности

Специалист выполняет задачи:

• ищет и анализирует информацию о разных регионах, оценивает спрос, рассчитывает стоимость предложений;

• разрабатывает туры и маршруты, выбирает отели и рестораны;

• решает вопросы по оформлению виз, загранпаспортов, бронированию билетов и мест в гостиницах;

• находит каналы для продажи готовых продуктов, занимается их продвижением;

• заключает договоры с партнерами: страховыми, медицинскими, транспортными компаниями, представителями гостиничного бизнеса, общепита, экскурсионных услуг;

• подготавливает необходимую документацию и рекламные материалы;

• вносит данные о турах в специальные базы и систематизирует их;

• взаимодействует с клиентами, решает конфликтные ситуации.

В крупных компаниях работает штат менеджеров. Каждый выполняет разные обязанности: одни бронируют, вторые общаются с клиентами, третьи изучают рекламные туры.

Важно понимать, что туроператор и турагент — не одно и то же. Первый создает и продает туры и пакетные предложения, а второй продвигает готовые услуги компаний.

Специализации

Групповые туры. Специалист организует экскурсии на большое количество людей.

Индивидуальные. Планирует персонализированные путешествия для отдельных клиентов или небольших компаний.

Экзотические. Занимается проведением поездок в необычные места: к примеру, африканские сафари или арктические экспедиции.

Культурные. Организует путешествия по изучению культуры, истории и искусства стран и регионов.

Туры для активного отдыха. Планирует поездки для любителей активного отдыха: горных походов, дайвинга или сноубординга.

Необходимые знания и навыки

Работник должен разбираться:

• в экономике и менеджменте;

• географии и культуре стран;

• нескольких иностранных языках;

• индустрии и инфраструктуре туризма;

• основах туристического продукта;

• визовых правилах, страховании;

• международном туристском праве;

• работе с программами для бронирования билетов, отелей и других услуг;

• умении презентовать продукты и убеждать.