Согласно отчету Statista, в 2024 году расходы на цифровую рекламу достигли $667 миллиардов, и ожидается, что к 2026 году эта сумма превысит $800 миллиардов [1, 2]. При этом в России, по данным Mediascope, 80% пользователей взаимодействует с брендами в Интернете хотя бы раз в день [3].
Важно грамотно выбирать методы интернет-маркетинга — от SEO и таргетинга до e-mail-рассылок и крауд-маркетинга. Но чтобы они работали, нужно адаптировать их под цели бизнеса, специфику аудитории и тенденции. Узнали у экспертов об основных видах интернет-маркетинга и критерии их выбора.
Виды инструментов интернет-маркетинга
Они помогают привлекать лидов, удерживать их и анализировать результаты деятельности организации. Рассмотрим основные инструменты интернет-маркетинга, их функции, особенности применения и тенденции.
Digital-маркетинг стремительно развивается, и в ближайшие годы ключевым трендом останется интеграция нейросетей в бизнес-процессы.
ИИ оптимизирует работу маркетологов, менеджеров по продажам, владельцев бизнеса и других специалистов. Мы видим, как ведущие сервисы внедряют AI-функционал: смартфоны с ИИ, маркетинговые платформы с автоматической аналитикой и генерацией креативов, рекламные кабинеты, способные создавать тексты и баннеры на основе заданных параметров. Конструкторы сайтов за считанные минуты собирают страницы по определенной структуре, чат-боты ведут коммуникацию, а голосовые роботы консультируют и продают.
Искусственный интеллект уже стал частью повседневной работы в разных сферах, и этот тренд только усилится: нейросети станут умнее, появятся новые сервисы и технологии. Вовремя адаптируйтесь к изменениям, чтобы не «копать лопатой», когда рынок уже работает с «тракторами».
SEO-продвижение
Это настройка сайта в соответствии с требованиями поисковых систем, чтобы веб-ресурс находился на высоких строчках в выдаче.
- Продолжительность: 2 месяца
- Количество уроков: 5
- Уровень сложности: Для новичков
Научитесь рассчитывать эффективность поисковой оптимизации сайтов и выводить свои ресурсы в топ выдачи.
Алгоритмы учитывают параметры, когда решают, показывать ресурс или нет:
- Поведенческие. Ресурс продвигается, когда посетители находят нужное, переходят с одной страницы на другую.
- Внутренние. Важны количество разделов, скорость загрузки, адаптированность под смартфон. А еще стоит указывать цены, делать страницы с контактами и информацией о доставке.
- Внешние. Когда на ресурс ссылаются другие, алгоритмы понимают, что ему стоит доверять. Делайте гостевые публикации, сотрудничайте с блогерами и СМИ, размещайтесь в тематических каталогах и активно продвигайте материалы в соцсетях и на форумах.
SMM
Это продвижение в соцсетях. Так привлекают новую целевую аудиторию (ЦА), рассказывают о продуктах и акциях, увеличивают прибыль, получают обратную связь и отрабатывают негатив. Чтобы этому научиться, лучше окончить курс. Какой выбрать, читайте в статье «ТОП-10 лучших курсов по SMM».
Выбор соцсети должен быть основан на анализе ЦА, в частности, нужно выяснить, какими каналами она пользуется. Выстраивать воронку продаж элитной недвижимости в TikTok* вряд ли станет эффективным решением, а вот продвигать там школу по подготовке к ЕГЭ — вполне. Я бы составила универсальный рейтинг соцсетей для продвижения: TikTok*, Instagram*, YouTube* и «ВКонтакте». Я намеренно не включаю в список Telegram, так как органическое продвижение в нем не развито, продвижение возможно лишь через закуп рекламы. Но это хорошая площадка для взаимодействия с аудиторией, которая приходит через воронки в других соцсетях.
Что касается контента, зависит от соцсети: к примеру, лонгрид в Telegram может принести бесплатных подписчиков за счет репостов, в то время как другие площадки в целом не созданы для лонгридов. Но так как сейчас большинство соцсетей делает упор на развитие коротких вертикальных роликов, я советую и бизнесу присмотреться к этому типу контента.
Чтобы измерить реальную эффективность той или иной соцсети и публикаций, стоит опираться на рост метрик: количество лидов, количество переходов на сайт и уровень вовлеченности подписчиков.
- Продолжительность: 8 месяцев
- Уровень сложности: Для новичков
Узнаете, как продвигать бизнес в соцсетях, настраивать и развивать сообщества, создавать креативные предложения.
Ведение блога и бренд-медиа
Блог — раздел на своем ресурсе или на сторонней платформе вроде «Хабра», VC, «ИнфоХит». Так улучшите показатели SEO и привлечете трафик. А бренд-медиа — онлайн-СМИ компании, которое формирует лояльность ЦА. К примеру, в блоге OZON размещают статьи, советы, рейтинги и акции, а в блоге Skyeng — полезные статьи по изучению английского языка. «Тинькофф Журнал» — бренд-медиа о деньгах и жизни, а в «Лекториуме» Альфа-Банк делится аналитикой и обучающим контентом по финансам.
Чтобы грамотно вести бренд-медиа, важно соблюдать несколько правил:
У медиа должен быть узнаваемый цепляющий стиль, изюминка, ради которой люди будут подписываться и ждать контент.
Не стоит гнаться за хайпом ради охватов, особенно если это не бьется с ценностями бренда.
Следить за качеством контента. Регулярность важна, но куда важнее создавать качественный и интересный контент.
- Продолжительность: 30 дней
- Формат: Видеоуроки
- Уровень сложности: Для новичков
Копирайтер — специалист, который умеет создавать маркетинговые и рекламные текстовые материалы, которые побуждают читающего к целевому действию. Грамотно составленный текст стимулирует рост продаж...
Контекстная реклама
Ее показывают тем, кто вводит запрос в строке поиска. Бывает двух типов:
- Поисковая. Если человек пишет «свадебное агентство», он увидит ссылки на организаторов свадеб.
- Партнерская — через рекламные сети, где есть исполнители и заказчики. Первые — администраторы, готовые разместить объявления, а вторые — рекламодатели, которые рассказывают о товарах или услугах на своих ресурсах.
Таргетированная реклама
Ее видят в соцсетях. Можно настроить показ потребителям конкретного возраста, пола или с определенными интересами. Так, салон красоты у метро Ясенево может публиковать объявления для девушек 20―35 лет, которые живут или работают в этом районе.
Где освоить таргетинг в соцсетях, читайте в статье с обзором лучших онлайн-курсов по таргетированной рекламе.
Новички часто бессмысленно тратят бюджет. Одна из ключевых ошибок — неправильная настройка целей: современные системы обучаются на основе данных о переходах и достижении целей, поэтому неверные или неработающие цели ухудшают эффективность рекламы. Еще одна частая ошибка — неточное определение ЦА. Если неправильно подбирают ключевые запросы или настраивают таргетинг, объявления видят те, кто не заинтересован в продукте или услуге. Ошибки в настройках рекламного кабинета, например, выбор слишком низкого бюджета, который не позволяет алгоритмам обучиться, тоже сильно снижают результативность. В контекстной рекламе нужно регулярно чистить трафик с помощью минус-слов, чтобы привлекать ЦА. И, конечно, важнейший элемент — сайт: даже идеально настроенные объявления не принесут результата, если посадочная страница устарела и не соответствует ожиданиям аудитории. В digital-маркетинге нет универсальных решений: нужно постоянно следить за трендами, тестировать гипотезы и адаптироваться к новым возможностям.
- Количество уроков: 10
- Формат: Видеоуроки, PDF-пособие/книга
- Уровень сложности: Для новичков
Сегодня, таргетированная реклама, пожалуй, самый надежный источник привлечения трафика. Команда SMM-специалистов учебного центра TeachLine проводит курс обучения настройке и запуску таргетиро...
Медийная реклама
Это баннеры, видео и анимация на сторонних веб-ресурсах, в приложениях и соцсетях, которые привлекают внимание и повышают узнаваемость бренда. Чтобы разместить, напрямую обратитесь к администраторам или действуйте через рекламные сети типа Admidat. Есть несколько типов такой рекламы:
- Баннерная. Это изображения, иногда анимированные и со звуком, о продукте.
- Тизерная. Картинка и текст или только текст, который интригует и мотивирует перейти по ссылке. К примеру: «Я купила это средство и не ожидала, что произойдет такое...».
- Видео. Это ролики, которые показывают в онлайн-кинотеатрах и на видеохостингах: YouTube, RuTube, Vimeo. Объявление появляется в начале или в середине видео.
Партнерский маркетинг
Один из основных инструментов интернет-маркетинга, когда человек зарабатывает комиссионные за то, что рассказывает о чужих продуктах и предлагает подписчикам совершить покупку. Компания оплачивает партнеру вознаграждение за каждого покупателя. На «ИнфоХит» есть каталог партнерских программ. Партнеры продвигают обучающие курсы и зарабатывают на этом.
Чтобы отслеживать эффективность партнерских программ, можно использовать такие способы:
Партнерские трекеры позволяют детально отслеживать взаимодействие с партнерами, их конверсии и выплаты. Примеры: Post Affiliate Pro, Tapfiliate, Affise.
UTM-метки и Google Analytics — для мониторинга трафика и анализа поведения посетителей.
CRM-системы, к примеру, amoCRM, с интеграцией в партнерские сети помогают автоматизировать и анализировать взаимодействие с партнерами и клиентами.
Партнерские сети, к примеру, Impact, Admitad, CJ Affiliate, предоставляют отчеты о действиях партнеров и результатах их усилий.
Трекинговые ссылки с использованием платформ, как Bitly или Redtrack, упрощают контроль за каждым переходом и позволяют следить за производительностью.
- Формат: Видеоуроки
- Уровень сложности: Для новичков
Онлайн-курс для тех, кто не имеет опыта и знаний для работы с партнерскими программами инфопродуктов, но очень хочет научиться и узнать, как и где заработать в интернете не выходя из дома. Это кур...
CRM-маркетинг
Компании собирают информацию о том, что нравится покупателям, и используют эти сведения, чтобы сделать личные предложения или скидки. Все хранится в CRM-системе: от контактов до списка заказанных товаров. Там же находятся сведения о тех, кто оставлял контакты, но не оформил заказ. К примеру, подписались на уведомление о поступлении товара, которого нет в наличии. Так легко сделать общение с потребителями персонализированным и повысить их лояльность.
Email-маркетинг
Это рассылки по базе электронных адресов. Если человек положил товар в корзину, но не купил, ему приходит письмо с напоминанием. Есть и более сложные сценарии. Допустим, одной упаковки детского питания хватает на неделю. Можно настроить рассылку тем, кто приобретал смеси, и через семь дней предложить пополнить запасы.
Email-маркетинг продолжает оставаться мощным инструментом для общения с покупателями. Персонализированный подход позволяет повысить вовлеченность и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией. Лучше всего email-маркетинг работает в сферах:
- E-commerce,
- образование и онлайн-курсы,
- финансовые услуги и страхование,
- сервисы подписки.
Так, в сфере финансовых услуг или образовательных курсов, рассылки повышают осведомленность ЦА и ценность предложений.
Если будете сочетать email-маркетинг с другими каналами продвижения, вы создадите единую стратегию, которая еще больше повысит вовлеченность и конверсию. Упоминания email-рассылок в соцсетях, ретаргетинг на основе сведений из рассылок, рассказ о срочных предложениях через SMS и push-уведомления позволяют охватить клиентов на разных уровнях. Включайте ссылки на подписки в контент-маркетинг и интегрируйте с CRM-системами, чтобы создавать персонализированные предложения, еще больше улучшать взаимодействие с людьми и повышать вероятность конверсии.
- Продолжительность: 40 ак.часов
- Количество уроков: 47
- Формат: Живые вебинары, Видеоуроки
- Уровень сложности: Для новичков
Применение автоматизированных чат-ботов для рассылок и CRM очевидны: увеличение эффективности продаж и маркетинга, экономия времени и ресурсов, снижение рисков ошибок, связанных с человеческим фак...
Email-маркетинг — один из дешевых и точных способов донести информацию до тех, кто оставил контакты. Посмотрите на крупные интернет-магазины, банки, сервисы — все активно шлют письма. Если пользователь подписался на рассылку Ozon или Lamoda, значит, он ждет скидок и будет открывать письма. Если он хочет получить подтверждение заказа, полезный гайд, анонс вебинара — тоже откроет. Главное — не слать «мусор», а давать реальную ценность и писать по делу.
Базу нужно сегментировать, опираясь на понимание, кто ваш пользователь: новый это клиент или старый, что он покупал, кликал ли на письма. Можно выделить VIPов; тех, кто давно не заходил; тех, кто только подписался.
Смотрите в «Метрике», какие страницы самые посещаемые. Оставили корзину: пусть попадают в отдельный сегмент для «догонялок». Открывают письма часто — молодцы, им положен бонус. Давно не открывали — попробуйте реанимировать. После сегментации письма становятся релевантными — и открываемость повышается. Email-рассылка хорошо работает в связке с другими каналами. Например, отправили письмо — добавьте push или SMS. Если оно не открыто — напомните через Telegram или ретаргетинг в соцсетях. Главное — не дублировать, а дополнять: один канал усиливает другой.
Крауд-маркетинг
Это работа с отзывами и рекомендациями. Так, на «Яндекс.Маркет» люди делятся впечатлениями о товарах, а другие решают, что хотят купить. На «ИнфоХит» на странице каждого автора и курса тоже собирают отзывы учеников, чтобы посетители могли выбрать лучшее для них предложение. Компания может управлять комментариями. Подробнее об этом рассказали в статье «Отзывы, которые продают».
Лучше всего работают места, где уже есть ваша ЦА. Ищите живые форумы и сайты по вашей теме, их полно — от Forumhouse для строителей до «Хабра» для айтишников. Отвечайте там, делитесь опытом, потом аккуратно можно и себя пропиарить. На «ответы Mail.ru» задают вопросы, будьте там с ответом. Пригодятся и отзовики — iRecommend, Otzovik: там нужно работать с репутацией, отвечать на отзывы, мотивировать покупателей их писать.
«Яндекс Карты», 2ГИС — отзывы, размещенные там, без преувеличения «золотые» для локального бизнеса.
И, естественно, соцсети. Ищите тематические группы «ВКонтакте», вливайтесь в дискуссии на Telegram. Рассмотрите TenChat: российскую деловую соцсеть, которая неплохо работает для B2B.
Отслеживайте упоминания о бренде, отвечайте на вопросы и решайте проблемы. Для этого проводите мониторинг, а активным участникам начисляйте бонусы. Так, в магазине «101 ЧАЙ» предлагают до 300 бонусов за отзыв.
Выбирайте площадки, где общение естественное и доверительное.
Форумы и сообщества — пространства, где активно обсуждают вопросы, делятся советами и ищут решения. Здесь можно встроиться в диалог и аккуратно рекомендовать продукт или услугу.
Социальные платформы — в группах, пабликах и тематических чатах в соцсетях тоже можно участвовать в обсуждениях и публиковать экспертные комментарии.
Площадки отзывов и «вопрос-ответ сервисы» — здесь ищут мнения о товарах и услугах, поэтому рекомендации воспринимаются особенно внимательно.
Не забывайте, что у каждой платформы своя аудитория с привычками и особенностями. Адаптируйте подход для работы на каждой из платформ: будьте максимально естественными, полезными и ненавязчивыми.
Аналитика
Отслеживайте поведение покупателей, определяйте источники трафика, анализируйте конверсию и принимайте решения о том, как улучшить результаты.
Системы веб-аналитики и сквозной аналитики
С помощью «Яндекс.Метрика» и Google Analytics легко собирать и анализировать данные о количестве посетителей, том, откуда они приходят, что смотрят и сколько становятся клиентами.
Сквозная аналитика — более глубокий анализ, когда сведения собирают из разных источников: контекстной, таргетированной, баннерной рекламы. Так отслеживают путь от первого контакта до покупки, а еще оценивают прибыльность того или иного канала, чтобы оптимизировать бюджет. Для этого установите счетчик системы аналитики и добавляйте в ссылки объявлений UTM-метки. Так можно выяснить, что публикации в небольшой группе ВК приносят больше заказов, чем баннер на популярном ресурсе.
Коллтрекинг
Помогает определить, откуда поступают целевые звонки и сколько из них заканчиваются покупками. Есть два типа коллтрекинга:
- Статический. Вы запустили кампанию на ТВ и билбордах. Человек увидел объявление по телевизору, позвонил и сделал заказ. Благодаря коллтрекингу вы поймете, откуда он пришел, потому что в объявлении указан специальный телефон. Допустим, для ТВ
123-45-60, а для билбордов123-45-61. - Динамический. Сервис подменяет номер телефона для каждого человека. Это помогает сделать глубокий анализ источников лидов и отследить путь пользователя.
Чтобы измерить эффективность digital-маркетинга, важно понимать, какие результаты приносят разные каналы. Для этого внедряют сквозную аналитику — систему, которая позволяет отслеживать расходы на каждую кампанию, количество лидов, качество заявок, продажи и доход. Придерживайтесь правила — доход от привлеченных клиентов должен превышать затраты на маркетинг. Ключевой показатель здесь — ROI, который отражает рентабельность вложений. Один из сервисов — Roistat, который объединяет данные из разных источников в единую воронку.
При этом не все результаты можно измерить мгновенно: рост узнаваемости бренда через охватные кампании или эффект от рекламы с длительным циклом принятия решения проявляются позже. Поэтому анализируйте и прямые конверсии, и косвенное влияние кампаний на долгосрочную прибыль.
- Формат: Видеоуроки, PDF-пособие/книга
- Уровень сложности: Для новичков
Аналитик данных — это сотрудник, занимающийся обработкой и анализом больших объемов информации. Он помогает организациям принимать обоснованные бизнес-решения, основываясь на результатах анализа. ...
Как выбрать инструменты интернет-маркетинга
Это зависит от ресурсов компании и ее специфики. Так, тизерные объявления используют, чтобы продвигать недорогие товары и мотивировать к импульсивным покупкам. Стоит учитывать и то, откуда приходят заказы. Если большая часть покупателей приходит из Telegram и хотя бы 20% через телефонные звонки — стоит подключить коллтрекинг.
Многое зависит и от целей. Разобрали основные в таблице.
| Цель | Эффективные инструменты интернет-маркетинга |
|---|---|
| Увеличить узнаваемость бренда. | Медийная, таргетированная реклама, бренд-медиа, крауд-маркетинг, PR. |
| Привлечь новых клиентов. | Контекстная, таргетированная реклама, SEO, партнерки, сквозная аналитика. |
| Повысить продажи. | E-mail, CRM-маркетинг, ретаргетинг, персонализированные предложения. |
| Удержать клиентов. | Программы лояльности, CRM-маркетинг, push-уведомления, соцсети. |
| Оптимизировать бюджет. | Сквозная, веб-аналитика, коллтрекинг. |
| Получить обратную связь и улучшить пользовательский опыт. | Крауд-маркетинг, опросы, комментарии, соцсети, аналитика. |
В маркетинге много бесплатных инструментов, которые заменяют дорогие аналоги и не уступают им в эффективности. Некоторые из них:
Яндекс.Метрика — сервис для анализа поведения пользователей. Позволяет отслеживать эффективность трафика, целевые действия, глубину просмотра, время на сайте и многое другое.
Figma — бесплатное приложение с широкими возможностями для создания макетов, креативов и визуального контента.
Нейросети — один из главных трендов последних лет. Компании активно внедряют AI, чтобы оптимизировать бизнес-процессы — от генерации текстов до анализа данных и создания визуального контента.
Осваивайте новое, внедряйте в рабочие процессы и повышайте профессиональные компетенции. Это залог конкурентоспособности.
Осваивайте новое, внедряйте в рабочие процессы и повышайте профессиональные компетенции. Это залог конкурентоспособности.
Заключение
В условиях высокой конкуренции выигрывают компании, которые умеют адаптировать технологии под свои задачи, тестируют гипотезы и делают ставку на аналитику. Осваивайте современные инструменты интернет-маркетинга, чтобы укрепить позиции на рынке и построить устойчивые отношения с покупателями.
*Социальная сеть TikTok и платформа YouTube заблокированы на территории РФ; социальная сеть Instagram принадлежит компании Meta, признана экстремистской и запрещена на территории РФ
Изображения для статьи: unsplash.com, freepik.com и flaticon.com
Источники
- adpass.ru
- adanamersin.com
- kommersant.ru
- 27.06.2025 17:55:33
- 60
- 0
Тэги: #бизнес #маркетинг #продвижение в интернете #таргетированная реклама #контекстная реклама #smm #партнерский маркетинг