Менеджер сообщества (комьюнити-менеджер) : кто это, чем занимается

Востребованность

По данным hh.ru, на март 2026 года открыто 100 вакансий. Специалисты требуются в онлайн-образовании, сфере информационных или игровых технологий, бизнесе.

Где учиться

Можно пройти курсы для менеджеров сообществ (комьюнити-менеджеров), а еще по маркетингу и продвижению в соцсетях. Полезны и программы по модерации и управлению групповой динамикой. Важно постоянно учиться, так как платформы и инструменты взаимодействия быстро меняются.

Сколько зарабатывает

Уровень дохода зависит от сферы, опыта и формата работы. Зарплата в Москве составляет от 30 000 ₽ до 250 000 ₽, в регионах — от 25 000 ₽ до 100 000 ₽.

Обязанности

Специалист:

• разрабатывает стратегию развития сообщества, определяет цели и метрики эффективности;

• модерирует общение в чатах, поддерживает дружелюбную и безопасную атмосферу;

• вовлекает участников: создает темы для обсуждений, запускает игры, конкурсы и ивенты;

• проводит мероприятия по адаптации новых участников, помогает им освоиться и знакомит с правилами;

• организует онлайн и офлайн-мероприятия: встречи, лекции, вебинары;

• собирает и анализирует обратную связь, выявляет «боли» и потребности аудитории, взаимодействует с командой разработки или маркетинга;

• развивает программу лидеров мнений (амбассадоров), мотивирует активных участников.

Необходимые знания и навыки

Профессионал должен разбираться:

• в психологии общения и управления конфликтами, обладать эмпатией и тактичностью;

• работе на цифровых платформах;

• принципах построения сообществ и мотивации участников;

• инструментах вовлечения и удержания аудитории;

• метриках эффективности и работе с аналитикой;

• основах маркетинга и продвижения в соцсетях;

• написании грамотных и живых текстов, создании контент-планов.