Менеджер по туризму: кто это, чем занимается

Востребованность

На hh.ru около 2500 вакансий. Профессионалы требуются в турагентствах, отелях, авиакомпаниях, на онлайн-платформах.

Где учиться

Получите диплом вуза или колледжа. По этому направлению обучают примерно в 250 высших заведениях: Санкт-Петербургском университете промышленных технологий и дизайна, МГИМО, Уральском федеральном университете имени Ельцина и других. А еще — в ссузах по специальности «Туризм»: в Московском туристическом колледже, колледже туризма и гостиничного сервиса Санкт-Петербурга и других.

Для быстрого старта достаточно окончить курсы менеджера по туризму и пройти стажировку на рабочем месте.

Сколько зарабатывает

Средний доход в Москве: 40 000 ₽ — 150 000 ₽, в регионах: 30 000 ₽ — 120 000 ₽. На размер зарплаты влияют опыт, знание языков, сезон, месторасположение и тип компании.

Обязанности

Работник выполняет функции:

• подбирает туры, отели, экскурсии, билеты на поезда или самолеты в соответствии с бюджетом и пожеланиями клиента;

• рассчитывает стоимость пакетных туров и индивидуальных маршрутов;

• оформляет страховки, визы, трансферы;

• проверяет актуальность правил въезда в страны;

• решает конфликтные ситуации при задержке рейсов или переселении;

• ведет базу клиентов в CRM-системах;

• продвигается в соцсетях.

Необходимые знания и навыки

Работник должен разбираться:

• в законе «Об основах туристской деятельности»;

• географии и популярных курортах;

• визовых требованиях;

• особенностях разных отелей;

• правилах страхования и оформления виз, авиа и железнодорожных билетов;

• системах бронирования и CRM;

• техниках продаж и переговоров;

• составлении договоров и страховок;

• английском и других языках: китайском, арабском, итальянском и так далее;

• SMM и настройке таргетированной рекламы.