Курс «Речь по телефону»

Речевой аппарат человека подобен музыкальному инструменту. В руках мастера, наш голос, наша речь могут звучать великолепно и не только при прямом общении, но и по телефону. Если вы хотите прокачать свои речевые навыки или речь сотрудников, которым по долгу службы приходится много общаться по телефону, то этот курс для вас. На нем вы повысите качество дикции и обучитесь прочими техническими аспектами речи по телефону. Проводит обучение тренер по имиджу, этикету и речи Надежда Трофимова.

Пройти обучение будет полезно тем, для кого телефонные переговоры – неотъемлемая часть профессии, кто понимает, что голос сотрудников – это имидж компании, кто хочет научиться общаться по телефону более эффективно и меньше уставать. Программа включает 15 видеоуроков. В них будут разобраны эффективные упражнения для улучшения качества речи, нормы деловой этики, задания на развитие коммуникативных навыков и пр.

Краткая программа курса «Речь по телефону»:

1. Какие аспекты речи важны для достижения успеха при общении по телефону.
2. Как говорить, чтобы вас слышали и слушали.
3. Как перестать говорить монотонно и сделать речь эмоциональной.
4. Речевые навыки. Техники развития осознанности речи.
5. Телефонный этикет.

В результате вы прокачаете свою речь, избавитесь от зажатости при ведении телефонных переговоров и начнете говорить сильно, уверенно и убедительно.

1. Какие аспекты речи наиболее важны для достижения успеха при общении по телефону.
2. Техники развития осознанности речи. Речевой тотем, самоконтроль.
3. Правильное дыхание для речи. Классическая диафрагмальная дыхательная гимнастика.
4. Как научиться звучать более привлекательным и глубоким голосом. Диафрагмальное дыхание и голос.
5. Какой голос вызывает доверие и желание продолжить общение? Голосовая диета.
6. Почему четкость речи важна для телефонного разговора. Артикуляция и четкость речи. Артикуляционный «ритуал» для выработки хорошей дикции.
7. Как говорить, чтобы вас слышали и слушали. Техники коррекции темпа речи.
8. Как верно делать паузы в речи. Основные типы пауз. Аудиоотчет.
9. Чистота речи. Практическая работа со сленгом и «лексическим мусором».
10. Ежедневная практика обогащения речевого словарного запаса. Практическая работа.
11. Правила произнесения согласных. Творческая игра со сложными буквосочетаниями для развития четкости речи.
12. Логические акценты в речи – что это такое и для чего они необходимы. Эффект многоударности. Аудиоотчет.
13. Звучать ярко! Как перестать говорить монотонно и «раскачать» эмоциональность речи.
14. Интонации как способ передачи информации. Практическое упражнение. Аудиоотчет.
15. Телефонный этикет. Подведение итогов. Тестирование.

• Формат
  Самостоятельно
  Видеоуроки Оптима — Видеоуроки / Консультации
  Обучение в ЛК на GetCourse
• Количество уроков
  15
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  Строго по расписанию
• Домашние задания
  ЕстьС проверкой
• Сопровождение
  Куратором Стандарт — Куратором Стандарт Плюс — Куратором Оптима — Лично автором
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат в вкЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
• Срок доступа к материалам
  180 дней с момента оплаты Стандарт — 180 дней с момента оплаты Стандарт Плюс — 180 дней с момента оплаты Оптима — 180 дней с момента оплаты
• Год выхода
  2021 Последнее обновление: 09.10.2023