Курс «Азы SERM»
Вебинары в записи, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на сайте автора
5 вебинаров для тех, кто хочет научиться управлять репутацией в интернете.
Обновлено: 16.09.2024
Источник изображения: Unsplash
За подписку на сайте автора. Нажмите зеленую кнопку, чтобы перейти.
- 5 уроков
- Срок доступа: 1 год
- Обучение: в ЛК на сайте автора
- Когда будете учиться: в любой день в любое время
- Уровень сложности: для новичков
- Сертификат
- Техническая поддержка: в рабочее время, электронная почта, телефон
- Доступ: сразу после подписки
Что вы узнаете?
- Основные понятия в области репутации в интернете.
- Различные способы сбора отзывов от клиентов.
- Методы работы с отрицательными отзывами.
- Секреты того, как вернуть потерянный имидж.
- Принципы анализа и мониторинга отзывов.
О курсе
- Описание
- Программа курса
- Особенности
В связи с последними событиями, переходе большинства компаний на удаленное обслуживание клиента, тема управления репутацией в интернете особенно важна. Этот онлайн-курс поможет вам изучить основы управления репутацией (SERM), проработать негативные отзывы клиентов и вывести свой проект в лидеры сегмента. Уроки будут полезны для специалистов любой направленности: частного мастера, сотрудника или директора организации.
Курс содержит 5 вебинаров от экспертов проекта 1PS.RU, а также свыше 20 наглядных примеров как не надо общаться с клиентами, как следует реагировать на негативные отзывы, что может погубить проект, а что исключить конфликт. Главный упор сделан на практику, но и без подкрепляющих теоретических материалов, не обойтись.
В программе курса «Азы SERM»:
- Что такое SERM и почему его нельзя игнорировать.
- Пять проверенных способов по сбору и работе с отзывами в интернете.
- Какой бывает негатив и как определить реальные претензии или «фейк».
- Разработка стратегии управления репутацией под свой бизнес.
- Разновидности и примеры анализа репутации в сети.
SERM – ключ к пониманию ваших клиентов. Выяснив потребности целевой аудитории и научившись работать с отрицательными отзывами, вы гарантированно повысите популярность и узнаваемость своего бренда.
Особенности учебного процесса
-
ФорматСамостоятельно
Вебинары в записи / PDF-пособие/книга
Обучение в ЛК на сайте автора -
Количество уроков5
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяВ любой день в любое время
-
Документ об обученииСертификат Сертификат предоставляется по умолчанию в электронном виде при покупке тарифа «Теория+практика».
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЭлектронная почтаТелефон
-
Срок доступа к материалам1 год
-
Способы оплатыБанковский переводКарта МирКарты Visa, Mastercard, MaestroЯндекс Деньги
Кто автор курса?
Отзывы о курсе «Азы SERM»
3 отзыва
Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.
Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.