Инструкция «Управление конфликтами»

Отстаивание личных границ — ключевой навык в управлении конфликтами и позволяет сохранять спокойствие и уверенность в сложных ситуациях. Если испытываете сложности в отношениях, не находите общий язык с окружающими, постоянно раздражаетесь, соглашаетесь с людьми в ущерб себе, то вам нужно изучить эту инструкцию. В ней профессиональный психолог Мария Носова описывает способы выйти из конфликта и отстаивания личных границ.

В инструкции описана ситуация, когда вы замечаете растущий конфликт с человеком и затем, последовательно описываются ваши действия. Написано руководство максимально понятно, чтобы читающие понимали, о чем идет речь. Вам нужно лишь вникнуть в описанные действия, запомнить и при возникающем конфликте повторить. А еще в инструкции есть советы по управлению разговором и защиты от манипуляций.

В инструкции «Управление конфликтами»:

1. Постановка цели выхода из конфликта до разговора с собеседником.
2. Определение взаимовыгодного результата.
3. Контроль эмоционального состояния.
4. Освобождение от обиды.
5. Привлечение к разговору посредника.

В результате вы поймете, как вести диалог в конфликтной ситуации и как защищать свои границы, не переходя на личности и не проявляя агрессию. Имея эти знания, вы сможете избегать ненужных стрессовых ситуаций, находить общий язык с коллегами и близкими и строить гармоничные отношения.

• Формат
  Самостоятельно
  PDF-пособие/книга
  Материалы на e-mail / Обучение в ЛК на сайте автора
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат внутри ЛК
• Срок доступа к материалам
  Бессрочный
• Можно скачать материалы