Курсы по CRM-маркетингу
Когда интернет только развивался, компании активно использовали email-маркетинг, чтобы взаимодействовать с клиентами. Сначала этот метод действовал, но со временем маркетологи заметили, что люди перестают реагировать на рассылки. Появилось много других инструментов и новая профессия CRM-маркетолог. Он настраивает разные каналы, чтобы увеличить прибыль организации. Освоить специальность можно онлайн.
Кто такой CRM-маркетолог?
CRM-маркетолог — это специалист, который управляет взаимоотношениями с клиентами. Цель — удержать покупателей, повысить их лояльность и увеличить доход.
Основные обязанности:
-
Анализирует клиентскую базу, покупательское поведение и предпочтения людей.
-
Разрабатывает стратегии коммуникации — от привлечения до удержания. Создает персонализированные уведомления, акции, бонусные системы.
-
Настраивает автоматические коммуникации через триггерные письма, уведомления о скидках, напоминания о брошенной корзине, чтобы стимулировать повторные приобретения.
-
Разделяет покупателей по сегментам, чтобы создавать точечные и эффективные маркетинговые кампании.
-
Анализирует результаты рекламы и применяют эти сведения, чтобы улучшить стратегии в будущем.
-
Объединяет инструменты: email, SMS, push-уведомления, соцсети, в комплексный план действий.
Сколько зарабатывает CRM-маркетолог?
На hh.ru в сентябре 2024 года в России работникам предлагают от 50 000 ₽ в зависимости от опыта:
-
новичок: 20 000 ₽ — 80 000 ₽;
-
специалист: 80 000 ₽ — 220 000 ₽;
-
руководитель: 150 000 ₽ — 300 000 ₽.
На зарплату влияют компетенции, достижения, навыки, сложность задач, отрасль, размер и местоположение организации. Так, в Москве средняя плата составит 200 000 ₽, а в провинции 74 000 ₽.
Преимущества дистанционных курсов
Онлайн-школы разрабатывают учебные продукты, которые специализируются только на коммуникациях с пользователями, и обучение занимает меньше времени, чем в вузе. Можно знакомиться с материалами в удобное время и в комфортном темпе, не нужно тратиться на дорогу, проживание или обеды. А обучение в домашней обстановке помогает сосредоточиться на новом.
Информацию дают в разных форматах: видеолекции, тексты, упражнения и тесты, вебинары. Курсы постоянно адаптируют к изменениям в индустрии, а значит, вы будете получать только актуальные данные.
Преимущества обучения с «ИнфоХит»
Платформа предназначена специально для подбора обучающих материалов.
У нее понятный интерфейс, и вы легко найдете все необходимое. Достаточно ввести ключевой запрос, и появятся соответствующие результаты.
На площадке размещают свои продукты известные школы. Так, по маркетинговым коммуникациям это:
-
международная школа профессий: «CRM-маркетолог», школа маркетинга и рекламы;
-
монитор продаж Getcourse: модуль «Рассылки»;
-
CORS Academy: «Внедряем CRM»;
-
академия 1C:CRM: «Практика работы в 1С:CRM»;
-
MaEd.ru: «CRM от А до Я».
На «ИнфоХит» отслеживают, что пишут выпускники в интернете и вручную публикуют их отклики на страницы сайта. А еще отзывы с «Яндекс», Getcourse и iRecommend автоматически прикрепляются на площадку. Знакомьтесь с ними, чтобы определиться, какие предложения вам подходят.
А чтобы снизить стоимость платных программ, воспользуйтесь рассрочкой или скидками. Отфильтровать предложения по нужным параметрам можно в строке поиска.
Часто задаваемые вопросы
-
Кому подойдут курсы по CRM-маркетингу?
Курсы по CRM-маркетингу будут полезны начинающим маркетологам, предпринимателям, менеджерам по продажам, владельцам бизнеса и всем, кто хочет освоить автоматизацию работы с клиентами и увеличить конверсию. -
Что такое CRM-маркетинг и чем он отличается от email-маркетинга?
CRM-маркетинг — комплексная работа с клиентской базой через CRM-системы, включающая сегментацию, автоматизацию воронок продаж и персонализацию. Email-маркетинг — один из каналов CRM-стратегии. -
Можно ли освоить CRM-маркетинг с нуля на курсах?
Да, большинство курсов построены по принципу «от простого к сложному» и не требуют предварительных знаний. Главное — желание учиться и практиковаться. -
Какие CRM-системы изучают на курсах?
Обычно изучают популярные системы: amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Salesforce, GetResponse. Акцент делается на принципах работы, применимых в любой CRM. -
Сколько времени занимает обучение CRM-маркетингу?
Интенсивы по CRM-маркетингу длятся около 2–4 недель, комплексные программы — до 6 месяцев. Длительность обучения зависит от выбранного вами курса, сложности программы и формата обучения. -
Нужны ли технические знания для работы с CRM-маркетингом?
Глубокие технические знания для работы с CRM-маркетингом не требуются. Достаточно базовой компьютерной грамотности и понимания логики бизнес-процессов. -
Сколько зарабатывает CRM-маркетолог?
Начинающие CRM-маркетологи могут зарабатывать от 40 000 ₽ до 60 000 ₽, опытные специалисты — до 150 000 ₽, эксперты и консультанты — от 200 000 ₽ и выше. -
Можно ли сразу после курсов устроиться на работу CRM-маркетологом?
Да, при наличии практических навыков и портфолио. Многие школы предоставляют помощь в трудоустройстве и доступ к вакансиям партнеров. -
Чем отличаются краткосрочные интенсивы от комплексных программ по CRM-маркетингу?
Интенсивы по CRM-маркетингу дают базовые навыки и быстрый старт. Комплексные программы включают глубокое изучение, больше практики, менторство и карьерную поддержку. -
Чему я научусь на курсах по CRM-маркетингу?
На курсах по CRM-маркетингу вы научитесь настройке CRM-систем, созданию воронок продаж, сегментации аудитории, автоматизации коммуникаций, аналитике и оптимизации конверсий. -
Есть ли практика и обратная связь на курсах?
Да, большинство курсов по CRM-маркетингу включают реальные проекты, разбор кейсов, проверку домашних заданий и персональные консультации с кураторами. -
Есть ли скидки или рассрочки на обучение?
Да, многие онлайн-курсы по CRM-маркетингу предоставляют гибкую систему оплаты:
- сезонные скидки;
- специальные условия для раннего бронирования;
- программы лояльности;
- промокоды на различных этапах запуска курсов;
- беспроцентные рассрочки.
Более подробную информацию о доступных способах оплаты вы можете посмотреть на странице вашего курса или в разделе «Оплата».
Совет: внимательно читайте условия рассрочки (сроки, сумму первого взноса, количество платежей, возможные проценты или комиссии).
-
Чем платные курсы отличаются от бесплатной информации в Интернете?
Платные курсы предназначены для тех, кто хочет получить структурированное, глубокое и практическое обучение с поддержкой и актуальными знаниями. Бесплатные же источники подходят для первоначального ознакомления и получения базовых представлений, но требуют самостоятельной работы и критического отбора информации. -
Выдается ли сертификат или диплом после обучения?
Наличие и вид документа зависит от конкретной платформы, курса и его целей.
Это может быть:
- сертификат о прохождении курса;
- диплом или удостоверение о профессиональной квалификации;
- аттестат о дополнительном образовании.
Более подробная информация указана на странице вашего курса.
-
Что такое налоговый вычет на обучение и как его получить?
Вы можете вернуть до 13% расходов, если платите в бюджет НДФЛ и оплачиваете обучение. Подать на вычет можно в личном кабинете ФНС на сайте nalog.ru. При этом вы должны официально работать и уплачивать подоходный налог.
Льгота распространяется на обучение в заведении с образовательной лицензией. Получить вычет можно в течение трех лет после даты оплаты обучения. Например, в 2025 году можно вернуть деньги за 2022, 2023 и 2024 годы.
К заявлению нужно приложить следующие документы, которые подтверждают ваше право на вычет:
- Справку 2-НДФЛ от вашего работодателя.
- Договор на обучение.
- Лицензию на образовательную деятельность.
- Чеки об оплате обучения.
- Справку о получении образовательных услуг.
Срок рассмотрения вашего заявления — 3 месяца. Далее вам придет уведомление о праве на вычет, которое нужно будет передать в бухгалтерию работодателя.
