Конфликтолог: кто это, чем занимается

Востребованность

Спрос на профессию растет. Работники нужны в крупных корпорациях в сферах IT, финансов, промышленности и торговли. А еще в государственных и учебных учреждениях, консалтинговых и тренинговых компаниях.

Где учиться

Можно получить высшее образование по психологии, социологии, менеджменту или юриспруденции. Такие программы есть в МГУ, СПбГУ и многих региональных университетах.

Если уже получили диплом вуза, подойдут курсы конфликтолога.

Сколько зарабатывает

Ежемесячный доход в Москве: 30 000 ₽ — 80 000 ₽, в регионах: 30 000 ₽ — 60 000 ₽. Зарплата зависит от опыта и квалификации работника, финансовой политики организации.

Обязанности

Работник выполняет задачи:

• исследует психологическую обстановку в коллективе;

• создает программы и тренинги на сплочение;

• выявляет причины разногласий;

• помогает решать проблемные вопросы, пока они не перешли в конфликт;

• выступает посредником между сторонами;

• работает с участниками ссоры после того, как она завершится;

• разрабатывает рекомендации для руководителя.

Специализации

Организационный. Работает с конфликтами в трудовых коллективах.

Медиатор. Фокусируется на мирном разрешении споров без судебных разбирательств.

Юридический. Занимается урегулированием правовых конфликтов: в области трудовых или семейных отношений.

В сфере образования. Решает разногласия между учащимися, студентами и преподавателями.

Необходимые знания и навыки

Работник должен разбираться:

• в психологии и конфликтологии;

• медиации;

• трудовом законодательстве;

• стресс-менеджменте;

• методах профилактики разногласий;

• том, как составлять отчеты и рекомендации по результатам работы.