Курс «Внутренний контроль в отеле»

Для того чтобы уровень обслуживания гостей в отеле был высоким и владельцы бизнеса видели реальную картину работы сотрудников, необходимо внедрять внутренний контроль в отеле. Как контролировать отель и создать службу контроля отелей - на эти вопросы ответит курс Школы Отельеров.

С помощью внутреннего контроля вы сможете объективно оценить качество обслуживания гостей, увидеть плюсы и минусы их работы. Вы сможете собрать правдивые отзывы от гостей и персонала и проработать их, сделав свой отель лучше.

В программе курса «Внутренний контроль в отеле»:

1. Эффективные подходы к самоконтролю в отеле.
2. Сбор обратной связи от клиентов.
3. Работа с «Тайным гостем»
4. Аудит гостиницы.
5. Контроль поставщиков и закупок.

Пройдя курс, вы сможете создать понятную и действенную систему, которая поможет вам улучшить показатели продаж и качества обслуживания гостей в вашем отеле.

• Система внутреннего контроля в отеле – введение.
• Стандарты.
• Обратная связь от гостей.
• Тайный гость. Проектирование программы.
• Аудит как независимая оценка деятельности гостиницы.
• Персонал. Способы контроля и управление.
• Конкуренты и конкуренция. Ценовое позиционирование отеля.
• Поставщики и закупки. Эффективные взаимоотношения с партнерами.
• Разработка стандартов с точки зрения продаж.

• Формат
  Самостоятельно Стандарт — В группе с наставником Премиум — В группе с наставником
  Видеоуроки / PDF-пособие/книга Премиум — Консультации
  Обучение в ЛК на GetCourse
• Количество уроков
  13
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Домашние задания
  ЕстьС проверкой
• Документ об обучении
  Сертификат Освоение курса, выполнение заданий Лайт — Стандарт — Сертификат Премиум — Сертификат
• Сопровождение
  Куратором
• Общение с группой
  Форум или чат внутри ЛК
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат на сайтеЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
• Срок доступа к материалам
  6 месяцев с момента оплаты Лайт — 6 месяцев с момента оплаты Стандарт — 1 год с момента оплаты Премиум — 1 год с момента оплаты
• Безопасная покупка
  Если вам не подойдет курс, то гарантирован возврат денег.
• Бонусы
  Для всех учеников
• Год выхода
  2020 Последнее обновление: 23.09.2022
• Способы оплаты
  Банковский переводКарта МирКарты Visa, Mastercard, Maestro