Курс «Профпереподготовка для помощников и ассистентов»

Курс профессиональной переподготовки для помощников и ассистентов предпринимателей. Прийти на обучение нужно действующим помощникам, которые хотят оптимизировать рабочие процессы и получить новые навыки для роста дохода, секретарям, желающим переквалифицироваться, кто стремится освоить прикладные навыки и изучить функционал ассистента, чтобы стать востребованным помощником.

Программа подготовлена в рамках образовательного проекта «Школа бизнес-ассистентов». Автор курса и ведущий преподаватель — Анна Сосновая. На занятиях студенты будут изучать основы делового общения и коммуникации, работу с документами, базами данных и информационными системами, управление совещаниями, проектами, задачами и многое другое, что входит в должностные обязанности помощника руководителя.

Краткая программа курса «Профпереподготовка для помощников и ассистентов»:

1. Функционал ассистента: требования и тренды.
2. Организационное сопровождение руководителя.
3. Культура делового общения и речевой этикет.
4. Правила создания эффективного тандема с руководителем.
5. Бизнес-процессы в компании: от описания до оптимизации.

Вы получите комплексные системные знания для работы помощником руководителя, а квалификация будет подтверждена документом о профессиональной переподготовке государственного образца.

• Функционал ассистента: требования и тренды.
• Идеальный ассистент и его качества. Портрет профессии.
• Востребованные навыки 2025. Что "покупается" работодателем?
• Как самостоятельно себе построить план развития, чтобы быть всегда востребованным помощником.
• Конфиденциальность в работе помощника.

• Тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025».
• 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне.

• Золотые принципы планирования времени: как эффективно управлять временем?
• Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
• Расстановка приоритетов. Авторские методы работы в многозадачности.
• Работа со списком дел. Метод Альпы.
• Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя.
• Контекстное планирование в помощь ассистенту.
• Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки.
• Программы-таскеры: как использовать в работе помощника?

• Авторский чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента».
• Краткий обзор современных форм планирования времени.
• Конспект по работе с прокрастинацией.
• 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями и таскерами.
• Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени.
• Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием.

• Концепция «Бережливый офис».
• Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе.
• Система 5S. Организация рабочего места по системе 5.
• Этапы работы со входящими звонками.
• Стандарты и приемы идеального телефонного общения.
• Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
• Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
• Программа командировки. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок.
• Прикладные инструменты: сайты, порталы и приложения в копилку ассистента.

• Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис».
• Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса.
• Образец тревел-политики для эффективной организации поездок.
• Шаблон оформленной программы командировки.
• Авторский чек-лист «Организация командировок».
• Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке.
• Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения.
• Пошаговый конспект «Как ассистенту научиться писать скрипты?».

• Как произвести на собеседника «правильное» впечатление?
• Что такое деловой этикет? Основные принципы.
• Ситуации знакомства и представления. Этикетные формулы приветствия и представления.
• Подходящие темы для Small Talk. Каких тем необходимо избегать?
• Составляющие имиджа профессионального помощника.
• Деловой стиль и дресс-код. Виды дресс-кода.
• Правила и табу в деловом стиле помощника.
• Аксессуары, фактуры, макияж в деловом образе: какие они должны быть?
• Протокол и его отличие от этикета, церемониала.
• В каких случаях стоит придерживаться правил протокола?
• Протокольная рассадка и правило правой руки.
• Этапы работы с посетителями и гостями.
• Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая.
• Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
• К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?
• Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций. Правила повышения их эффективности.
• Правила цифрового этикета в переписке и мессенджерах.
• Видео-конференции: нюансы подготовки и участия.
• Имидж и репутация в социальных сетях.

• Гайд по стилю для современного помощника.
• Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству.
• Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу.
• Методичка по основам конфликтологии.
• Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы.
• Словарик речевых формул для ведения беседы.

• Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016.
• Работа с приказами, письмами, распоряжениями и тд.
• Документооборот и контроль за сроками исполнения документов.
• Оперативное хранение документов. Номенклатура дел.

• Наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов.
• Подборка нормативно-правовой базы по оформлению документов.
• Шаблоны по оформлению бланков документов.
• Готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.).

• Этапы подготовки совещаний. Чек-лист по подготовке к переговорам.
• Этикет деловых переговоров/совещаний.
• Как помощнику влиять на эффективность собраний и встреч? ТОП-7 рекомендаций.
• Протокол совещания: как оформлять и составлять грамотно?
• Отличия кратких протоколов от полных протоколов: в каком случае какую форму протокола выбирать?
• Структура кратких и полных протоколов.
• Примеры кратких и полных протоколов.
• Перевод прямой речи в косвенную: приемы и методы.
• Фиксация решений в протоколе: как грамотно фиксировать решения?
• Выделение важного из доклада: техника 5 вопросов.
• Онлайн-протоколирование как метод повышения эффективности.
• Как помощнику влиять на исполнительскую дисциплину сотрудников?
• Этапы контроля и формы контроля.
• Понятие исполнительской дисциплины.
• Составные части системы контроля.
• Отчеты об исполнении задач и поручений: где можно собирать и как они могут выглядеть и др.

• Чек-лист «Организация эффективных совещаний».
• Рабочая тетрадь-конспект «Правила организации конферентных мероприятий».
• Чек-лист «Схема управления совещанием».
• Шпаргалка по оформлению протоколов совещания.
• 8 образцов и форм идеальных кратких и полных протоколов совещания.
• Методичка «Контроль исполнения документов и поручений».

• Подготовка информационно-аналитических материалов для руководителя. Как собирать информацию для руководителя?
• Способы структурирования и подачи информации для принятия шефом решений.
• Визуализация, инфографика, интеллект-карты: что это и где делать?
• Работа с презентациями: структура, шрифты, иконки. Создаем идеальные слайды.
• Создание буклетов, памяток, чек-листов просто и легко.
• Как боты могут помочь ассистенту в повседневной работе? Обзор существующих ботов.
• Функционал ботов-помощников.
• Пишем тексты, заголовки, генерируем изображения, транскрибируем аудиосообщения с помощью ботов.

• Авторская методичка «Работа с информацией для ассистента».
• Инструкция по работе «в облаках».
• Интеллект-карта «Топовые программы и приложения для ассистентов».
• 2 презентации-шпаргалки по основам оформления презентаций.
• Презентация-шпаргалка «Основы работы с презентациями».

• Правила создания эффективного тандема.
• Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
• Как получать и реагировать на обратную связь?
• DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем.
• Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
• Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?

• Рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом».
• Тест для проверки взаимоотношений с руководителем.
• Памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством».
• Рабочая тетрадь «Типология DISC».
• Рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу».

• Азы проектного управления: проектные команды, сроки, этапы управления проектом.
• Проектная команда: лайфхаки по управлению ей.
• Диаграмма Ганта. Как сделать так, чтобы проект сдавался в срок?
• Бизнес-процессы компании: что это и как с ними работает помощник?
• Учимся понимать и анализировать бизнес-процессы.
• Ассистент как управленец. Как улучшать процессы в компании?
• Упаковка бизнес-процессов в регламенты и инструкции.
• Работа с программами-треккерами и таскерами.
• Задачи, ярлыки, метки, списки дел для совместной работы в командах.

• Тьюториал по описанию бизнес-процессов.
• Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента».
• 2 шаблона для эффективного планирования проектов.
• Тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 6 шагов?».
• Тьюториал по работе в Trello и Kaiten для управления проектами/командами.

• Основы управления работой подрядчиков: от выбора до контроля.
• Как грамотно писать технические задания и ставить задачи?
• Контроль работы подрядчиков.
• Работа с биржами фриланса.
• Примеры брифов и технических заданий для подрядчиков.
• Организация работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией (счета, договора, акты).
• CRM-системы: что это, зачем. Примеры и интерфейс.

• Шаблон-подсказка «Как давать идеальные техзадания?».
• Автоматизированная табличка по выбору подрядчика.
• Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками.
• Готовый список важных критериев для выбора подрядчика.

• Что такое стресс? Причины стресса и выгорания.
• Как быстро "наполниться" и "переключиться"? Правила перехода в ресурсное состояние.
• Учимся грамотно и эффективно просить помощи.

• Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента».

• Как составить продающее резюме?
• Сопроводительное письмо: что и как в нем писать?
• Виды интервью.
• Каверзные вопросы на собеседованиях и подготовка к ним.

• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов.
• Чек-лист идеального резюме.
• Рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии.

• Формат
  Самостоятельно Хочу наставника! — Самостоятельно с наставником Самый максимум — Самостоятельно с наставником За руку к высотам! — Самостоятельно с наставником
  Живые вебинары / Видеоуроки / Консультации Чувствую в себе силы — Видеоуроки Хочу наставника! — Видеоуроки Самый максимум — Видеоуроки / Консультации
  Обучение в ЛК на сайте автора
• Демодоступ
• Количество уроков
  66 Чувствую в себе силы — 66 Хочу наставника! — 73 Самый максимум — 73 За руку к высотам! — 73
• Продолжительность
  2,5 месяца
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Домашние задания
  ЕстьС проверкой Чувствую в себе силы — Хочу наставника! — Есть / С проверкой Самый максимум — Есть / С проверкой За руку к высотам! — Есть / С проверкой
• Документ об обучении
  СертификатСвидетельствоДипломУдостоверение Сертификат выдается всем участникам автоматически после прохождения итогового тестирования. Свидетельство выдается по окончании программы на 72 ак.часа участнику без законченного высшего или среднего специального образования. Удостоверение выдается по окончании программы на 72 ак.часа участнику с законченным высшим или средним специальным образованием. Диплом выдается по окончании программы профессиональной переподготовки (260 ак.часов) участнику с законченным высшим или средним специальным образованием. Чувствую в себе силы — Свидетельство Хочу наставника! — Диплом Самый максимум — Диплом За руку к высотам! — Диплом
• Сопровождение
  Лично авторомКуратором Чувствую в себе силы — Хочу наставника! — Куратором Самый максимум — Лично автором За руку к высотам! — Лично автором
• Общение с группой
  Форум или чат внутри ЛК
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат на сайтеЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
• Срок доступа к материалам
  120 дней с момента оплаты Чувствую в себе силы — 120 дней с момента оплаты Хочу наставника! — 150 дней с момента оплаты Самый максимум — 180 дней с момента оплаты За руку к высотам! — 360 дней с момента оплаты
• Бонусы
  Для всех учеников
• Год выхода
  2023 Последнее обновление: 07.02.2024