Курс «Помощник руководителя»

Помощник руководителя — это специалист, занимающийся организацией рабочего процесса, координацией деятельности сотрудников и обеспечением выполнения задач на высоком уровне. В «Бизнес-школе ассистентов Анны Сосновой» были разработаны курсы помощника руководителя, которые содержат концентрат знаний, чтобы успешно руководить бизнес-процессами.

Записаться на обучение помощника руководителя нужно действующим специалистам, желающим повысит квалификацию, секретарям или ресепшионистам, руководители административных аппаратов. Помимо системной подготовки, студенты будут развивать такие качества помощника руководителя, как коммуникабельность, организованность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, способность к самоорганизации и планированию.

Краткая программа курса «Помощник руководителя»:

1. Ассистент руководителя: портрет профессии.
2. Принципы планирования времени. Расстановка приоритетов.
3. Организация бизнес-поездок руководителя.
4. Главные правила делового этикета. Основы работы с посетителями.
5. Контроль за документами и поручениями. Стресс-менеджмент.

Завершив курс, вы получите системные знания, чтобы выйти на рынок онлайн-занятости, найти работодателя и запустить карьеру помощника руководителя.

Модуль 1

Помощник как правая рука руководителя

• Ассистент руководителя: портрет профессии.
• Какие качества нужны, чтобы быть первоклассным помощником?
• Отличия бизнес-поручений от личных.
• Профстандарт помощника: что ему поручают. Учимся простраивать себе план развития
• Бережливый офис как система. Основы 5S и потерь времени.
• Конфиденциальность в работе помощника

Бонусы модуля:

• Схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
• Авторская статья А.Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
• Тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
• Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
• Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса.
• 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне.

Вы знаете, кто такой идеальный помощник руководителя. Прокачиваете в себе необходимые качества. Умеете пользоваться профстандартом помощника.

Модуль 2

Взаимодействие с руководителем

• Как создать идеальный тандем с боссом?
• Как мотивировать руководителя на обратную связь?
• Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
• Как ассистенту грамотно подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем? Практические советы по сбору, анализу и упаковке.

Бонусы модуля:

• Рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
• Тест для проверки взаимоотношений с руководителем.
• Памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
• Рабочая тетрадь для работы «Типология DISC»
• Рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»
• Гайд «Современные технологии упаковки информации»

Вы понимаете, как создать эффективную команду с шефом. Умеете работать с типом своего руководителя и влиять на эффективность взаимодействия с ним.

Модуль 3

Тайм-менеджмент в работе помощника

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас.
• Основы целеполагания? Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю.
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного.
• Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя.
• Таск-менеджеры: что это? Выбираем идеальный таск-менеджер.

Бонусы модуля:

• Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
• Краткий обзор современных форм планирования времени.
• Конспект по работе с прокрастинацией.
• 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
• Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени.
• Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием.
• Обзор 9 лучших таск-менеджеров.

Вы – хозяин своего времени. Внедряете работающие лайфхаки тайм-менеджмента. Вы умеете управлять графиком шефа. Координируете его встречи и совещания, умело расставляя приоритеты.

Модуль 4

Организация бизнес-поездок руководителя

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку.
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
• Обзор сервисов для организации командировок и путешествий по России.

Бонусы модуля:

• Образец тревел-политики для эффективной организации поездок.
• Шаблон оформленной программы командировки.
• Авторский чек-лист «Организация командировок»
• Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке.
• Памятка «ТОП-14 сервисов для организации командировок и путешествий по России»

Вы организуете командировки шефа на 5+. Разбираетесь в нюансах перелетов, гостиниц, трансферов и др.

Модуль 5

Телефонный этикет

• Телефонное общение: золотые принципы как звучать профессионально.
• Скрипты в работе ассистента.
• Этапы входящих и исходящих звонков.

Бонусы модуля:

• Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения.
• Пошаговый конспект «Как ассистенту научиться писать скрипты?»

Вы умело пользуетесь всеми правилами телефонного общения и звучите профессионально. Грамотно ведете абонента по всем этапам телефонных разговоров.

Модуль 6

Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство

• Главные правила делового этикета.
• Этикет и протокол: что общего и в чем различия.
• Нормы делового общения: приветствие, прощание, представление.
• Имидж в деловом мире: как произвести благоприятное впечатление?
• Основы работы с посетителями. Ассистент как хозяйка офиса.
• Подача чая/кофе и угощения. Ситуация ожидания.

Бонусы модуля:

• Гайд по стилю для современного помощника.
• Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству.
• Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу.
• Методичка по основам конфликтологии.
• Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы.
• Словарик речевых формул для ведения беседы.

Вы безупречно владеете нормами делового этикета. Знаете, как произвести впечатление на гостей, являетесь эталоном в общении и гостеприимстве.

Модуль 7

Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016

• Что такое ГОСТ для оформления документов?
• Реквизиты документов как визитная карточка. Учимся грамотно оформлять документы и письма.
• Контроль за документами и поручениями.

Бонусы модуля:

• Шпаргалка-ключ по оформлению документов.
• Шаблоны по оформлению бланков документов.
• Презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений, писем и др.

Вы можете составить грамотные приказ, письмо или распоряжение. Умеете правильно оформлять документы, а также знаете основные нюансы контроля за документами и поручениями шефа.

Модуль 8

Цифровые навыки ассистента

• Работа с Google docs. Функционал.
• Обзор полезных приложений для ассистентов.
• Работа с презентациями. Лайфхаки PowerPoint.
• Основы удаленной работы.

Бонусы модуля:

• Инструкция по работе «в облаках»
• Интеллект-карта «Топовые программы и приложения для ассистентов»
• 2 презентации-шпаргалки по основам оформления презентаций.

Вы соберете целый портфель полезных сервисов для облегчения своей работы. Можете организовать свою работу с помощью приложений и полезных сайтов.

Модуль 9

Стресс-менеджмент

• Что такое стресс? Причины стресса и выгорания.
• Как быстро «наполниться» и «переключиться»? Правила перехода в ресурсное состояние.
• Учимся грамотно и эффективно просить помощи.

Бонусы модуля:

• Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»

Вы умеете «переключаться» и быстро входить в ресурсное состояние. Вы знаете, как преподносить информацию грамотно.

Доп. модуль

Карьера ассистента

• Продающее резюме и его структура.
• Учимся писать сопроводительное письмо к резюме.
• Виды собеседований и лайфхаки по самопрезентации.

Бонусы модуля:

• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов.
• Чек-лист идеального резюме.
• Рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии.

Вы знаете, как показать себя с лучшей стороны при поиске работы. Умеете говорить на языке результатов и выгод для работодателя.

• Формат
  Самостоятельно Хочу наставника — В группе с наставником Самый максимум — С преподавателем За руку к высотам — С преподавателем
  Видеоуроки / PDF-пособие/книга Хочу наставника — Видеоуроки / Консультации / PDF-пособие/книга Самый максимум — Живые вебинары / Видеоуроки / Консультации / PDF-пособие/книга За руку к высотам — Живые вебинары / Видеоуроки / Консультации / PDF-пособие/книга
  Обучение в ЛК на сайте автора
• Количество уроков
  36 Чувствую в себе силы — 36 Хочу наставника — 42 Самый максимум — 42 За руку к высотам — 42
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Домашние задания
  ЕстьС проверкой Чувствую в себе силы — Хочу наставника — Есть / С проверкой Самый максимум — Есть / С проверкой За руку к высотам — Есть / С проверкой
• Документ об обучении
  СертификатСвидетельствоДипломУдостоверение Освоение программы курса. Смотреть на сайте автора условия получения: сертификата, свидетельства, удостоверения, диплома Чувствую в себе силы — Сертификат Хочу наставника — Удостоверение Самый максимум — Удостоверение За руку к высотам — Удостоверение
• Сопровождение
  Лично авторомКуратором Чувствую в себе силы — Хочу наставника — Куратором Самый максимум — Лично автором За руку к высотам — Лично автором
• Общение с группой
  Чат в Telegram
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат в ВКЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
• Срок доступа к материалам
  60 дней с даты покупки Чувствую в себе силы — 60 дней с даты покупки Хочу наставника — 90 дней с даты покупки Самый максимум — 180 дней с даты покупки За руку к высотам — 360 дней с даты покупки
• Академических часа
  72
• Академических часов для диплома
  260