Онлайн-курс «Customer Development: глубинные интервью»

Видеоуроки, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на GetCourse

  • 2 месяца
  • 19 уроков
  • Сертификат
  • Видеоуроки

Узнаете, как готовиться к интервью, где находить респондентов и какие вопросы задавать, чтобы понять клиента.

Автор: Онлайн-школа PMCLUB

Обновлено: 12.03.2024

Источник изображения: Unsplash

Стоимость от:

36 000 
  • Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
  • Доступен в рассрочку

Варианты участия

Базовый 36 000

  • Доступ 3 месяца.
  • Сертификат об окончании курса.
  • Гарантия возврата первые 14 дней.

Выгодный 49 000

  • Доступ 12 месяцев.
  • Сертификат об окончании курса.
  • Гарантия возврата первые 14 дней.
  • Дополнительно:
  • Курс «Customer Journey Map (CJM)»

Выгодный + 108 996

  • Доступ 12 месяцев.
  • Сертификат об окончании курса.
  • Гарантия возврата первые 14 дней.
  • 2 курса дополнительно:
  • «Customer Journey Map (CJM)»
  • «Проектирование MVP и MLP»
Этот онлайн-курс включает:
  • 2 месяца
  • 19 уроков
  • Срок доступа: 3 месяца с даты покупки
  • Обучение: в ЛК на GetCourse
  • Когда будете учиться: в любой день в любое время
  • Уровень сложности: для новичков
  • Сертификат
  • Техническая поддержка: в рабочее время, чат на сайте, чат в вк, чат в мессенджере, телефон
  • Доступ: сразу после оплаты
Customer Development: глубинные интервью

Онлайн-школа PMCLUB

Перейти на сайт
Тематика: Product-менеджмент

Чему вы научитесь?

  • Составлять карту стейкхолдеров.
  • Ставить цели для интервью.
  • Формулировать гипотезы.
  • Задавать правильные вопросы.
  • Узнавать скрытую мотивацию.
  • Вести заметки.

Об онлайн-курсе

Глубинное интервью (Customer Development) — один из методов исследования клиента. Это открытая беседа с представителем целевой аудитории продукта. В ходе кастдева можно понять потребности клиентов, их отношение к исследуемому продукту, конкурентам, выяснить, как улучшить продукт. Курс онлайн-школы PMCLUB научит вас проводить глубинные интервью на профессиональном уровне.

Программа курса покрывает полный цикл кастдева — от формулирования гипотезы на старте до сбора всех инсайтов с интервью. На уроках вы узнаете, как подготовиться к интервью, чтобы задавать правильные вопросы, формулировать гипотезы, составлять карты заинтересованных сторон, находить бизнес-идеи в ходе беседы. Студентов ждут 19 коротких, но емких уроков с реальными кейсами и 16 практических заданий на закрепление знаний.

Краткая программа онлайн-курса «Customer Development: глубинные интервью»:

  1. Знакомство с Customer Development. Основы проведения интервью.
  2. Формулирование цели исследования. Подготовка к кастдев.
  3. Поиск респондентов. Составление приглашения.
  4. Проведение интервью. Вещи, которые не нужно делать.
  5. Распространенные ошибки при проведении Customer Development.

В результате вы научитесь проводить глубинные интервью, чтобы выявлять мотивы и ожидания клиентов, наладить «теплый» контакт с ЦА, раскрыть слабые стороны продукта или услуги для последующего улучшения.

Знакомство и основы

Модуль поможет понять:

  • Что такое кастдев.
  • Какие вопросы задавать пользователям.
  • Три ключевых принципа интервью.

Уроки модуля:

  • Введение.
  • Ошибки при проведении интервью.
  • Что если интервью нужны только вам.

Формулируем цель исследования

Модуль поможет понять:

  • Что делать, чтобы не тратить время впустую.
  • Какие есть гипотезы.
  • Как формулировать гипотезы.

Уроки модуля:

  • Ставим цель на интервью.
  • Гипотезы для проверки.
  • Как формулировать гипотезы.

Стейкхолдеры и подготовка к интервью

Модуль поможет понять:

  • Как составлять карту стейкхолдеров.
  • Что такое бизнес-эмпатия.
  • Как составить гайд интервью.
  • Кому важно проводить интервью.

Уроки модуля:

  • Карта стейкхолдеров.
  • Бизнес-эмпатия.
  • Составление гайда интервью.
  • Кому проводить интервью.

Проведение интервью

Модуль поможет понять:

  • Как вести интервью.
  • Как добраться до корня проблемы пользователя.
  • 5 вещей, которые не нужно делать на интервью.
  • Что писать в заметках.

Уроки модуля:

  • С чего начать интервью.
  • Пять почему, или метод лестницы.
  • Что НЕ делать во время интервью.
  • Как вести заметки.

Где найти респондентов и как с ними договориться

Модуль поможет понять:

  • Где находить респондентов.
  • Сколько интервью поможет найти 75% проблем.
  • Как составить приглашение на интервью.
  • Чем вознаграждать респондентов.

Уроки модуля:

  • Поиск респондентов.
  • Сколько нужно респондентов.
  • Как договориться об интервью.
  • Вознаграждения за интервью.

Завершение курса

Модуль поможет:

  • Повторить ключевые темы курса.
  • Что делать дальше.

Урок модуля:

  • Завершающий урок, что забрать с собой.

Финальный тест.

  • Формат
    Самостоятельно
    Видеоуроки / PDF-пособие/книга
    Обучение в ЛК на GetCourse
  • Количество уроков
    19
  • Продолжительность
    2 месяца
  • Уровень сложности
    Для новичков
  • Когда вы будете учиться
    В любой день в любое время
  • Документ об обучении
    Сертификат Освоение программы курса
  • Общение с группой
    Форум или чат внутри ЛК
  • Техническая поддержка
    В рабочее времяЧат на сайтеЧат в вкЧат в мессенджереТелефон
  • Срок доступа к материалам
    3 месяца с даты покупки Базовый — 3 месяца с даты покупки Выгодный — 12 месяцев с даты покупки Выгодный + — 12 месяцев с даты покупки
  • Безопасная покупка
    В течение 14 дней с момента покупки
  1. Нажмите на кнопку
    Узнать подробнее
  2. Вы перейдете на детальную страницу онлайн-курса Школы. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
  3. Следуя указаниям, оформите заказ на онлайн-курс.
  4. Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к онлайн-курсу.
  5. Если вы еще не готовы к покупке онлайн-курса, то советуем для начала освоить бесплатный материал Школы.

Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.

Отзывы об онлайн-курсе

Пока никто не оставил отзывов. Чтобы оставить отзыв перейдите на полную версию страницы.

Другие курсы автора