Онлайн-курс «Customer Development: глубинные интервью»
Видеоуроки, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на GetCourse
Узнаете, как готовиться к интервью, где находить респондентов и какие вопросы задавать, чтобы понять клиента.
Обновлено: 12.03.2024
Источник изображения: Unsplash
Стоимость от:
36 000 ₽- Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
- Доступен в рассрочку
Варианты участия
Базовый
36 000 ₽
- Доступ 3 месяца.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата первые 14 дней.
Выгодный
49 000 ₽
- Доступ 12 месяцев.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата первые 14 дней. Дополнительно:
- Курс «Customer Journey Map (CJM)»
Выгодный +
108 996 ₽
- Доступ 12 месяцев.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата первые 14 дней. 2 курса дополнительно:
- «Customer Journey Map (CJM)»
- «Проектирование MVP и MLP»
- 2 месяца
- 19 уроков
- Срок доступа: 3 месяца с даты покупки
- Обучение: в ЛК на GetCourse
- Когда будете учиться: в любой день в любое время
- Уровень сложности: для новичков
- Сертификат
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат на сайте, чат в вк, чат в мессенджере, телефон
- Доступ: сразу после оплаты
Чему вы научитесь?
- Составлять карту стейкхолдеров.
- Ставить цели для интервью.
- Формулировать гипотезы.
- Задавать правильные вопросы.
- Узнавать скрытую мотивацию.
- Вести заметки.
Об онлайн-курсе
Описание
Программа курса
Особенности
Глубинное интервью (Customer Development) — один из методов исследования клиента. Это открытая беседа с представителем целевой аудитории продукта. В ходе кастдева можно понять потребности клиентов, их отношение к исследуемому продукту, конкурентам, выяснить, как улучшить продукт. Курс онлайн-школы PMCLUB научит вас проводить глубинные интервью на профессиональном уровне.
Программа курса покрывает полный цикл кастдева — от формулирования гипотезы на старте до сбора всех инсайтов с интервью. На уроках вы узнаете, как подготовиться к интервью, чтобы задавать правильные вопросы, формулировать гипотезы, составлять карты заинтересованных сторон, находить бизнес-идеи в ходе беседы. Студентов ждут 19 коротких, но емких уроков с реальными кейсами и 16 практических заданий на закрепление знаний.
Краткая программа онлайн-курса «Customer Development: глубинные интервью»:
- Знакомство с Customer Development. Основы проведения интервью.
- Формулирование цели исследования. Подготовка к кастдев.
- Поиск респондентов. Составление приглашения.
- Проведение интервью. Вещи, которые не нужно делать.
- Распространенные ошибки при проведении Customer Development.
В результате вы научитесь проводить глубинные интервью, чтобы выявлять мотивы и ожидания клиентов, наладить «теплый» контакт с ЦА, раскрыть слабые стороны продукта или услуги для последующего улучшения.
Знакомство и основы
Модуль поможет понять:
- Что такое кастдев.
- Какие вопросы задавать пользователям.
- Три ключевых принципа интервью.
Уроки модуля:
- Введение.
- Ошибки при проведении интервью.
- Что если интервью нужны только вам.
Формулируем цель исследования
Модуль поможет понять:
- Что делать, чтобы не тратить время впустую.
- Какие есть гипотезы.
- Как формулировать гипотезы.
Уроки модуля:
- Ставим цель на интервью.
- Гипотезы для проверки.
- Как формулировать гипотезы.
Стейкхолдеры и подготовка к интервью
Модуль поможет понять:
- Как составлять карту стейкхолдеров.
- Что такое бизнес-эмпатия.
- Как составить гайд интервью.
- Кому важно проводить интервью.
Уроки модуля:
- Карта стейкхолдеров.
- Бизнес-эмпатия.
- Составление гайда интервью.
- Кому проводить интервью.
Проведение интервью
Модуль поможет понять:
- Как вести интервью.
- Как добраться до корня проблемы пользователя.
- 5 вещей, которые не нужно делать на интервью.
- Что писать в заметках.
Уроки модуля:
- С чего начать интервью.
- Пять почему, или метод лестницы.
- Что НЕ делать во время интервью.
- Как вести заметки.
Где найти респондентов и как с ними договориться
Модуль поможет понять:
- Где находить респондентов.
- Сколько интервью поможет найти 75% проблем.
- Как составить приглашение на интервью.
- Чем вознаграждать респондентов.
Уроки модуля:
- Поиск респондентов.
- Сколько нужно респондентов.
- Как договориться об интервью.
- Вознаграждения за интервью.
Завершение курса
Модуль поможет:
- Повторить ключевые темы курса.
- Что делать дальше.
Урок модуля:
- Завершающий урок, что забрать с собой.
Финальный тест.
-
ФорматСамостоятельно
Видеоуроки / PDF-пособие/книга
Обучение в ЛК на GetCourse -
Количество уроков19
-
Продолжительность2 месяца
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяВ любой день в любое время
-
Документ об обученииСертификат Освоение программы курса
-
Общение с группойФорум или чат внутри ЛК
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЧат на сайтеЧат в вкЧат в мессенджереТелефон
-
Срок доступа к материалам3 месяца с даты покупки Базовый — 3 месяца с даты покупки Выгодный — 12 месяцев с даты покупки Выгодный + — 12 месяцев с даты покупки
-
Безопасная покупкаВ течение 14 дней с момента покупки
- Нажмите на кнопку
Узнать подробнее - Вы перейдете на детальную страницу онлайн-курса Школы. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
- Следуя указаниям, оформите заказ на онлайн-курс.
- Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к онлайн-курсу.
- Если вы еще не готовы к покупке онлайн-курса, то советуем для начала освоить бесплатный материал Школы.
Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.
Отзывы об онлайн-курсе
Пока никто не оставил отзывов. Чтобы оставить отзыв перейдите на полную версию страницы.
Другие курсы автора
- Формат — Видеоуроки
- 1 неделя
- 13 уроков
Курс — Как управлять удалённой командой
- Формат — Видеоуроки
- 7 дней
- 10 уроков
Курс — Проджект менеджмент 101
- Формат — Видеоуроки
- 4 недели
- 17 уроков
Онлайн-курс — Подготовка к публичным выступлениям
- Формат — Видеоуроки
- 12 недель
- 44 урока
Онлайн-курс — Управление проектами с методологией P3.express
- Формат — Видеоуроки
- 4 недели
- 20 уроков
Онлайн-курс — Карта пути клиента (CJM)
- Формат — Видеоуроки
- 2 недели
- 12 уроков