Онлайн-курс «Карта пути клиента (CJM)»
Видеоуроки, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на GetCourse
Вы научитесь визуализировать, анализировать и улучшать опыт ваших клиентов. Курс охватывает все этапы разработки CJM.
Обновлено: 12.03.2024
Источник изображения: Pexels
Стоимость онлайн-курса от:
3 000 ₽/мес.- Кешбэк до 10% — бонусами или на карту
- Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
- Доступ 3 месяца.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата в первые 14 дней.
- Доступ 12 месяцев.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата в первые 14 дней.
- Курс «Проектирование MVP и MLP» дополнительно.
- Доступ 12 месяцев.
- Сертификат об окончании курса.
- Гарантия возврата в первые 14 дней.
- 2 курса дополнительно.
- 4 недели
- 20 уроков
- Срок доступа: 3 месяца с момента оплаты
- Обучение: в ЛК на GetCourse
- Когда будете учиться: в любой день в любое время
- Уровень сложности: для новичков
- Домашние задания: есть
- Сертификат
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, электронная почта
- Доступ: сразу после оплаты
Рекомендуем для начала ознакомиться с бесплатным материалом автора
Получить бесплатноЧто вы узнаете?
- Что такое дизайн-мышление.
- Что такое этнографическое исследование.
- Как построить СJM.
- Как визуализировать СJM.
- Что такое Service Blueprint.
Об онлайн-курсе
- Описание
- Программа курса
- Особенности
Онлайн-курс по обучению построению Customer Journey Map – карты путешествия клиента. Разработка CJM важна для любой крупной компании. Запрос на трансформацию бизнес-процессов в рамках CJM непрерывно растет. Специалистов мало и потому, важно успеть приобрести эти навыки, чтобы занять нишу. На этом курсе проекта PMCLUB вы пройдете изучение всех этапов: построение карты – как построить – что делать после.
Процесс обучения занимает 4 недели в неспешном темпе. Вместе с уроками слушатели получат свыше 80 полезных ссылок и руководств. Пройти подготовку будет полезно менеджерам продуктов, основателям стартапов и исследователям.
Уроки записаны в студии с хорошим качеством звука и картинкой. Эксперт подробно комментирует каждое действие для лучшего усвоение нового материала.
В программе курса «Customer Journey Map (CJM)»:
- Что такое дизайн-мышление. Как научиться анализировать информацию.
- Погружение в опыт пользователей. СJM-интервью.
- Как научиться визуализировать СJM. Варианты визуализации СJM.
- Инструмент сервисного проектирования Service Blueprint.
- Что делать после построения CJM. Использование новых знаний.
В результате вы освоите технологию Customer Journey Map и научитесь визуализировать, анализировать и улучшать опыт клиентов.
Особенности учебного процесса
-
ФорматСамостоятельно
Видеоуроки / PDF-пособие/книга
Обучение в ЛК на GetCourse -
Количество уроков20
-
Продолжительность4 недели
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяВ любой день в любое время
-
Домашние заданияЕсть
-
Документ об обученииСертификат Освоение программы курса
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЧат в ВКЧат в мессенджереЭлектронная почта
-
Срок доступа к материалам3 месяца с момента оплаты Базовый — 3 месяца с момента оплаты Выгодный — 12 месяцев с момента оплаты Выгодный+ —
-
Безопасная покупка14 дней с момента оплаты
Кто автор онлайн-курса?
Отзывы об онлайн-курсе «Карта пути клиента (CJM)»
Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.
Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.