Курс «Customer Journey Map (CJM)»

Видеоуроки, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на GetCourse

  • 4 недели
  • 20 уроков
  • Сертификат
  • Видеоуроки

Научитесь визуализировать, анализировать и улучшать опыт ваших клиентов.

Автор: Школа Project Management Club

Обновлено: 01.08.2022

Источник изображения: Pexels

Курс «Customer Journey Map (CJM)»

Стоимость курса от:

25 000 ₽ 36 000 ₽
Скидка 31%
  • Успейте купить курс со скидкой!
  • Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
  • Скидка
  • Цена без скидки — 36 000 ₽
  • Годовой доступ сразу ко всем урокам курса.
  • Сертификат о прохождении курса.
  • Гарантия возврата в первые 14 дней.
  • Скидка
  • Цена без скидки — 51 000 ₽
  • Годовой доступ сразу ко всем урокам курса.
  • Проверка домашних заданий.
  • Сертификат о прохождении курса.
  • Гарантия возврата в первые 14 дней.
  • Часовая онлайн-консультация с автором.

Этот курс включает:

  • 4 недели
  • 20 уроков
  • Срок доступа 1 год с момента оплаты
  • Обучение в ЛК на GetCourse
  • Когда будете учиться: в любой день в любое время
  • Уровень сложности: для новичков
  • Домашние задания: Есть
  • Сертификат
  • Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, электронная почта
  • Доступ: сразу после оплаты

Правообладатель: Школа Project Management Club

Онлайн-школа для тех, кто делает проекты и продукты. Курсы проджект менеджмента рассчитаны на начинающих проджектов, тимлидов, продуктологов, участников проектных команд и студентов любых специальностей.

Школа Project Management Club

Рекомендуем для начала ознакомиться с бесплатным материалом автора

Получить бесплатно

Customer Journey Map (CJM)

Школа Project Management Club

Перейти на сайт

Что вы узнаете?

  • Что такое дизайн-мышление.
  • Что такое этнографическое исследование.
  • Как построить СJM.
  • Как визуализировать СJM.
  • Что такое Service Blueprint.
Профессия

О курсе

  • Описание
  • Программа курса
  • Особенности

Онлайн-курс по обучению построению Customer Journey Map – карты путешествия клиента. Разработка CJM важна для любой крупной компании. Запрос на трансформацию бизнес-процессов в рамках CJM непрерывно растет. Специалистов мало и потому, важно успеть приобрести эти навыки, чтобы занять нишу. На этом курсе проекта Project Management Club вы пройдете изучение всех этапов: построение карты – как построить – что делать после.

Процесс обучения занимает 4 недели в неспешном темпе. Вместе с уроками слушатели получат свыше 80 полезных ссылок и руководств. Пройти подготовку будет полезно менеджерам продуктов, основателям стартапов и исследователям.

Уроки записаны в студии с хорошим качеством звука и картинкой. Эксперт подробно комментирует каждое действие для лучшего усвоение нового материала.

В программе курса «Customer Journey Map (CJM)»:

  1. Что такое дизайн-мышление. Как научиться анализировать информацию.
  2. Погружение в опыт пользователей. СJM-интервью.
  3. Как научиться визуализировать СJM. Варианты визуализации СJM.
  4. Инструмент сервисного проектирования Service Blueprint.
  5. Что делать после построения CJM. Использование новых знаний.

В результате вы освоите технологию Customer Journey Map и научитесь визуализировать, анализировать и улучшать опыт клиентов.

Особенности учебного процесса

  • Формат
    Самостоятельно
    Видеоуроки / PDF-пособие/книга Полный фарш — Видеоуроки / Консультации / PDF-пособие/книга
    Обучение в ЛК на GetCourse
  • Количество уроков
    20
  • Продолжительность
    4 недели
  • Уровень сложности
    Для новичков
  • Когда вы будете учиться
    В любой день в любое время
  • Домашние задания
    Есть Только уроки — Есть Полный фарш — Есть / С проверкой
  • Документ об обучении
    Сертификат Освоение программы курса Только уроки — Полный фарш — Сертификат
  • Техническая поддержка
    В рабочее времяЧат в ВКЧат в мессенджереЭлектронная почта
  • Срок доступа к материалам
    1 год с момента оплаты
  • Безопасная покупка
    14 дней с момента оплаты

Кто автор курса?

Школа Project Management Club
Школа Project Management Club
Онлайн-школа для тех, кто делает проекты и продукты. Курсы проджект менеджмента рассчитаны на начинающих проджектов, тимлидов, продуктологов, участников проектных команд и студентов любых специальностей.
  1. Нажмите на кнопку
    Перейти на сайт
  2. Вы перейдете на детальную страницу курса Школы. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
  3. Следуя указаниям, оформите заказ на курс.
  4. Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к курсу.
  5. Если вы еще не готовы к покупке курса, то советуем для начала освоить бесплатный материал Школы.

Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.

Другие курсы и тренинги Школы

Смотреть все

Отзывы о курсе «Customer Journey Map (CJM)»

Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.

Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Добавить отзыв

Другие курсы по этой теме

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Loader