Семинар «Активные продажи»

Техника активных продаж самая трудоемкая, но в то же время результативная с точки зрения стартовых капиталовложений. Исходящая от продавца инициатива, если она грамотна, может в разы увеличить рынок сбыта, а значит принести прибыль бизнесу. Активные продажи практикуются как в малом, так и крупном бизнесе и если ваша цель — повысить свою квалификацию и обучиться активным продажам, то этот курс для вас.

Во время занятий эксперты-практики в области продаж и преподаватели Moscow Business School будут учить проверенным инструментам для повышения продаж продукта. Студенты научатся проводить эффективные презентации товара, выявлять мотивы и потребности клиентов, проводить переговоры, справляться с возражениями, отстраиваться от конкурентов. Программа сопровождается большим количеством примеров из практики преподавателей.

Краткая программа курса «Активные продажи»:

• Создание стиля продаж. Сильные и слабые стороны. Формирование образа.
• Вербальные и невербальные коммуникации. Искусство нетворкинга.
• Стратегии переговоров в зависимости от типа клиента.
• Особенности крупных и долговременных продаж.
• Защита от манипуляций и техники работы с возражениями клиентов.

Завершив курс, вы овладеете мощными техниками активных продаж, которые позволят нарастить объемы сбыта продукта, выиграть в конкурентной борьбе и выйти в лидеры сегмента.

• Формирование внутреннего образа «я — продавец»
• Понимание своих сильных сторон и зон для роста
• Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны
• Практикум — бизнес-игра «Оратор»

• Правило 15 секунд. Важность первого впечатления
• Правило трех плюсов: улыбка, комплимент, обращение по имени
• Позиции в общении
• Невербальная коммуникация. Язык жестов
• Коммуникация вербальная. Техники спрашивания и слушания
• Техники организации пространства во время переговоров
• Практикум — кейс «Отработка базовых этапов продаж и установления контакта»

• переговоров с учетом типа конкретного клиента
• Типологические и психологические особенности клиентов
• Определение психологического типа менеджера по продажам
• Использование в переговорах с клиентом знаний о своем и его психологическом типе
• Навыки подстройки под клиентов
• Стратегии поведения с каждым из типов
• Практикум: тестирование на принадлежность к тому или иному типу
• Практикум: составление профиля каждого типа покупателей, его особенностей, стиля поведения и способов его распознавания

• Определение готовности клиента к контакту
• Основные сигналы, говорящие об обмане
• Ассертивное (уверенное) поведение как основа контакта с клиентом
• Контакт глаз: возможность поддержать или разрушить контакт
• Практикум — бизнес-игра «Немое кино»

• Мотивы, которые управляют потребительским поведением людей
• Типы клиентов, основные мотивы каждого типа
• Формирование эффективной презентации с использованием выявленных мотивов
• Основные техники спрашивания. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы
• Основные техники слушания
• Практикум: кейс «Снегурочка»
• Практикум: кейс «Продажи со скрытым запросом»

• Правила эффективной презентации
• Структура эффективной презентации
• Построение презентации с учетом типа клиента
• Различия презентаций, использующихся в оптовых и розничных продажах
• Убеждение клиента. Правила убеждения
• Работа с собственной ценой: как вести переговоры о цене
• Практикум: моделирование ситуации презентации перед группой. Отработка навыков презентации и удержания внимания аудитории
• Практикум: отработка технологии «Характеристика-свойство-выгода»

• Особенности крупных и долговременных продаж
• Как принимаются решения в фирме-клиенте
• Роли людей в организации: агент влияния, лицо, принимающее решение, эксперт
• Как определить, «кто есть кто» в организации клиента
• Практикум — кейс «Сложные продажи»

• Манипуляции со стороны клиента
• Психологическое давление: цели и методы
• Психологическое давление: принципы противостояния
• Практикум — кейс «Противостояние психологическому давлению»

• Организация беседы в нужном направлении
• Правила убеждения
• Четыре усилителя убеждения
• Основные техники убеждающего воздействия
• Практикум — бизнес-игра «Борьба за ресурс»

• Что означают возражения
• Как отличить возражение от отговорки. Алгоритмы ответа на возражения
• Работа со стандартными возражениями
• Практикум — кейс по отработке навыков работы с типичными возражениями

• Как оценить ценовые ожидания клиента
• Стратегии предъявления цены
• Основные правила предъявления цены
• Правила переговоров о цене
• Практикум — упражнение: «Переговоры о цене»

• Техники завершения сделки
• Сигналы готовности клиента к покупке / заказу
• Основные правила при заключении сделки
• Практикум — бизнес-симуляция «Сложная продажа»

• Формат
  Самостоятельно
  Живые вебинары
  Обучение в ЛК на сайте автора
• Демодоступ
• Продолжительность
  4 дня
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  Строго по расписанию
• Документ об обучении
  Сертификат
• Сопровождение
  Куратором
• Техническая поддержка
  В рабочее времяТелефон
• Год выхода
  2023 Последнее обновление: 04.12.2024