Красивый современный сайт — еще не гарантия продаж. Визуальный образ сам по себе не способен убедить пользователя остаться, кликнуть и купить. Поведение клиента зависит от деталей: насколько удобно просматривать страницу, легко ли найти информацию, понятно ли, куда нажать дальше. Все это — зона ответственности веб-дизайна.
Рассказываем, в чем разница между «просто приятным сайтом» и площадкой, где продумана воронка продаж. А еще объясним, как исправить ошибки веб-дизайна и перестать тратить деньги на трафик впустую.
Почему ошибки веб-дизайна снижают конверсию
Неграмотная верстка, визуальный шум, слабая структура и непродуманные элементы отвлекают пользователя и мешают ему выполнить целевое действие. Даже при высоком качестве продукта (услуги) плохой интерфейс обнуляет усилия маркетинга.
Веб-дизайн формирует пользовательские сценарии, а тщательная проработка профилей аудитории и их поведения — один из главных факторов, обеспечивающих качественный пользовательский опыт. Пренебрежение ключевыми деталями при анализе целевой аудитории приводит к созданию невостребованных или непригодных интерфейсов. Негативный опыт от взаимодействия с такими решениями существенно ухудшает важнейшие метрики продукта.
Влияние дизайна на пользовательский опыт
Человек заходит на сайт, чтобы быстро решить конкретную задачу: узнать цену, найти контакты, купить товар. И если путь к цели сложный, запутанный или раздражающий — посетитель уходит. Так работает пользовательский опыт. Он складывается из мелочей: логики, расположения блоков, читаемости текста, скорости загрузки, адаптивности.
Веб-дизайн формирует первое впечатление. От того, насколько понятен и комфортен интерфейс, зависит, останется ли человек на сайте. Ошибки вызывают отторжение: неподходящий шрифт, хаотичная структура, несогласованные цвета, нелогичная навигация — все это превращает взаимодействие с сайтом в испытание.
Плохой UX/UI ведет к разочарованию. Пользователь не станет разбираться, что имел в виду дизайнер. Он закроет страницу и перейдет на сайт конкурента. А там, возможно, все удобно, прозрачно и просто.
Ошибки, заложенные еще на этапе проектирования сайта, напрямую влияют на пользовательский путь (Customer Journey). Если шаги оформления заказа выстроены нелогично, отсутствуют удобные для клиента способы доставки или оплаты — это вызывает раздражение и желание покинуть площадку. Хороший дизайн всегда думает о сценариях пользователя: чем проще и понятнее путь к цели, тем выше вероятность покупки.
Проектирование сайтов в отрыве от аудитории и специфики бизнеса, слабое визуальное подкрепление целей, заложенных в его основу (а порой и вовсе противоречие этим целям) — прямой путь к построению неэффективного и непродающего интерфейса.
Как дизайн влияет на продажи и поведенческие факторы
Продуманный веб-дизайн помогает бизнесу продавать. Он направляет пользователя по нужному маршруту, подсказывает, куда кликнуть, зачем оставлять заявку, и почему стоит доверять компании. Элементы интерфейса работают как незаметная дорожная разметка, которая ведет к целевому действию.
И наоборот, ошибки в веб-дизайне мешают продажам. Пользователь не замечает кнопку «купить», не может найти форму заявки, путается в структуре страниц. В итоге он уходит — и это фиксируется в аналитике: отображается высокий процент отказов, короткое время на сайте, низкий показатель взаимодействия.
- Продолжительность: 2 дня
- Формат: Живые вебинары
- Уровень сложности: Для новичков
Если вы думаете о смене работы и у вас есть художественные задатки, перспективное направление веб-дизайна — то, что вам нужно. Такой специалист рисует макеты сайтов, одностраничников, интернет-маг...
Поведенческие факторы напрямую связаны с доходом. Если сайт не удерживает внимание, не вызывает доверия и не помогает двигаться по воронке, говорить о конверсии бессмысленно. Даже отличный оффер не спасает, если он спрятан под слоем визуального хаоса и технических проблем.
Когда дизайн работает правильно, он не бросается в глаза, незаметно помогает двигаться вперед, создает ощущение комфорта и управляемости. Только в этом случае сайт не просто радует глаз, а работает на результат.
Типичные ошибки при дизайне веб-страницы
Специалисты по UX/UI нередко совершают ошибки, которые снижают эффективность сайта. Особенно это касается новичков — они увлекаются визуалом, но упускают логику пользовательского поведения. Такие недочеты остаются незамеченными, потому что сам дизайнер знает, как пользоваться площадкой, и не видит проблем, с которыми сталкивается посетитель, взаимодействующий с интерфейсом впервые.
Одни ошибки связаны с функциональностью: сайт неудобно просматривать на мобильных устройствах, нет понятных призывов к действию, элементы мешают друг другу. А другие — с интерфейсом: здесь пользователи чаще всего сталкиваются с перегруженностью страниц, нечитабельными текстами и отсутствием логичной структуры.
Перегруженный или неструктурированный интерфейс
Один из главных врагов конверсии — перегрузка. Это когда на одной странице одновременно пытаются разместить все: баннеры, акции, формы, тексты, кнопки, иконки, иллюстрации, всплывающие окна. Пользователь не понимает, за что зацепиться взглядом, тратит лишнее время на навигацию и в большинстве случаев просто закрывает вкладку.
Страницы без четкой структуры вызывают путаницу. Сложно воспринимать информацию, когда блоки расположены нелогично и элементы оформления не согласованы. Когнитивная нагрузка превращает даже ценный контент в бесполезный — если люди не видят путь к решению конкретной задачи за
Ситуация усугубляется длинными формами — посетитель не хочет тратить время на заполнение лишних полей. Современные шаблоны предполагают максимально простую авторизацию через соцсети, по номеру телефона и email. Чем меньше действий надо совершить, тем выше шанс, что пользователь дойдет до цели.
Какие принципы стоит соблюдать, чтобы избежать перегрузки:
- минимализм: уберите все лишнее, в том числе избыточную информацию из меню, чтобы пользователь мог сосредоточиться на важном;
- иерархия: используйте подзаголовки и списки, организуйте контент так, чтобы при первом взгляде было ясно, какая информация главная;
- пространство: добавьте «воздуха» — свободное место между блоками снижает визуальное напряжение и делает макет читаемым;
- согласованность: используйте модульную сетку, единые отступы и стили, чтобы создать ощущение порядка и предсказуемости.
- Продолжительность: 7 месяцев
- Формат: Живые вебинары, Вебинары в записи, Видеоуроки
- Уровень сложности: Для новичков
Курс по обучению веб-дизайну с нуля разработан экспертами образовательного портала Skillbox. Это комплексная программа подготовки специалиста-дизайнера с индивидуальным наставником. Вы ...
Часто совершаемые ошибки:
- разные отступы между равнозначными элементами;
- текст наложен на фото и плохо читается;
- большое количество стилей оформления на одной странице;
- много текста в узких колонках;
- надписи накладываются на важные части изображений;
- слишком крупные длинные заголовки;
- неуместная обводка кнопок;
- перебор с цветовыми акцентами.
Стремитесь к интуитивно понятному интерфейсу. Элементы не должны конкурировать друг с другом — пусть каждый блок выполняет свою функцию и будет логически связан с остальными.
Тренд последних лет — видеомаркетинг. Бизнес старается добавить ролики в том числе и на сайт, будь то главная страница или видеокарточки отдельных товаров, если речь идет об e-commerce. И зачастую интеграция происходит через HTML5 или открытые видеохостинги вроде Rutube, YouTube и VK. И случается так, что неверно выбирается сеть, откуда будет подгружаться контент, или не рассчитывается нагрузка. В итоге бизнес теряет покупателей, которые покидают страницу из-за длительного ожидания. По данным Google, 53% людей уходят с платформы, если загрузка занимает больше 3 секунд. А общемировое исследование Brightcove показывает, что 64% посетителей готовы терпеть 5 секунд.
Неадаптивный дизайн и проблемы на мобильных устройствах
Если сайт неудобно открывается на смартфоне, считайте, что половина потенциальных клиентов уже потеряна. А нередко мобильный трафик даже превышает десктопный.
Типичная ошибка — относиться к мобильной версии как к чему-то второстепенному. На деле именно с телефона пользователь чаще всего заходит на сайт в поисках быстрого решения: заказать, записаться, узнать цену. И если интерфейс требует увеличивать экран, прокручивать горизонтально или попадать в крошечную кнопку — посетитель уйдет.
Часто совершаемые ошибки:
- контент выходит за рамки экрана из-за фиксированной ширины элементов;
- мелкий текст или кнопки, по которым трудно попасть пальцем;
- некорректно отображаются блоки и меню;
- отсутствует оптимизация под разные разрешения экранов;
- «тяжелые» страницы, которые долго загружаются через мобильную сеть.
Подобные упущения кажутся мелочью, но каждый такой недочет снижает лояльность пользователя и уменьшает вероятность конверсии.
Чтобы избежать проблем, при проектировании интерфейса стоит придерживаться mobile-first-подхода — сначала продумывать, как сайт будет работать на телефоне, и только потом адаптировать под крупные экраны. А еще важно регулярно проводить тесты на разных устройствах, а не только в десктопных браузерах с эмуляцией.
Идеальная мобильная версия сайта:
- простая и интуитивная;
- быстрая (оптимизированная по скорости загрузки);
- с крупными элементами управления;
- с адаптивной версткой, которая учитывает разные размеры экранов.
Одной из частых причин падения конверсии становится недостаточное тестирование сайта на разных устройствах и платформах. Ошибки могут проявляться в самых критичных местах, например, при подтверждении заказа или оформлении оплаты. Пользователь, столкнувшись с технической проблемой на финальном этапе, с большей вероятностью просто уйдет, не завершив покупку. Важно не только создавать адаптивный дизайн, но и регулярно проверять, как работают ключевые функции на смартфонах, планшетах и разных браузерах.
Слабая визуальная иерархия
Если грамотно распределить акценты на странице, человек интуитивно поймет, что здесь главное, куда нажимать и с чего начать. А когда этой структуры нет, сайт превращается в визуальный шум.
Когда веб-дизайнеры пренебрегают иерархией, посетителям сайта приходится «пробиваться» сквозь заголовки, тексты, кнопки и изображения, которые спорят друг с другом за внимание. Наводить красоту до выстраивания логики — все равно что украшать дом до его постройки.
В идеале визуальная структура страницы должна быть понятна даже без цвета. Не случайно многие UX-специалисты на начальных этапах работают в монохроме — так проще сконцентрироваться на распределении смысловых блоков. И только после этого начинается продумывание эстетики.
Как проявляется слабая визуальная иерархия:
- заголовки одного уровня выглядят как второстепенные элементы;
- кнопки неотличимы от простого текста;
- важные блоки «теряются» среди второстепенных деталей;
- шрифты, отступы и насыщенность не подчиняются никакой логике.
Частая ошибка — неправильные отступы. Случается, дизайнеры не учитывают, что внешние отступы (между блоками) должны быть больше внутренних (между элементами в рамках одного блока). Если нарушить это правило, теряется целостность: композиция выглядит „рыхлой“, а контент — разрозненным.
Пользователь на сайте со слабой визуальной иерархией чувствует себя так, будто оказался в чужом городе без указателей. Ему приходится останавливаться и вчитываться в каждый элемент, чтобы понять, куда идти дальше.
Чтобы избежать такого эффекта, придерживайтесь следующего принципа: на уровне одного смыслового блока всегда должен быть один главный элемент и несколько подчиненных. Например:
- заголовок — самый крупный, сразу привлекает внимание;
- подзаголовок — немного меньше и не такой контрастный;
- основной текст — читаемый, но нейтральный;
- дополнительная информация — слабо выражена визуально.
Качество контента играет в веб-дизайне не меньшую роль, чем технические аспекты. Нечеткие фотографии товаров, скучные и недостаточно подробные описания, отсутствие характеристик — все это снижает доверие к бренду. Посетителю важно быстро получить нужную информацию. Хорошие тексты, продуманные заголовки и качественные изображения усиливают вовлеченность и подталкивают к покупке.
Совет эксперта
Отсутствие четкой визуальной иерархии — частая проблема в веб-дизайне. Глаз человека воспринимает информацию порционно, поэтапно. И если все элементы блока выглядят однородно (это могут быть одинаковые по размеру и стилю пункты списка, например), фокус размывается — пользователю сложно сконцентрироваться. В итоге он вынужден прилагать усилия, чтобы разобраться в контенте, а это — дискомфорт. Люди не любят лишний раз напрягаться — каждый такой момент повышает вероятность того, что они пролистают блок или вовсе закроют вкладку.
Чтобы это исправить, добавьте:
- Тематический визуал — он привлекает ~80% внимания.
- Заголовок — структурирует информацию.
- Контент — подпункты или основной текст.
Такой подход помогает разбивать информацию на удобные для восприятия порции и избегать монотонности.
Особое внимание надо уделить первому экрану. Попадая на сайт, пользователь за первые секунды должен понять, туда ли он попал, и решает ли страница его задачу. Поэтому так важно, чтобы оффер сразу подтверждал и усиливал релевантность, а визуал — подчеркивал ценность для посетителя.
Оценивайте эффективность первого экрана с помощью метрики отказов (когда пользователь уходит меньше чем за 15 секунд). Если показатель выше 20% — это сигнал к доработке.
Ошибки в типографике и цветовых сочетаниях
Нередко именно текст отвечает за то, будет ли пользователь взаимодействовать со страницей. Он должен содержать ключевые слова, формировать доверие и убеждать. А значит, типографика и цветовые сочетания играют решающую роль в восприятии контента.
Типографика — не только красивый шрифт. На деле это целая система правил, регулирующих подачу текста.
Распространенные ошибки при работе с типографикой:
| Ошибка | Реакция пользователя | Как исправить |
|---|---|---|
| Слишком мелкий шрифт | Увеличивает масштаб или закрывает вкладку | Установить размер текста от 16px, сделать версию для слабовидящих |
| Несоблюдение иерархии | Теряет ориентиры, не может сфокусироваться на главном | Сделать так, чтобы заголовки, подзаголовки и основной текст визуально отличались — размером, насыщенностью, межстрочными интервалами, отступами |
| «Кирпич» текста | Утомляется, прокручивает текст | Разбить контент на логические фрагменты, добавить списки, врезки и выделить важное |
| Перебор с выделениями | Испытывает трудности с восприятием информации | Акцентировать внимание пользователя только на важном |
| Выравнивание по центру | Раздражается, не читает текст | Центрировать только заголовки и цитаты, основной текст выравнивать по левому краю |
| «Летающие» заголовки | Не видит смысловой связи между блоками | Визуально связать заголовок с текстом, к которому он относится, и правильно использовать отступы: больше сверху, меньше снизу |
Что касается цветовых сочетаний, то здесь важно усвоить одно правило — дизайн делается не ради дизайна. Контраст между фоном и текстом — вопрос не эстетики, а функциональности.
Каких недочетов стоит избегать:
- Слабый контраст. Светло-серый шрифт на белом фоне выглядит модно — но только до тех пор, пока кто-то не попытается его прочитать. Оптимально использовать темный текст на светлом фоне.
- Слишком яркий фон. Пестрые или насыщенные цветные подложки делают текст нечитаемым и утомляют глаза. Иллюстрации стоит применять только там, где это действительно оправдано — например, для кнопок или коротких блоков.
- Перебор с цветами. На сайте не должно быть радуги. Выберите основную палитру и придерживайтесь ее. Обозначьте три оттенка: основной, акцентный и нейтральный для второстепенной информации. Этого будет достаточно.
- Отсутствие «воздуха» вокруг акцентов. Если цитата или важный блок сливается с основным текстом, он теряет смысл как элемент, который должен разнообразить контент. Добавляйте отступы — они визуально разделяют элементы.
Хорошая типографика и удачные цветовые сочетания не бросаются в глаза — они просто работают.
- Продолжительность: 12 месяцев
- Формат: Живые вебинары, Видеоуроки, Консультации, PDF-пособие/книга
- Уровень сложности: Для новичков
Привлекательность сайта зависит от его внешнего вида, а за него отвечает веб-дизайнер. Профессия связана с интернет-технологиями и пользуется спросом на рынке труда. В рамках онлайн-школы GeekBrai...
Отсутствие или неэффективные CTA (Call to Action)
CTA — это та самая «касса» в онлайн-магазине. Представьте: заходите в супермаркет, выбираете товар, подходите к стойке — а там никого. Нет кнопки «купить» и подсказки «оформить заказ», ничего не происходит. Сайт с невнятными или незаметными CTA производит такое же впечатление. Пользователь прочитает текст, ознакомится с предложением, не поймет, что делать дальше — и просто уйдет.
Ошибок может быть сразу несколько. Если вообще нет кнопок действий, пользователь читает текст и оказывается в информационном тупике. А бывает, что они есть, но теряются в дизайне: не выделяются цветом, спрятаны внизу страницы без повтора или имеют нечитаемый текст. Случается и так, что обещают одно (например, рассчитать стоимость), а выдают другое — чаще всего форму с обязательным вводом телефонного номера.
Какие действия предпринять, чтобы не снижать доверие пользователей:
- Добавьте четкие CTA. Кнопки вроде «Зарегистрироваться», «Попробовать бесплатно», «Скачать инструкцию» должны быть быть на виду и соответствовать ожиданиям пользователя.
- Сделайте призыв к действию заметным. Выделить CTA помогают контрастные цвета, крупный шрифт и достаточный размер элементов.
- Размещайте кнопки логично. Не заставляйте пользователя скроллить вниз в поисках действия. Если страница длинная, повторите призыв к действию несколько раз: после вступления, в середине и конце текста.
- Будьте честны. Не вводите посетителей сайта в заблуждение. Если пишете «расчет онлайн» — дайте результат, а не ловушку с заявкой.
Навязчивая реклама и всплывающие окна
Если отсутствие призывов к действию мешает сайту продавать, то их переизбыток — прямой путь к раздражению пользователя. Когда на экране всплывают окна, а между абзацами мигают баннеры, возникает только одно желание — закрыть страницу.
Понятно, что владельцу сайта хотелось бы монетизировать площадку или быстро получить контактные данные клиента. Но навязчивая реклама и агрессивные pop-up’ы не работают: они мешают читать контент, отвлекают от сути и буквально выталкивают пользователя со страницы. Особенно если всплывающее окно появляется в первые секунды, перекрывает экран или закрывается кликом по микроскопическому крестику в углу.
Как улучшить сайт:
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Используется несколько всплывающих окон подряд, например, баннер с акцией, потом окно с просьбой подписаться и форма обратной связи | Используйте рекламу и pop-up’ы дозированно — допустимо использовать один ненавязчивый баннер или всплывающее окно с задержкой |
| Пользователю показывается агрессивная форма «не-отказа» с надписями вроде «Нет, я хочу остаться бедным» | Предлагайте отказаться от предложения спокойно — без давления и манипулятивных формулировок |
|
Блоки с рекламой и другой визуал прерывают чтение каждые |
Следите за версткой — элементы не должны перекрывать текст и мешать навигации |
| Предложение подписаться и заказать товар (услугу) появляется сразу после захода на сайт | Дайте пользователю время — сначала он должен ознакомиться с контентом |
| Видео и аудио воспроизводятся автоматически | Сделайте так, чтобы контент со звуком запускался только с разрешения пользователя |
Если перегрузить сайт рекламой и всплывающими окнами, запустится следующая реакция:
Человек потеряет концентрацию, не дочитает текст, потеряется в интерфейсе и уйдет → повысится показатель отказов → ухудшатся позиции сайта в поиске.
Чтобы этого не произошло, пользователь должен почувствовать, что его уважают, а не «дожимают». Удобный и тактичный интерфейс выигрывает в долгосрочной перспективе.
- Продолжительность: 5 месяцев
- Формат: Видеоуроки, PDF-пособие/книга
- Уровень сложности: Для новичков
Курс школы «Бруноям» «Веб-дизайнер с нуля» подойдет, если хотите пройти обучение веб-дизайну с нуля или усовершенствовать навыки и добавить в портфолио новый проект. Главная цель курса — ос...
Заключение
Итак, типичные ошибки при дизайне веб-страницы:
| Ошибки юзабилити (UX) | Ошибки визуальные (UI) |
|---|---|
| Большое количество рекламы | Отсутствие единого стиля оформления |
| Отсутствие или невнятные CTA | Перебор с цветами |
| Запутанная навигация | Игнорирование иерархии элементов |
| Перегруженные формы | Неуместный декор вроде контура кнопок |
| Проблемы с адаптивностью | Визуальный шум |
| Игнорирование поведенческих паттернов | Отсутствие сетки и выравниваний |
| «Кирпич» текста или бесполезный контент | Устаревшие шаблоны |
Веб-дизайн напрямую влияет на восприятие сайта, поведение пользователей и уровень продаж. Ошибки в оформлении снижают доверие к ресурсу и увеличивают риск того, что человек уйдет, так и не выполнив целевое действие.
Хорошая новость в том, что все поправимо. Даже минимальные доработки в интерфейсе, структуре и визуальных элементах могут повлиять на поведение аудитории. Главное, подойти к дизайну как к инструменту, а не витрине — и он будет работать на бизнес.
А чтобы не допускать распространенных ошибок в начале карьеры, стоит посещать только качественные онлайн-курсы веб-дизайна — от известных школ и преподавателей, с большим количеством положительных отзывов и кейсами выпускников.
Изображения для статьи: unsplash.com и flaticon.com
- 02.07.2025 17:27:59
- 65
- 0
Тэги: #дизайн #веб-дизайн #сайт #продвижение в интернете #веб-аналитика