Все о soft skills: почему это важно и как их развить

85% успеха в вашей карьере зависят от гибких навыков. И только остальные 15% приходятся на профессиональные умения. Этот факт выяснили ученые из американских университетов. О них много говорят. Утверждают, что они необходимы в современном мире. Путают их с профессиональными компетенциями. Пытаются развивать. Soft skills или гибкие навыки — сегодня мы узнаем о них все! Что такое soft skills, имеет ли смысл развитие гибких навыков, можно ли обрести их с помощью обучения, в том числе на онлайн-курсах.

Понятие гибких навыков появилось в армии Соединенных Штатов в конце 60-х годов прошлого века. К ним относили все умения. которые не были связаны с использованием техники. Несколькими годами позже разработали программу по подготовке офицеров и солдат, где большое внимание уделялось навыкам, которые не связаны с академическими знаниями, но важны для выполнения поставленных задач. Из военной области soft skills перешли в бизнес.

Что такое гибкие навыки?

Что такое soft skills и с чем их едят. Soft skills — это надпрофессиональные навыки. Они нужны для того, чтобы решать задачи, которые выходят за рамки технических заданий, справляться с жизненными трудностями и вести успешную коммуникацию. К качествам soft skills относят критическое мышление, эмоциональный интеллект, умение общаться с коллегами без конфликтов, договариваться, презентовать что-либо или работать в команде. Этим навыкам нельзя научиться за один тренинг. Они формируются в детстве и развиваются в течение жизни. Дальновидные работодатели их особенно ценят.

Почему развитие этих «скилов» важно сегодня?

В скором времени решающую роль на рынке труда будут играть два фактора: способность критически мыслить и гибкие навыки. Особая ценность этих умений состоит в том, что их нельзя автоматизировать.

Пару веков назад развитие soft skills навыков было неотъемлемой частью обучения в классической гимназии или университете, где рассматривали взаимодействие дисциплин. Однако появление конвейеров и замена ручного труда машинным на рубеже веков породили мысль, что образование нужно получать в рамках узкой специализации. Профи достаточно быть мастером в одной сфере, смежные области можно отодвинуть на второй план.

Хорошо развитые soft-skills полезны для IT-специалистов, менеджеров по продажам, учителей, медиков.

В нашем веке изменения происходят с невероятной скоростью. Нельзя отучиться один раз и с этим багажом оставаться профессионалом всю трудовую жизнь. Нужно постоянно осваивать новое и приспосабливаться к меняющимся условиям. Именно поэтому сейчас так много говорят о развитии гибких навыков — умений, которые полезны в любой профессии, индустрии и отрасли.

Hard skills и soft skills: в чем разница между «мягкими» и «жесткими», что лучше?

В деловой среде навыки принято делить на две категории: soft skills (гибкие навыки) и hard skills (жесткие навыки).

Жесткие навыки по-другому можно назвать специализированными. Это узкие умения для выполнения конкретных задач в определенной специальности. Например, для медсестры hard skills — это умение делать уколы или брать кровь, для строителя — класть кирпичи. Hard skills овладевают во время обучения. Их эффективность измерима. Улучшить жесткие навыки можно на курсах повышения квалификации за несколько недель.

Гибкие навыки относят не к профессии, а к личности. Это умение адаптироваться, гармонично выстраивать общение, соблюдать сроки и правила поведения. Они пригодятся в любой работе и в жизненных ситуациях.

Определить, какая из групп навыков лучше — сложно. Они нужны для разных целей. Однако эксперты утверждают, что овладеть многими жесткими навыками проще, чем гибкими.

Виды: какие бывают soft skills

Гибкие навыки можно разделить на четыре направления. Мы приведем всего по несколько пунктов в каждом разделе.

Социальные — все те soft skills, что относятся к взаимодействию с людьми.

• выстраивание социальный связей;
• способность работать в коллективе;
• умение корректно предоставлять и принимать критику;
• проведение презентаций и переговоров;
• понимание чувств других людей.

Интеллектуальные — помогают непрерывно развиваться и повышать профессионализм.

• критическое мышление;
• обучаемость;
• работа с большим объемом данных;
• умение приспосабливаться к новым условиям;
• способность видеть слабые места.

Волевые — помогают достигать поставленных целей.

• умение расставлять приоритеты и переключать внимание между задачами;
• нацеленность на успех;
• способность выполнять монотонную однотипную работу;
• упорство;
• умение справиться с непредвиденными проблемами.

Лидерские — помогают управлять людьми и оптимально использовать ресурсы.

• способность принять управленческое решение и нести за него ответственность;
• настойчивость;
• обязательность;
• умение собрать и сплотить команду;
• способность предотвращать и разрешать конфликты.

В каких ситуациях используются гибкие навыки?

Если сказать «везде и всегда» — это не будет преувеличением. В основном о гибких навыках говорят в контексте работы, бизнеса или учебы. Однако навыки и мышление в стиле soft skills полезны и в личной жизни. Умение общаться позволит легче заводить новых друзей и знакомиться с противоположным полом. А без способности разрешать конфликты — вообще никуда в мире людей. Даже, когда мы идем в магазин нам не обойтись без гибких навыков. Нужно сравнить несколько товаров, проверить их срок годности и донести информацию и своих намерениях до кассира — это все soft skills!

На работе гибкие навыки нужны, чтобы продуктивнее общаться с коллегами и грамотно выстраивать свою деятельность. С развитыми soft skills возможность подняться по карьерной лестнице выше в разы. Сложно дорасти до начальника, если гибкие навыки на нуле.

В стрессовых ситуациях наш мозг порой отключается, и на поверхность выходит, то что есть у нас в подсознании, то, что доведено до автоматизма. Например, на работе на вас накричал начальник из-за срыва сроков по проекту. В голове мгновенно всплывают воспоминания, как в детстве вас отчитывали родители или учителя, и вы с испорченным настроением покидаете кабинет, а может быть взрываетесь в ответ. Продуктивность и польза от произошедшего — ноль.

Если у вас развиты гибкие навыки: самообладание, умение собраться и способность анализировать, вы предложите провести планерку с командой, чтобы обсудить проблемы проекта и избежать подобных казусов в будущем.

Мы используем гибкие навыки в любой ситуации: в личной жизни и на работе. В деловом мире все это понимают, пользуются этим, но на передний план это не выносят. На мой взгляд, это большая ошибка. Ведь, на самом деле, все в жизни выстроено по гибким навыкам. Мы просто не обращаем на это внимания.

Юрий Химик

Эксперт по быстрому трудоустройству в интернете. Основал собственную школу онлайн-профессий

Это врожденные способности или им можно обучиться?

Многие гибкие навыки закладываются в детстве и зависят от того, в какой атмосфере вы росли. Однако они не врожденные. Их можно и нужно развивать. Стоит иметь в виду, что до 30-35 лет мозг лучше образует нейронные связи. Поэтому не затягивайте с изучением нового.

Если вы находитесь уже в элегантном возрасте, то опускать руки тоже не стоит. Некоторые известные люди начинали заниматься новым, когда им было далеко не двадцать и добивались успеха. Французский художник, представитель примитивизма Анри руссо начал писать картины в сорок один год!

Способы развития soft skills навыков

Soft skills — это не врожденные способности, им можно обучиться. Секретных лайфхаков о том, как быстро развить soft skills нет. Для того, чтобы знания стали навыками нужно много практики и времени. Не жалейте ни того, ни другого.

1. Тренинги и курсы.
   В сети есть много бесплатных курсов. Если есть желание и возможность вложить финансы, отдавайте предпочтение офлайн-тренингам. Там вы приобретете знания, отработаете их на практике и познакомитесь с единомышленниками.
2. Книги.
   В мире много деловой литературы, в том числе и на русском языке. На тематических форумах или в группах в соцсетях можно найти списки фаворитов и изучить их. Но помните — без практики никуда.
3. Психолог.
   Иногда овладеть гибкими навыками мешают психологические барьеры. Например, как осваивать искрометную коммуникацию, если ты от природы очень робкий человек. Нужно работать над собой комплексно. К тому же психотерапия поможет обнаружить свои сильные и слабые стороны.
4. Общение.
   Подражание — великая сила. Общайтесь с теми, у кого нужные вам гибкие навыки развиты до предела и перенимайте их манеры. Такой человек может поделиться своим опытом на пути к успеху. В социальных сетях есть группы ваших единомышленников, которые тоже хотят улучшить свои soft skills. Общение с людьми, чьи цели схожи с вашими, очень полезно: мотивирование друг друга, обмен опытом и источниками.

Вперед к успеху!

Мы постарались объяснить, что такое soft skills простыми словами и почему важно развивать soft skills. Определяйте, каких гибких навыков не хватает вам. В этом помогут специальные тесты, которых много в интернете, ваши личные наблюдения за собой и, возможно, отзывы бывших работодателей или преподавателей. Вперед к работе и жизни мечты! Гибкие навыки вам обязательно в этом помогут.

Фото для статьи: unsplash.com и flaticon.com