Радислав Гандапас

Уважаемый Радислав, Обращаюсь к Вам с обратной связью, которая касается работы Вашей команды по онлайн образованию. Хочу сразу отметить, что как специалист Вы заслуживаете высокой оценки, и я восхищен Вашим профессионализмом. Однако, к сожалению, взаимодействие с Вашей командой оставило желать лучшего. Процесс возврата денежных средств был особенно проблематичным. Менеджер по продажам пытался связаться со мной на протяжении двух недель, в итоге выбрав метод коммуникации, который я изначально указал как неприемлемый. После обсуждения мы нашли компромиссное решение, но последующий опыт с первой линией поддержки и бухгалтерией снова вызвал сложности. Обещанный срок возврата денег в две недели превратился в месяц ожидания и до сих пор вопрос не решен, без конкретных разъяснений и сроков со стороны Вашей команды. Ваш проект носит амбициозный и вдохновляющий характер, и я ценю вашу ориентацию на клиентов и качество обслуживания. Но текущий опыт показывает, что реальность не всегда соответствует заявленным ценностям. Я уверен, что данная обратная связь поможет улучшить процессы в Вашей команде и предотвратит подобные ситуации в будущем. С уважением, Владимир