Программа «Вовлекающий менеджмент»

Команда не осознает потребность в развитии и не хочет развиваться? Это боль многих руководителей. Если вы хотите понять, почему у сотрудников не горят глаза и что с этим сделать стратегически и тактически, то вам стоит пройти обучение по этой программе. Цель — развитие бизнес-команд и повышение результативности через внедрение системы развития сотрудников и ее инструментария. Преподаватель курса — опытный управленец Наталья Фадина.

Во время обучения вы будете учиться формировать атмосферу командного духа. Осваивать инструменты делового общения с командой. Совершенствовать управленческие навыки и навыки достижения результата. Программа может меняться, это зависит от целей и задач, которые студент хочет реализовать.

Краткое содержание программы «Вовлекающий менеджмент»:

1. Вовлекающий менеджмент. Преимущества вовлекающего менеджмента в управлении сотрудниками.
2. Что влияет на мотивацию команды. Условия результативности персонала.
3. Развитие и усиление коммуникативной грамотности сотрудников. Как создать доверие в коллективе.
4. Как повысить результативность работы, если поставлено много задач. Методы гибкого планирования.
5. Управление эмоциональным состоянием. Эмоциональный интеллект руководителя.

В итоге вы научитесь использовать в работе разные модели поведения, в том числе и коучинговые управленческие методологии. Вы повысите свою эффективность и сможете грамотно организовать работу отдела или бизнеса в целом.

Блок № 1. Парадигма и инструменты вовлекающего менеджмента

1. Основы вовлекающего менеджмента:

• Почему традиционное линейное мышление не справляется с новыми вызовами в бизнесе?
• Что такое вовлеченность и почему она так важна для развития бизнеса?
• Связь между вовлеченностью и результативностью.
• Концепция, философия и точки приложения вовлекающего менеджмента.
• Факторы, ведущие к снижению мотивации — неизмеряемость, ненужность, обезличенность.
• Роль вовлекающего менеджмента в развитии подчиненных.
• Менторство, коучинг, наставничество, директивное управление. Место каждого инструмента в ежедневной деятельности руководителя.

2. Важность внутренней позиции при использовании инструментов вовлекающего менеджмента:

• Основные отличия
• родительской позиции от партнерской при общении с сотрудниками.
• Последствия родительской позиции по отношению к подчиненным.
• В чем проявляется дух настоящего партнерства?
• Переход из парадигмы страха к парадигме доверия.
• Техники сохранения внутреннего настроя при работе с сопротивлением и сложными коммуникативными ситуациями.

3. Руководитель как создатель и проводник поддерживающей среды:

• Как создать среду для роста и развития сотрудников?
• В чем ценность поддерживающей среды для бизнеса?
• В чем ценность создания поддерживающей среды для руководителя и сотрудников?
• Раскрытие потенциала руководителя через раскрытие потенциала сотрудника.
• Инструменты создания поддерживающей среды.
• Ориентация на текущие и будущие возможности как обязательный вектор взаимодействия.

4. Работа руководителя на принятие ответственности:

• Почему при делегировании сотрудники избегают ответственности?
• Как развивать ответственность у сотрудников?
• Почему у ответственных руководителей могут быть сотрудники с низким уровнем ответственности?
• Отличие PULL и PUSH подхода при работе с ответственностью.
• Элементы прямой коммуникации как профилактика конфликтных ситуаций и повышение уровня ответственности.

5. Управление коммуникацией на разных логических уровнях мышления:

• Пирамида Дилтса как универсальный инструмент коммуникации.
• Что происходит, если мы достигаем договоренностей на различных уровнях мышления (уровни окружения, действия, ресурсов, ценностей, идентичности, миссии).
• Какими вопросами можно управлять коммуникацией на разных уровнях?
• Техника ценностных слов. Как выявлять и использовать в коммуникации ценностные слова?
• В чем смысл коммуникации на уровне ценностей?
• Почему важно заканчивать коммуникацию на уровне действий?

6. Проявленные и непроявленные уровни коммуникации с сотрудниками:

• Эффект рычага при выстраивании коммуникации.
• Понятие проявленных и непроявленных (видимых и скрытых) уровней коммуникации.
• Чем различаются манипуляция и управление скрытым уровнем коммуникации?
• Экологичность. Принцип бумеранга.
• Работа с сопротивлением при коммуникации с сотрудниками.
• 3 типа сопротивления при коммуникации.
• Инструменты работы с каждым типом сопротивления.
• Что делать, когда партнер по коммуникации находится в закрытой позиции, и складывается впечатление, что он нас не слышит?
• Как снять сопротивление партнера по коммуникации и начать конструктивный диалог?

Блок № 2. Инструменты индивидуальной работы

1. Преимущества вовлекающего менеджмента в управлении персоналом:

• Роли руководителя по отношению к сотрудникам. Какую роль и когда выбираем?
• Преимущества вовлекающего менеджмента для руководителя, сотрудников и бизнеса.
• Базовые компетенции руководителя, применяющего вовлекающий менеджмент.
• Критерии эффективно работающего персонала.
• Что важно знать руководителю для повышения результативности каждого сотрудника?
• Принципы формирования конструктивной атмосферы (уважение, открытость, слушание, вовлечение, поддержка).

2. Развитие необходимых навыков и компетенций руководителей:

• Установление доверительных отношений с сотрудником.
• Умение задавать разные типы вопросов. Что такое сильный вопрос?
• Нестандартные типы вопросов, которые ведут к повышению мотивации и результативности сотрудников.
• Применение вопросов как способ увеличения ответственности и инициативности сотрудников.
• Структура вовлекающего диалога в работе с сотрудниками и его основные элементы.
• Умение слышать сотрудников как основа результативности.
• Способы слушания. Навыки глубинного слушания.
• Зависимость уровня слушания от уровня управляемости команды.

3. Использование принципов вовлекающего менеджмента при постановке цели:

• Сбор данных о ситуации как необходимый этап при постановке целей.
• Модель Т, модель GROW при постановке цели и бизнес-планировании.
• Как передать и усилить ответственность при постановке целей?
• Почему при постановке целей важен диалог? Всегда ли это возможно?
• Заключение договоренностей с сотрудником. Как достичь согласованности между ожиданиями руководителя и действиями сотрудников?
• Инструменты построения эффективного диалога с подчиненными при постановке целей.
• Как помочь сотруднику увидеть точку приложения своих усилий?
• Инструменты коучинга в постановке целей и планировании (колесо коучинга, шкалирование, квадрат планирования, выбор приоритетов, линия времени).

4. Проведение индивидуальных бесед и повышение мотивации сотрудника:

• Зачем нужны регулярные индивидуальные беседы с руководителем?
• Возможный инструментарий при проведении индивидуальных бесед.
• Структура личной беседы.
• Партнерская позиция руководителя при проведении индивидуальной мотивационной беседы.
• Как создать пространство доверия при проведении индивидуальной беседы?
• Управление прогрессом как важная компетенция руководителя.
• Принципы индивидуальной мотивационной работы.
• Особенности личных бесед в сложных ситуациях в команде.
• Дополнительные инструменты по работе с мотивацией и ответственностью.

5. Выбор зоны роста и инструменты развития компетенций сотрудников:

• Развитие сотрудников с использованием инструментов вовлекающего менеджмента.
• Как ставить цели по развитию. Совместный выбор зон роста.
• Способы передачи опыта сотрудникам.
• Составление индивидуального плана развития.

6. Обратная связь в работе с сотрудниками:

• Оценочная и безоценочная обратная связь.
• Корректирующая функция обратной связи.
• Последствия оценочной обратной связи.
• Инструменты создания безоценочности.
• Мотивирующая обратная связь.
• 4-х тактная обратная связь.
• Ситуативный подбор типа обратной связи.

Блок № 3. Сильная команда. Team spirit

Цели программы:

• Развитие и повышение коммуникативной компетентности сотрудников.
• Осознание ценности работы в парадигме win-win.
• Освоение новых инструментов групповой и межличностной коммуникации.
• Развитие навыка эффективной коммуникации с разными типами партнеров по коммуникации.
• Совершенствование навыка управления атмосферой коммуникации.
• Формирование и развитие навыка достижения договоренностей.
• Развитие навыка принятия решений в парадигме win-win.
• Развитие навыков достижения краткосрочного и долгосрочного партнерства при коммуникации.

1. Создание доверия внутри команды:

• Принципы и инструменты формирования доверия в команде.
• Действия, подрывающие доверие внутри команды.
• Отличия проблемно-ориентированного и результативно-ориентированного подходов и их влияние на атмосферу внутри команды.
• Как применять принципы прямой коммуникации для формирования доверия в команде?

2. Принципы построения эффективной коммуникации в команде:

• Признаки эффективной и неэффективной коммуникации в команде.
• Ревизия имеющихся процедур, стратегий и тактик коммуникации.
• Определение зон роста и сильных сторон в коммуникации.
• Явные и скрытые конкурентные стратегии, препятствующие результату в бизнесе.
• Зоны влияния в коммуникации и проактивный подход.

3. Что лежит в основе быстрых и качественных договоренностей о совместных действиях?

• Очевидная общая цель как отправная точка парадигмы win-win.
• Общая цель. Как нарисовать картину конечного результата?
• Мотивирующие общекомандные цели.
• Критерии результата. Что позволяет руководителю быть уверенным в достижении результата?
• Как повысить персональную ответственность каждого члена команды за достижение намеченной цели.
• Ценность партнерской коммуникации в команде, с точки зрения результата и процесса.

4. Использование парадигмы и инструментов процедурного лидерства для внутри командного взаимодействия?

• Что такое процедурное лидерство?
• Как позиция процедурного лидерства раскрывается в командной коммуникации?
• Как процедурное лидерство соотносится с подходом win-win?
• Преимущества использования процедурного лидерства.
• Почему позиция процедурного лидерства повышает степень вовлеченности и является профилактикой саботажа?
• Как избежать ненужных споров и конфликтов в процессе рабочих встреч?
• Пример пошагового алгоритма процедурного лидерства.
• Различные способы голосования и запроса вменения в зависимости от типа рабочей встречи и количества участников.
• Принципы визуализации, которые могут быть использованы в процедурном лидерстве.

5. Роли и личные границы в команде:

• Почему вопрос личных границ важен во внутрикомандном взаимодействии?
• Почему важна определенность роли в бизнесе и к чему может привести смешение ролей.
• Оптимальная личностная дистанция для комфортной работы в команде.
• Выстраивание оптимальной дистанции как один из инструментов профилактики конфликтов в команде.
• Умение говорить «нет» и отстаивать свою позицию внутри команды.
• Во всех ли спорах рождается истина, или как научить сотрудников выстраивать конструктивный диалог?

6. Обратная связь внутри команды:

• Чем отличается обратная связь от критики?
• Как сформулировать образ результата для обратной связи?
• Роль обратной связи для результативности команды и в формировании поддерживающей среды.
• Концепция Best Buy (голова, сердце, рука) в работе c обратной связью.
• Типы обратной связи. Признаки эффективной и неэффективной обратной связи.

7. Управление энергией команды:

• Что такое энергия команды?
• Что такое ресурсное и нересурсное состояние команды?
• Роли лидера в управлении командой — вовлекать, поддерживать, создавать условия для развития, направлять.
• Цикл управления энергией.
• Понятие потока и его использование в работе с командой.
• Способы создания потокового состояния в команде.

Блок № 4. «Быть лучшей версией себя». Тренинг личной эффективности руководителя

Цели тренинга:

• Освоить инструменты гибкого планирования и интегрировать их в бизнес-реальность.
• Научиться использовать инструменты быстрого самовосстановления.
• Познакомиться с источниками энергии в работе и научиться их использовать.
• Понять, как эффективно использовать освободившуюся энергию на благо себе и бизнесу.
• Повысить эффективность работы в условиях многозадачности.
• Освоить методы управления вниманием и концентрацией.
• Осознать значимость влияния привычек на личную эффективность.
• Передать технологию формирования «нужных привычек»

1. Управление уровнем энергии на личностном уровне:

• Что такое личная эффективность, и как быть лучшей версией себя каждый день?
• Что значит быть самому себе лучшим другом?
• Каковы важные критерии измерения эффективности?
• Как нерешенные вопросы за пределами работы влияют на нашу производительность?
• Что «съедает» нашу личную энергию?
• Источники энергии в работе.

2. Освоение инструментов гибкого планирования:

• Почему время - категория относительная?
• Понятие ритма и приоритетных задач.
• Принципы гибкого планирования.
• Поиск триггеров, которые включают ресурсное состояние.
• Приемы работы в условиях многозадачности.
• Работа на опережение.
• Как принцип «главное время главным вещам» определяет нашу рабочую эффективность.
• Определение ресурсных часов и максимальное их использование.
• Как говорить «нет», в том числе самому себе.
• Как техники гибкого планирования могут работать лично для Вас?

3. Управление вниманием:

• Как сочетать потоковость и умение планировать?
• Как приручить ум фокусироваться на зоне влияния?
• Физические методы тренировки концентрации и управления внимания.
• Различные ритмы мозга. Как ими управлять и как это влияет на личную эффективность?
• Зависимость результативности от навыка управления вниманием.

4. Формирование привычек:

• Влияние привычек на качество жизни и результативность.
• Привычки - инструмент экономии энергии.
• Ограниченность волевого ресурса в нашей жизни.
• Принцип БДИ и ДБИ и его влияние на нашу жизнь.
• Место привычек в нашей жизни.
• Алгоритм формирования наших привычек.

5. Работа с собственной мотивацией:

• Что по-настоящему может замотивировать?
• Мотивация на уровне смыслов.
• Как поддерживать высокий уровень личной мотивации.
• Ценностный уровень работы с мотивацией.
• Почему ценностный уровень самый сложный и одновременно самый ресурсный?
• Как реализовать ценностный подход к мотивации на уровне действий?
• Инструмент «Пирамида Логических Уровней» применительно к работе над собственной мотивацией.
• Как соединить вектор личностных ценностей и целей с вектором ценностей и целей компании?

6. Работа с накопившимся стрессом и техники быстрого самовосстановления:

• Техники блокировки цепочки стресса.
• Эмоциональный уровень работы со стрессом.
• Дыхательные техники снятия напряжения и набора энергии.
• Базовые техники цигун для быстрого снятия напряжения.
• Эмоциональный уровень работы со стрессом.
• Управление своим эмоциональным состоянием через базовые принципы нейрографики.
• Комплексное решение стрессовых ситуаций на уровне продвинутых техник нейрографики.
• Что такое внутренние стрессоры и как с ними работать?

Блок № 5. Тренинг «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Цели тренинга:

• Научиться управлять собственным эмоциональным состоянием.
• Понять, как выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнёрами и клиентами на основе эмоциональной компетентности.
• Осознать эмоциональные ресурсы организации и научиться управлять ими.
• Осознать влияние эмоционального интеллекта на успешность профессиональной деятельности.
• Освоить приёмы и способы развития собственного эмоционального интеллекта и повышения личной эффективности.
• Научиться распознавать и регулировать свои эмоции, рационально распределять свои ресурсы, повышая работоспособность.
• Отработать навыки установления и поддержки позитивных межличностных отношений с партнёрами и клиентами по бизнесу.
• Эффективно выявлять, предотвращать и успешно разрешать конфликты, возникающие в работе.
• Овладеть способами эффективного управления стрессом и предупреждения синдрома «эмоционального выгорания»

1. Разрешите представить: эмоциональный интеллект:

• 4 основных слагаемых эмоционального интеллекта.
• Природа эмоций и их влияние на нашу эффективность.
• Стенические и астенические эмоции.
• Свойства эмоций и принцип маятника.
• Как развить эмоциональный интеллект?

2. Как научиться читать эмоции:

• Базовые эмоциональные потребности. Как их читать?
• Как понять скрытое послание, которое нам транслирует собеседник.
• Специфика эмоционального канала коммуникации.
• Техники работы с эмоциональной комнатой.
• Техники создания позитивной доверительной атмосферы.

3. Наши эмоции и вектор движения:

• Осознание своих ценностей и источников энергии.
• Оценка эмоционального фона личности.
• Внешние стимулы. Практика самоисследования: анализ объективных и субъективных раздражителей. На что мы реагируем и почему? Субъективные и объективные раздражители.
• Где находятся наши «красные кнопки»?
• Управление эмоциями, контроль, подавление. Выбор адекватных форм проявления эмоций и поведенческих реакций с учетом внешних обстоятельств, адекватность самоутверждения.

4. Управление собственным эмоциональным состоянием:

• Что делать, если эмоция уже случилась?
• Преодоление эмоционального стресса и восстановление собственных ресурсов.
• Внутренние и внешние ресурсы для преодоления эмоционального стресса и восстановления позитивного эмоционального состояния.
• Техники работы с накопившимся стрессом.
• Техники накопления энергии.

5. Энергетическое и ценностное значение эмоциональных ресурсов в организации:

• Энергетическое значение эмоций в организации.
• Инструменты управления эмоциональными ресурсами в организации.
• Ценностное значение эмоций в организации.
• Корпоративная культура как инструмент управления эмоциональными ресурсами организации.

6. Информационное и мотивационное значение эмоций:

• Информационное значение эмоций в организации.
• Использование информационного значения эмоций в управлении.
• Мотивационное значение эмоций в организации.
• Как с помощью эмоций «поднимать» людей на новый уровень мотивации и продуктивности.
• Вызываем и поддерживаем «боевой дух» компании: способы создания драйва в коллективе.
• «Заражение» позитивными эмоциями как способ мотивации.

7. Практические аспекты эмоционального интеллекта в бизнесе:

• Как влияет уровень эмоционального интеллекта на взаимодействие с клиентами и прибыльность организации?
• Взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности бизнеса, измеримой в KPI.
• Эмоциональная грамотность в бизнесе. Где в бизнесе есть место эмоциям?
• Можно ли перевести развитие эмоционального интеллекта в деньги?
• Каких эффектов можно достичь от развития эмоционального интеллекта сотрудников?

• Формат
  В группе с наставником
  Видеоуроки
  Обучение в ЛК на сайте автора
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЭлектронная почтаТелефон