Курс «CX-исследования»
Живые вебинары, Вебинары в записи, Видеоуроки, PDF-пособие/книга / Самостоятельно / Обучение в ЛК на сайте автора
Получение актуальных навыков для проектирования пользовательского опыта. Обучение на реальных проектах.
Обновлено: 18.04.2025
Курс устарел
Сожалеем, но курс устарел поэтому недоступен для изучения. Рекомендуем посмотреть похожие материалы по этой теме.
i- 4 месяца
- Срок доступа: бессрочный
- Обучение: в ЛК на сайте автора
- Когда будете учиться: строго по расписанию
- Уровень сложности: для новичков
- Домашние задания: есть, с проверкой, обязательные
- Сопровождение: куратором
- Диплом
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат на сайте, чат внутри лк, чат в вк, чат в мессенджере, электронная почта, телефон
- Доступ: сразу после оплаты
Чему вы научитесь?
- Оптимизировать автоворонки продаж.
- Оценивать поступающий трафик.
- Определять недочеты продукта.
- Проводить A/B-тестирование.
- Понимать потребности клиентов.
Ознакомительные видео-фрагменты
О курсе
Описание
Программа курса
Особенности
Курс образовательного проекта Skillbox идеально подойдет для интернет-маркетологов, аналитиков, менеджеров по продуктам и руководителей всех звеньев онлайн-проектов.
В программе курса вы обучитесь проведению А/B тестов проверки гипотез и приобретете навыки, необходимые для исследования пользовательского опыта. Изучите рабочие инструменты, позволяющие определять, как пользователи взаимодействует с продуктом, разберете классическое понимание проекта и его ключевые этапы.
В курсе «UX-аналитика» от Skillbox:
- Введение в специальность. UX-Аналитика в Digital.
- Методы юзабилити исследования на удобство предполагаемого применения.
- Разбор и анализ аналитических инструментов.
- Построение и оптимизация воронок.
- Теория и практика работы с Google Tag Manager и Google Analytics.
После окончания курса и сдачи экзаменационного задания вы получите диплом UX-аналитика и станете экспертом UX-индустрии и сервисного дизайна.
Клиентский опыт и методы его исследования
- Введение в исследования клиентского опыта.
- Исследовательский подход и выбор методов исследования.
- Качественные методы.
- Количественные исследования.
- Текстовая аналитика.
- Машинное обучение в CX-исследованиях.
- Фреймворк программы СХ-исследований.
Анализ потребителей и их поведения
- Сегментирование пользовательских данных.
- Составление карты пути клиента.
- Кросскультурные факторы в исследованиях.
- Анализ поведения пользователей на сайте.
- Исследование уникальных торговых предложений.
Пользовательский опыт и способы его исследования
- Составление дорожной карты изменений.
- Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики.
- Юзабилити тесты.
- А/В-тестирование.
Сбор и обработка данных
- Customer satisfaction.
- Способы сбора и обработки данных.
Бонусный модуль
- Онлайн-исследования на платформе Oprosso.
Дипломный проект
- Создание Customer Journey Map.
-
ФорматСамостоятельно
Живые вебинары / Вебинары в записи / Видеоуроки / PDF-пособие/книга
Обучение в ЛК на сайте автора -
Продолжительность4 месяца
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяСтрого по расписанию
-
Домашние заданияЕстьС проверкойОбязательные
-
Документ об обученииДиплом Освоение курса, выполнение заданий
-
СопровождениеКуратором
-
Общение с группойФорум или чат внутри ЛК
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЧат на сайтеЧат внутри ЛКЧат в вкЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
-
Срок доступа к материаламБессрочный
-
Безопасная покупкаГарантия возврата денег в течение 14 дней
-
Год выхода2022 Последнее обновление: 18.04.2025
-
Способы оплатыКарта МирКарты Visa, Mastercard, Maestro
Отзывы о курсе
Пока никто не оставил отзывов. Чтобы оставить отзыв перейдите на полную версию страницы.