Семинар «Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения»
Видеоуроки / Самостоятельно с наставником / Обучение в ЛК на сайте автора
Эпоха будущего — это способность к коллаборации. Когда в переговорах мы не боремся и не продавливаем, а умеем просить помощи. И охотно предлагаем помощь.
Обновлено: 11.11.2024
Источник изображения: Unsplash
Стоимость:
53 900 ₽- Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
- Доступен в рассрочку
- 3 дня
- Обучение: в ЛК на сайте автора
- Когда будете учиться: строго по расписанию
- Уровень сложности: для опытных
- Сопровождение: куратором
- Сертификат
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, телефон
- Доступ: сразу после оплаты
Что вы узнаете?
- Каковы особенности современных переговоров.
- Чем опасен дефицит или излишки информации.
- Как отличать ложные возражения.
- Как управлять процессом диалога.
- Что поможет противостоять манипуляциям.
О семинаре
Описание
Программа семинара
Особенности
В современном мире понятие переговоров значительно видоизменилось. Конкурентная борьба заставляет искать новые стратегии и техники переговоров. Люди уже не готовы слушать долгие выступления. Деловые переговоры нового поколения — это четкость, ясность, скорость и чуткость, только так можно убедить купить ваш товар или услугу. Семинар поможет вам разобраться в новых техниках убеждения и опишет актуальные способы влияния на людей.
Эксперты-практики образовательного проекта Moscow Business School на протяжении 24 академчасов будут рассказывать, как вести переговоры в современных рыночных условиях. На лекциях вы пройдете по всем этапам переговорного процесса: от подготовки выступления, проведения и до анализа реакций собеседников. Материал подается в сжатой форме. Только полезное и проверенное на практике.
Краткое содержание тем семинара «Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения»:
- Главные критерии проведения эффективных переговоров.
- Особенности переговоров в современном мире.
- Разбор проблемных этапов переговорного процесса с клиентом.
- Техники ведения переговоров. Важность эмоционального интеллекта.
- Защита от манипуляций. Основы НЛП.
В результате вы получите понимание особенностей современных переговоров, научитесь правильно общаться с разными типами клиентов и убеждать людей принять ваше предложение, а не конкурентов.
День 1
Подготовка к переговорам
Вступительная часть
- Определение основных критериев эффективных переговоров.
- Определение наиболее значимых различий между обычными и ключевыми клиентами.
- Особенности современных переговоров.
- Практикум «Исследование случая»
Подготовка к переговорам
- Как определить наиболее проблемные этапы переговорного процесса с клиентом.
- Что такое BATNA.
- Алгоритм подготовки к переговорам.
- Практикум «Отработка алгоритма подготовки к переговорам»
Особенности работы с разными типами клиентов
- Психологические типы клиентов.
- Особенности поведения на переговорах клиентов разных типов.
- Сложные клиенты. Способы работы со сложными клиентами.
- Эффективные способы работы с чиновниками.
- Работа с клиентами, требующими особого отношения: ключевыми клиентами, VIP-клиентами, постоянными клиентами.
- Практикум — тестирование «Определение типа клиента. Тренировка ключевых приемов в работе с разными клиентами»
День 2
Техники ведения переговоров
Установление контакта
- Как установить контакт на переговорах.
- Особенности невербальной коммуникации: голос, жесты, мимика.
- Когда клиент не настроен на переговоры: как себя вести.
- Техника комплиментарного общения.
- Эмоциональный интеллект и переговоры.
- Практикум — упражнение «Отработка навыка установления контакта»
Управление диалогом
- Особенности управления процессом диалога.
- Искусство задавать вопросы: алгоритм.
- Ключевые типы вопросов, их чередование в зависимости от цели и сложившейся на переговорах ситуации.
- Правила ответов на вопросы.
- Практикум — упражнение «Отработка навыка управления диалогом»
Предоставление информации
- Особенности предоставления информации клиентам.
- Чем опасна лишняя информация.
- В чем угроза дефицита информации.
- Распространенные заблуждения относительно изобилия предоставляемой информации.
- Как разные типы людей по-разному воспринимают информацию.
- Исследование индивидуальных особенностей восприятия информации.
- Практикум «Тренировка приемов аргументации и убеждения»
День 3
Методы противостояния манипуляциям в переговорах. Эмоциональный интеллект в переговорах
Работа с возражениями
- Возражения клиентов — это второе дыхание переговоров.
- Причины возражений. Формы возражений.
- Как отличить искренние возражения от ложных.
- Как нейтрализовать возражения. 4 основных приема.
- Практикум — упражнение «Отработка методов работы с возражениями»
Противостояние манипуляциям. Основы НЛП
- Люди и проблемы: как отделить (изолировать) одно от другого.
- Раздраженные клиенты и разрешение конфликтных ситуаций.
- Манипуляции в переговорах. Почему стороны пытаются манипулировать. Скрытые причины манипуляций.
- Способы противостояния манипуляциям.
- Базовые приемы НЛП (из судебной практики и практики психотерапии).
- Что можно изменить в переговорной ситуации, если признаки манипуляции стали очевидными.
- Позитивное завершение контакта.
- Исследование и разбор конкретных конфликтных ситуаций.
- Практикум «Исследование техник нейтрализации манипулятивного поведения»
Ассертивное поведение
- Избранные аспекты вербальной коммуникации: как сказать «нет» в ситуации, когда контрагент ожидает от вас «да»
- Навыки ассертивного поведения.
- Ассертивная коммуникация: фразы, слова, выражения, голос.
- Техника убеждения и отстаивания собственной позиции: технология грамотного отрицания.
- Практикум «Тренировка алгоритма преодоления претензии»
Эмоциональный интеллект
- Самоанализ.
- Осознание реакции окружающих на ваше поведение.
- Следует знать ваши больные места.
- Практикум «Исследование случая»
Сфера умения справиться со стрессом
- Стресс. Переносимость стресса.
- Контроль над импульсами.
- Практикум — упражнение «Исследование»
-
ФорматСамостоятельно с наставником
Видеоуроки
Обучение в ЛК на сайте автора -
Продолжительность3 дня
-
Уровень сложностиДля опытных
-
Когда вы будете учитьсяСтрого по расписанию
-
Документ об обученииСертификат Освоение программы курса
-
СопровождениеКуратором
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЧат в вкЧат в мессенджереТелефон
-
Год выхода2023 Последнее обновление: 11.11.2024
- Нажмите на кнопку
Узнать подробности - Вы перейдете на детальную страницу семинара Школы. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
- Следуя указаниям, оформите заказ на семинар.
- Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к семинару.
Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.
Отзывы о семинаре
1 отзыв
Другие курсы автора
- Формат — Видеоуроки
Тренинг — Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима
- Формат — Видеоуроки
- 3 дня
Семинар — Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать
- Формат — Видеоуроки
Семинар — Правовые аспекты рекламной деятельности и СМИ
- Формат — Видеоуроки
- 24 академических часа
Семинар — Управление проектами в современных компаниях
- Формат — Видеоуроки
- 3 дня
Семинар — Внутренний аудитор
- Формат — Живые вебинары
- 4 дня