Семинар «Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения»

Видеоуроки / Самостоятельно с наставником / Обучение в ЛК на сайте автора

  • 3 дня
  • Сертификат
  • Участие в потоке

Эпоха будущего — это способность к коллаборации. Когда в переговорах мы не боремся и не продавливаем, а умеем просить помощи. И охотно предлагаем помощь.

3.66 (1 оценка / 1 отзыв)

Автор: Moscow Business School

Обновлено: 11.11.2024

Источник изображения: Unsplash

Стоимость:

53 900 
  • Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
  • Доступен в рассрочку
Этот семинар включает:
  • 3 дня
  • Обучение: в ЛК на сайте автора
  • Когда будете учиться: строго по расписанию
  • Уровень сложности: для опытных
  • Сопровождение: куратором
  • Сертификат
  • Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, телефон
  • Доступ: сразу после оплаты
Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения

Moscow Business School

Перейти на сайт

Что вы узнаете?

  • Каковы особенности современных переговоров.
  • Чем опасен дефицит или излишки информации.
  • Как отличать ложные возражения.
  • Как управлять процессом диалога.
  • Что поможет противостоять манипуляциям.

О семинаре

В современном мире понятие переговоров значительно видоизменилось. Конкурентная борьба заставляет искать новые стратегии и техники переговоров. Люди уже не готовы слушать долгие выступления. Деловые переговоры нового поколения — это четкость, ясность, скорость и чуткость, только так можно убедить купить ваш товар или услугу. Семинар поможет вам разобраться в новых техниках убеждения и опишет актуальные способы влияния на людей.

Эксперты-практики образовательного проекта Moscow Business School на протяжении 24 академчасов будут рассказывать, как вести переговоры в современных рыночных условиях. На лекциях вы пройдете по всем этапам переговорного процесса: от подготовки выступления, проведения и до анализа реакций собеседников. Материал подается в сжатой форме. Только полезное и проверенное на практике.

Краткое содержание тем семинара «Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения»:

  1. Главные критерии проведения эффективных переговоров.
  2. Особенности переговоров в современном мире.
  3. Разбор проблемных этапов переговорного процесса с клиентом.
  4. Техники ведения переговоров. Важность эмоционального интеллекта.
  5. Защита от манипуляций. Основы НЛП.

В результате вы получите понимание особенностей современных переговоров, научитесь правильно общаться с разными типами клиентов и убеждать людей принять ваше предложение, а не конкурентов.

День 1

Подготовка к переговорам

Вступительная часть

  • Определение основных критериев эффективных переговоров.
  • Определение наиболее значимых различий между обычными и ключевыми клиентами.
  • Особенности современных переговоров.
  • Практикум «Исследование случая»

Подготовка к переговорам

  • Как определить наиболее проблемные этапы переговорного процесса с клиентом.
  • Что такое BATNA.
  • Алгоритм подготовки к переговорам.
  • Практикум «Отработка алгоритма подготовки к переговорам»

Особенности работы с разными типами клиентов

  • Психологические типы клиентов.
  • Особенности поведения на переговорах клиентов разных типов.
  • Сложные клиенты. Способы работы со сложными клиентами.
  • Эффективные способы работы с чиновниками.
  • Работа с клиентами, требующими особого отношения: ключевыми клиентами, VIP-клиентами, постоянными клиентами.
  • Практикум — тестирование «Определение типа клиента. Тренировка ключевых приемов в работе с разными клиентами»

День 2

Техники ведения переговоров

Установление контакта

  • Как установить контакт на переговорах.
  • Особенности невербальной коммуникации: голос, жесты, мимика.
  • Когда клиент не настроен на переговоры: как себя вести.
  • Техника комплиментарного общения.
  • Эмоциональный интеллект и переговоры.
  • Практикум — упражнение «Отработка навыка установления контакта»

Управление диалогом

  • Особенности управления процессом диалога.
  • Искусство задавать вопросы: алгоритм.
  • Ключевые типы вопросов, их чередование в зависимости от цели и сложившейся на переговорах ситуации.
  • Правила ответов на вопросы.
  • Практикум — упражнение «Отработка навыка управления диалогом»

Предоставление информации

  • Особенности предоставления информации клиентам.
  • Чем опасна лишняя информация.
  • В чем угроза дефицита информации.
  • Распространенные заблуждения относительно изобилия предоставляемой информации.
  • Как разные типы людей по-разному воспринимают информацию.
  • Исследование индивидуальных особенностей восприятия информации.
  • Практикум «Тренировка приемов аргументации и убеждения»

День 3

Методы противостояния манипуляциям в переговорах. Эмоциональный интеллект в переговорах

Работа с возражениями

  • Возражения клиентов — это второе дыхание переговоров.
  • Причины возражений. Формы возражений.
  • Как отличить искренние возражения от ложных.
  • Как нейтрализовать возражения. 4 основных приема.
  • Практикум — упражнение «Отработка методов работы с возражениями»

Противостояние манипуляциям. Основы НЛП

  • Люди и проблемы: как отделить (изолировать) одно от другого.
  • Раздраженные клиенты и разрешение конфликтных ситуаций.
  • Манипуляции в переговорах. Почему стороны пытаются манипулировать. Скрытые причины манипуляций.
  • Способы противостояния манипуляциям.
  • Базовые приемы НЛП (из судебной практики и практики психотерапии).
  • Что можно изменить в переговорной ситуации, если признаки манипуляции стали очевидными.
  • Позитивное завершение контакта.
  • Исследование и разбор конкретных конфликтных ситуаций.
  • Практикум «Исследование техник нейтрализации манипулятивного поведения»

Ассертивное поведение

  • Избранные аспекты вербальной коммуникации: как сказать «нет» в ситуации, когда контрагент ожидает от вас «да»
  • Навыки ассертивного поведения.
  • Ассертивная коммуникация: фразы, слова, выражения, голос.
  • Техника убеждения и отстаивания собственной позиции: технология грамотного отрицания.
  • Практикум «Тренировка алгоритма преодоления претензии»

Эмоциональный интеллект

  • Самоанализ.
  • Осознание реакции окружающих на ваше поведение.
  • Следует знать ваши больные места.
  • Практикум «Исследование случая»

Сфера умения справиться со стрессом

  • Стресс. Переносимость стресса.
  • Контроль над импульсами.
  • Практикум — упражнение «Исследование»
  • Формат
    Самостоятельно с наставником
    Видеоуроки
    Обучение в ЛК на сайте автора
  • Продолжительность
    3 дня
  • Уровень сложности
    Для опытных
  • Когда вы будете учиться
    Строго по расписанию
  • Документ об обучении
    Сертификат Освоение программы курса
  • Сопровождение
    Куратором
  • Техническая поддержка
    В рабочее времяЧат в вкЧат в мессенджереТелефон
  • Год выхода
    2023 Последнее обновление: 11.11.2024
  1. Нажмите на кнопку
    Узнать подробности
  2. Вы перейдете на детальную страницу семинара Школы. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
  3. Следуя указаниям, оформите заказ на семинар.
  4. Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к семинару.

Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.

Отзывы о семинаре

3.66

1 отзыв

1 0 0
В Виктория Шелудько
За три дня дается ТАКОЙ объем информации, что теперь задача — все это запомнить и не забывать применять в жизни. Здесь и про теневые стороны, и про темпераменты, и про психосоматику, много психологии. Без интересной практики, конечно, тоже никуда. Спасибо большое за курс, буду переваривать.
14.02.2023

Другие курсы автора