Курс «Репутационный менеджмент и маркетинг»

Видеоуроки / Самостоятельно / Обучение в ЛК на сайте автора

  • 2 месяца
  • Сертификат
  • Участие в потоке

Вы научитесь формировать имидж бренда в сети. Узнаете, как работать с площадками для отзывов. Сможете повысить лояльность аудитории, увеличить продажи и оптимизировать затраты на маркетинг.

Автор: Skillbox

Обновлено: 08.10.2024

Источник изображения: Unsplash

44 546 /мес. 68 532 /мес.
Скидка 35%
  • Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
  • Доступен в рассрочку
Этот курс включает:
  • 2 месяца
  • 11 модулей, 66 видеоматериалов
  • Срок доступа: бессрочный
  • Обучение: в ЛК на сайте автора
  • Когда будете учиться: строго по расписанию
  • Уровень сложности: для новичков
  • Бонусы: для всех учеников
  • Домашние задания: есть, с проверкой
  • Сопровождение: куратором
  • Сертификат
  • Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, электронная почта, телефон
  • Доступ: сразу после оплаты
Репутационный менеджмент и маркетинг

Skillbox

Перейти на сайт

Чему вы научитесь?

  • Формировать и управлять командой специалистов.
  • Ставить задачи и проводить оценку популярности.
  • Формировать позитивную репутацию.
  • Автоматизировать поиск бренда.
  • Влиять на улучшение репутации.
  • Работать с сайтами-отзовиками.

О курсе

Стихийное формирование репутации — минус для любого бизнес-проекта. Компании должны активно формировать положительный образ у целевой аудитории, для развития и увеличения продаж. Зачастую за это отвечает руководитель, но есть специалист, который может сделать это лучше — эксперт по репарационному менеджменту и маркетингу. Онлайн-курс университета Skillbox поможет вам освоить эту профессию и получить навыки формирования репутации бренда.

Обучение рассчитано на собственников и руководителей бизнеса, менеджеров по PR, маркетологов, SMM-специалистов и всех, кто хочет научиться бороться с негативом. На занятиях вы узнаете, как реагировать на отзывы популярных площадок, работать с целевой аудиторией. Научитесь проводить репутационную оценку компании, бюджетированию маркетинга.

В программе курса «Репутационный менеджмент и маркетинг»:

  1. Формирование целей и плана задач по работе с репутацией.
  2. Автоматический мониторинг. Поиск негатива и реагирование на него.
  3. Работа с лидерами мнений, сайтами отзывов, клиентами, командой.
  4. Управление репутацией публичных персон. Выход из нестандартных и кризисных ситуаций.
  5. Разбор кейсов и итоговый проект.

В результате у вас будут необходимые знания и навыки для повышения лояльности аудитории и созданию позитивной репутации. Наличие документа о прохождении курса, станет дополнительным аргументом для работодателя.

Вводный модуль:

  • Узнаете, какое место в маркетинге занимает репутация и как улучшать её в сети, какими компетенциями должен обладать специалист и какая структура рынка управления репутацией.

Основные понятия:

  • Научитесь оценивать репутацию компании по информации в поисковой выдаче и упоминаниям на площадках-отзовиках. Поймёте, как формировать цели и план задач по работе с репутацией.

Мониторинг:

  • Освоите ручной и автоматический мониторинг. Познакомитесь с функциями систем Youscan, IQbuzz, Brand analytics. Сможете подбирать платные и бесплатные инструменты для разных задач.

Работа с негативом:

  • Научитесь быстро находить негатив в адрес компании и оперативно реагировать на него. Поймёте, в каких случаях нужен ответ от лица бренда, а в каких — от стороннего пользователя. Сможете распознавать ботов и правильно отвечать на троллинг. Узнаете, как разработать стратегию взаимодействия с негативом.

Управление репутацией в поисковых системах:

  • Поймёте, где и какой контент вам нужно публиковать, чтобы выдача была позитивной для бренда. Узнаете, в каких случаях нельзя удалять негативный контент и к чему это может привести.

Работа с блогерами:

  • Сможете подбирать инфлюенсеров и оценивать их вручную и с помощью сервисов. Поймёте, как ставить блогерам задачи и узнаете о возможных рисках при сотрудничестве с ними. Разберёте кейсы по интеграциям с блогерами.

Работа с сайтами отзывов:

  • Узнаете, как получать хорошие оценки на крупнейших сайтах отзывов, маркетплейсах и геосервисах. Сможете улучшить среднюю оценку компании и заслужить доверие новых клиентов.

Работа с клиентами:

  • Научитесь распределять клиентов на группы в зависимости от цели проекта. Поймёте, как правильно продавать услуги по управлению репутацией и выстраивать безопасную работу.

Персональная репутация:

  • Научитесь управлять репутацией публичных персон и отражать информационные атаки. Сможете работать с репутацией блогеров и медийных лиц. Узнаете, как повысить собственную репутацию и создать положительный имидж всей компании. Поймёте, как выходить из нестандартных и кризисных ситуаций.

Работа с командой:

  • Поймёте, каких специалистов нужно привлечь к работе с репутацией. Узнаете, как самостоятельно собрать команду и где искать сильных профессионалов. Научитесь ставить задачи сотрудникам.

Разбор кейсов:

  • На примере кейсов научитесь правильно вести себя во время кризисных ситуаций с крупными блогерами и прогнозировать репутационные риски. Узнаете, как бороться с фейковым контентом и что делать, если дискуссия вышла из-под контроля и о скандале пишут в СМИ. Познакомитесь с флешмобами, которые помогли компаниям уладить репутационные конфликты.

Итоговый проект. Репутационная оценка бренда:

  • Вы выберете компанию и проведёте аудит её текущей репутации на рынке. Разработаете стратегию, которая позволит увеличить количество положительных упоминаний бренда и поможет привлечь лояльную аудиторию.
  • Формат
    Самостоятельно
    Видеоуроки
    Обучение в ЛК на сайте автора
  • Продолжительность
    2 месяца
  • Уровень сложности
    Для новичков
  • Когда вы будете учиться
    Строго по расписанию
  • Домашние задания
    ЕстьС проверкой
  • Документ об обучении
    Сертификат Освоение программы курса
  • Сопровождение
    Куратором
  • Общение с группой
    Чат в Telegram
  • Техническая поддержка
    В рабочее времяЧат в вкЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
  • Срок доступа к материалам
    Бессрочный
  • Бонусы
    Для всех учеников
  • Год выхода
    2022 Последнее обновление: 08.10.2024
  • Модулей
    11
  • Видеоматериалов
    66
  1. Нажмите на кнопку
    Узнать подробности
  2. Вы перейдете на детальную страницу курса Университета. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
  3. Следуя указаниям, оформите заказ на курс.
  4. Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к курсу.
  5. Если вы еще не готовы к покупке курса, то советуем для начала освоить бесплатный материал Университета.

Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.

Отзывы о курсе

Пока никто не оставил отзывов. Чтобы оставить отзыв перейдите на полную версию страницы.

Другие курсы автора