Курс «Репутационный менеджмент и маркетинг»
Видеоуроки / Самостоятельно / Обучение в ЛК на сайте автора
Вы научитесь формировать имидж бренда в сети. Узнаете, как работать с площадками для отзывов. Сможете повысить лояльность аудитории, увеличить продажи и оптимизировать затраты на маркетинг.
Обновлено: 08.10.2024
Источник изображения: Unsplash
- Оплата на сайте автора. Цена может отличаться.
- Доступен в рассрочку
- 2 месяца
- 11 модулей, 66 видеоматериалов
- Срок доступа: бессрочный
- Обучение: в ЛК на сайте автора
- Когда будете учиться: строго по расписанию
- Уровень сложности: для новичков
- Бонусы: для всех учеников
- Домашние задания: есть, с проверкой
- Сопровождение: куратором
- Сертификат
- Техническая поддержка: в рабочее время, чат в вк, чат в мессенджере, электронная почта, телефон
- Доступ: сразу после оплаты
Чему вы научитесь?
- Формировать и управлять командой специалистов.
- Ставить задачи и проводить оценку популярности.
- Формировать позитивную репутацию.
- Автоматизировать поиск бренда.
- Влиять на улучшение репутации.
- Работать с сайтами-отзовиками.
О курсе
Описание
Программа курса
Особенности
Стихийное формирование репутации — минус для любого бизнес-проекта. Компании должны активно формировать положительный образ у целевой аудитории, для развития и увеличения продаж. Зачастую за это отвечает руководитель, но есть специалист, который может сделать это лучше — эксперт по репарационному менеджменту и маркетингу. Онлайн-курс университета Skillbox поможет вам освоить эту профессию и получить навыки формирования репутации бренда.
Обучение рассчитано на собственников и руководителей бизнеса, менеджеров по PR, маркетологов, SMM-специалистов и всех, кто хочет научиться бороться с негативом. На занятиях вы узнаете, как реагировать на отзывы популярных площадок, работать с целевой аудиторией. Научитесь проводить репутационную оценку компании, бюджетированию маркетинга.
В программе курса «Репутационный менеджмент и маркетинг»:
- Формирование целей и плана задач по работе с репутацией.
- Автоматический мониторинг. Поиск негатива и реагирование на него.
- Работа с лидерами мнений, сайтами отзывов, клиентами, командой.
- Управление репутацией публичных персон. Выход из нестандартных и кризисных ситуаций.
- Разбор кейсов и итоговый проект.
В результате у вас будут необходимые знания и навыки для повышения лояльности аудитории и созданию позитивной репутации. Наличие документа о прохождении курса, станет дополнительным аргументом для работодателя.
Вводный модуль:
- Узнаете, какое место в маркетинге занимает репутация и как улучшать её в сети, какими компетенциями должен обладать специалист и какая структура рынка управления репутацией.
Основные понятия:
- Научитесь оценивать репутацию компании по информации в поисковой выдаче и упоминаниям на площадках-отзовиках. Поймёте, как формировать цели и план задач по работе с репутацией.
Мониторинг:
- Освоите ручной и автоматический мониторинг. Познакомитесь с функциями систем Youscan, IQbuzz, Brand analytics. Сможете подбирать платные и бесплатные инструменты для разных задач.
Работа с негативом:
- Научитесь быстро находить негатив в адрес компании и оперативно реагировать на него. Поймёте, в каких случаях нужен ответ от лица бренда, а в каких — от стороннего пользователя. Сможете распознавать ботов и правильно отвечать на троллинг. Узнаете, как разработать стратегию взаимодействия с негативом.
Управление репутацией в поисковых системах:
- Поймёте, где и какой контент вам нужно публиковать, чтобы выдача была позитивной для бренда. Узнаете, в каких случаях нельзя удалять негативный контент и к чему это может привести.
Работа с блогерами:
- Сможете подбирать инфлюенсеров и оценивать их вручную и с помощью сервисов. Поймёте, как ставить блогерам задачи и узнаете о возможных рисках при сотрудничестве с ними. Разберёте кейсы по интеграциям с блогерами.
Работа с сайтами отзывов:
- Узнаете, как получать хорошие оценки на крупнейших сайтах отзывов, маркетплейсах и геосервисах. Сможете улучшить среднюю оценку компании и заслужить доверие новых клиентов.
Работа с клиентами:
- Научитесь распределять клиентов на группы в зависимости от цели проекта. Поймёте, как правильно продавать услуги по управлению репутацией и выстраивать безопасную работу.
Персональная репутация:
- Научитесь управлять репутацией публичных персон и отражать информационные атаки. Сможете работать с репутацией блогеров и медийных лиц. Узнаете, как повысить собственную репутацию и создать положительный имидж всей компании. Поймёте, как выходить из нестандартных и кризисных ситуаций.
Работа с командой:
- Поймёте, каких специалистов нужно привлечь к работе с репутацией. Узнаете, как самостоятельно собрать команду и где искать сильных профессионалов. Научитесь ставить задачи сотрудникам.
Разбор кейсов:
- На примере кейсов научитесь правильно вести себя во время кризисных ситуаций с крупными блогерами и прогнозировать репутационные риски. Узнаете, как бороться с фейковым контентом и что делать, если дискуссия вышла из-под контроля и о скандале пишут в СМИ. Познакомитесь с флешмобами, которые помогли компаниям уладить репутационные конфликты.
Итоговый проект. Репутационная оценка бренда:
- Вы выберете компанию и проведёте аудит её текущей репутации на рынке. Разработаете стратегию, которая позволит увеличить количество положительных упоминаний бренда и поможет привлечь лояльную аудиторию.
-
ФорматСамостоятельно
Видеоуроки
Обучение в ЛК на сайте автора -
Продолжительность2 месяца
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяСтрого по расписанию
-
Домашние заданияЕстьС проверкой
-
Документ об обученииСертификат Освоение программы курса
-
СопровождениеКуратором
-
Общение с группойЧат в Telegram
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЧат в вкЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
-
Срок доступа к материаламБессрочный
-
БонусыДля всех учеников
-
Год выхода2022 Последнее обновление: 08.10.2024
-
Модулей11
-
Видеоматериалов66
- Нажмите на кнопку
Узнать подробности - Вы перейдете на детальную страницу курса Университета. Внимательно прочитайте представленную на ней информацию.
- Следуя указаниям, оформите заказ на курс.
- Обязательно укажите актуальный e-mail. На него придет вся информация, в частности, по доступу к курсу.
- Если вы еще не готовы к покупке курса, то советуем для начала освоить бесплатный материал Университета.
Если инструкция вам не помогла, пожалуйста напишите нам на почту info@info-hit.ru, мы оперативно поможем вам получить необходимую информацию.
Отзывы о курсе
Пока никто не оставил отзывов. Чтобы оставить отзыв перейдите на полную версию страницы.
Другие курсы автора
- Формат — Живые вебинары
- 7 месяцев
Курс — Веб-дизайн с нуля до PRO
- Формат — Живые вебинары
- 12 месяцев
Курс — Профессия интернет-маркетолог
- Формат — Живые вебинары
- 15 месяцев
Курс — Веб-разработчик c 0 до PRO
- Формат — Живые вебинары
- 4 месяца
Курс — SMM-специалист с нуля
- Формат — Живые вебинары
- 4 месяца
Курс — CX-исследования
- Формат — Живые вебинары
- 6 месяцев