Курс «Передовые практики продаж»

Если вы задавались вопросом, почему конкуренты продают, а у вас нет клиентов, то вам стоит изучить этот курс. Время не стоит на месте. В маркетинге появляются новые инструменты и методы продаж, использование которых значительно увеличивает сбыт товаров и услуг. На этом курсе будут рассмотрены самые передовые техники продаж, зарекомендовавшие себя с лучшей стороны. Обучение проводят эксперты-практики университета Нетология.

За 2 месяца вы научитесь работать даже с самыми сложными клиентами. Курс подойдет начинающим и опытным менеджерам, желающим увеличить продажи, руководителям и собственникам бизнеса и всем, кто хочет освоить востребованную профессию и начать показывать хороший результат с первых дней работы. Курс ориентирован на практику, поэтому вы будете выполнять много заданий с последующей проверкой и обратной связью.

1. Как устанавливать контакт, выявлять потребности клиента и завершать сделку.
2. Как правильно презентовать продукт или услугу. Учимся вести переговоры о стоимости, работать с возражениями и с негативом клиентов.
3. Клиентоориентированный подход в продажах. Правила общения со сложными клиентами.
4. Как влиять на срок сделки.
5. Как завершать сделку мягко, деликатно и без давления.

Пройдя обучение, вы станете эффективным менеджером по продажам и научитесь грамотно себя позиционировать уже в начале карьерного пути.

Коммуникации с клиентами и заключение сделок

Научитесь применять навыки менеджера по продажам: устанавливать контакт, выявлять потребности клиента и завершать сделку. Поймёте, что лежит в основе отказа клиента и как с этим работать, как грамотно выстраивать диалог с клиентом при продажах через телефонные звонки и на личных встречах. Узнаете, как не вызвать раздражение клиента множеством вопросов. Изучите алгоритм выявления потребностей «СОПРАНО», научитесь спрашивать так, чтобы клиент продал себе сам (СПИН-технология), и сможете завершать сделку мягко, деликатно и без давления.

• Психологическая подготовка продавца.
• Классические этапы продаж.
• Эмоции и логика в переговорах.
• Техники и методы продаж.
• Неправильные вопросы клиентам.
• Входящие звонки: ошибки менеджеров и правильный алгоритм.
• 10 базовых ошибок при завершении сделки.
• 7 методов завершения сделки в переговорах, скрипты.

Покажем, как эффективно презентовать продукт или услугу. Научим вести переговоры о цене, работать с возражениями и с негативом клиентов. Вы узнаете три алгоритма подачи аргументов, чтобы презентация была убедительной, поймёте, как и в какой момент лучше называть стоимость клиенту, научитесь продавать дорого и торговаться так, чтобы продавать с минимальными скидками или без них. Узнаете, как урегулировать острые ситуации с клиентами и изучите правила общения со сложными клиентами.

• Презентации через проблему и через позитив.
• Письменные коммерческие предложения.
• Правильный алгоритм продажи на встрече.
• Внешний вид, манера говорить и аргументы.
• Прохождение через секретаря.
• Разговор с лицом, принимающим решение.
• 4 ошибки в работе с возражениями.
• Разные методы продаж.
• Работа с возражениями.
• Выяснение причин недовольства клиента.
• Пути решения проблем, работа с проблемными клиентами.

Научим клиентоориентированному подходу в продажах. Сможете работать с холодными звонками, продавать через мессенджеры и на ивентах. Посветим в особенности работы с B2B-, B2C-, B2G- и с топовыми клиентами. Вы научитесь отрабатывать возражения во время холодных звонков, узнаете, как влиять на срок сделки и какие особенности у продаж через мессенджеры. Сможете работать с важными для компании клиентами.

• Подготовка к звонку, составление скрипта звонка.
• Техники холодных звонков, преодоление секретарского барьера.
• Разница в подходах в работе с B2B-, B2C-, B2G-клиентами.
• Как контролировать и способствовать ускорению срока сделки, если проблема на стороне клиента.
• Подходы в работе с ключевыми и люксовыми клиентами.
• Скрипт продаж под разные типы клиентов.
• Как правильно знакомиться, чтобы внушить доверие.
• Как продавать на ивентах и завершать сделку после мероприятия.
• Успешные алгоритмы продаж через мессенджеры.
• Как не надоесть клиенту и подвести его к продаже.
• Типология клиентов: как проводить коммуникации в зависимости от типа клиента.

Вы подготовите презентацию, в которой составите личную стратегию продаж в зависимости от типа продукта. Эксперт проверит работу и даст персональную обратную связь.

• Формат
  В группе с наставником
  Живые вебинары / Видеоуроки
  Обучение в ЛК на сайте автора
• Продолжительность
  2 месяца
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  Строго по расписанию
• Домашние задания
  ЕстьС проверкой
• Документ об обучении
  Свидетельство Освоение программы курса
• Сопровождение
  Куратором
• Общение с группой
  Чат в Telegram
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат на сайтеЧат в ВКЧат в мессенджереТелефон
• Безопасная покупка
  3 дня с момента оплаты
• Год выхода
  2022 Последнее обновление: 19.09.2023