Курс «Операции и логистика»

Как сделать так, чтобы ваш интернет-магазин работал как часы? Построение логистики и логистических операций выстраиваются с большим трудом. Прежде, чем взаимодействие между подразделениями достигнет высокого уровня, владельцу бизнеса приходится набить много шишек.

Бизнес-школа iWENGO создала курс для начинающих предпринимателей и для предпринимателей, которые нуждаются в знаниях в сфере управлением циклами бизнеса. Вы узнаете, как правильно организовать логистику товаров.

В программе курса «Операции и логистика»:

1. Операционный цикл управления заказом.
2. Построение операционного цикла.
3. Операционная матрица на выходе и ее результаты.
4. Сборка и упаковка заказов.

После курса вы поймете основные принципы эффективной работы логистического отдела и сможете наладить свой бизнес. Вы будете разбираться в основных терминах и показателях логистики, а также иметь рычаги влияния на службы доставки.

Операции и логистика: основная бизнес-роль

• Введение в Операции и логистику

• Операционный цикл управления заказом
• Бизнес-процесс прохождения заказа

Главное KPI операционного цикла заказов

• KPI операционного цикла
• KPIs глазами клиента
• Построение операционного цикла

Сервисная матрица

• Сервисная матрица и операционный цикл
• Операционная матрица на входе

• Основные бизнес-стримы внутри Операционного блока
• Операционная матрица на выходе и ее результаты

Сборка и упаковка заказов

• Основные KPIs
• Доставка заказов: типы и особенности
• Драйверы роста бизнеса по факторам логистики
• Логистика, службы доставки, KPIs
• Пример SLA
• Примеры сравнения служб доставки
• Выбор службы доставки
• Возвраты: основные причины, меры и KPIs управления возвратами

• Формат
  Самостоятельно
  Видеоуроки
  Обучение в ЛК на GetCourse
• Продолжительность
  10 часов
• Уровень сложности
  Для новичков
• Когда вы будете учиться
  В любой день в любое время
• Домашние задания
  ЕстьС проверкойОбязательные
• Документ об обучении
  Сертификат Освоение курса, выполнение итоговой работы
• Обязательное выполнение итоговой работы
• Сопровождение
  Куратором
• Техническая поддержка
  В рабочее времяЧат в мессенджереЭлектронная почтаТелефон
• Срок доступа к материалам
  6 месяцев
• Способы оплаты
  Банковский переводКарта МирКарты Visa, Mastercard, Maestro