GetCourse – ультимативное решение для онлайн-школ

Всё началось в 2011 году, когда один из основателей Геткурса Марат Нигаметзянов решил зарабатывать на инструментах для рисования на ногтях – фрезах. Он создал тематический интернет-магазин, фрезы продавались, но оборот в какой-то момент прекратил рост. Тогда возникла гипотеза, что, возможно, нужно не только продавать сами фрезы, но и обучать, как с ними работать.

Первый онлайн-курс по рисованию на ногтях принёс 1 млн рублей. После второго и третьего потока обучения, когда число учениц перевалило за две сотни, стало понятно, что невозможно управлять вручную таким потоком оплат, доступов к контенту, проверок домашних заданий. Была нужна полноценная платформа для обучения.

Марат позвал Дмитрия Останина, чтобы делать прототип. Техническая основа платформы была создана буквально за пару недель в 2014 году. В этом же году Марат познакомился с Вероникой Калачёвой, и началась история самой крупной в России онлайн-школы рисования, которая естественно работает на GetCourse.

Итак, давайте начнем разговор с цифр, которые лучше всего характеризуют сервис, его масштабность и популярность. Сколько экспертов и онлайн-школ уже выбрали Геткурс?

На июль 2018 года на платформе GetCourse работает 2400 онлайн-школ. Их охват можно оценить по количеству пользователей: за 2017 год в проектах на Геткурсе зарегистрировались 5,6 млн человек, а наши клиенты заработали 2,5 млрд рублей.

Цифры действительно впечатляющие, но думается, это не предел. Так, в последнее время мы заметили, что авторы все чаще переезжают на Геткурс с других сервисов, например, с Джастклика. Как вы думаете, с чем это связано? Что получают эксперты выбирая GetCourse? Чем он отличается от других?

Геткурс – это ультимативное решение для онлайн-школ, внутри есть есть все необходимые модули для организации и продажи тренингов. И все составляющие платформы – конструктор страниц, LMS, вебинарная комната, система рассылок, CRM, блок аналитики и процессы – тесно связаны между собой. Это решает проблему с масштабированием, управлением сегментами пользователей, позволяет быстро реагировать на изменения.

И есть несколько фактов о Геткурс, которые делают выбор в его пользу очевидным:

1. Техподдержка работает круглосуточно.
2. Мы не ограничиваем клиентов. На GetCourse нет ограничений по функционалу на разных тарифах: можно создавать сколько угодно тренингов, вебинаров, рассылок, лендингов, приглашать сколько угодно преподавателей и так далее.
3. Мы делаем только те обновления, которые приносят деньги нашим клиентам.
4. У нас на платформе есть свои онлайн-школы, так что мы улучшаем платформу для себя, следим за её бесперебойной работой.
5. Средняя стоимость использования Геткурса в 2017 году для клиентов составила 2,5% от их оборота (меньше, чем берут платёжные системы за трансакции).

Если говорить о тех, кто выбирает GetCourse, какие известные школы и эксперты приходят на ум прежде всего?

В первую очередь, это школы, которые мы продюсируем. Помимо онлайн-школы рисования Вероники Калачёвой, это проект «Сила Воли» с Ляйсан Утяшевой и Павлом Волей, «Школа Фитнеса» Екатерины Усмановой, школа для мастеров ногтевого сервиса «Мастера Красоты».

Нашим крупным клиентам и тем, кто с нами давно работает, мы посвятили отдельную страницу на сайте. Это «Акселератор онлайн-школ», проекты Аяза Шабутдинова (например, «Армия»), «Бизнес от сердца» Тимура Тажетдинова, Павел Раков, Константин Довлатов, Владислав Челпаченко, Валерий Морозов, Юрий Курилов и многие другие.

Вы успешно ведете сразу несколько онлайн-школ, причем в абсолютно разных тематиках. Думаю, что вы можете дать хорошие рекомендации новичкам по тому, как запустить свою онлайн-школу. Или предупредить об ошибках, к которым склонны начинающие.

На самом деле это очень широкий вопрос. Отвечу коротко, тезисно, расскажу о главных ошибках новичков:

Ошибка первая. Новички иногда бросаются делать большой качественный продукт (например, отснять 30 уроков, арендовав для этого студию), не проверив сперва спрос. В итоге может оказаться, что деньги уже потрачены, а спроса на продукт нет. Вывод: тестируйте спрос на ваш продукт до того, как существенно вложитесь в его создание.

Ошибка вторая. Пытаться всё сделать самостоятельно. Не надо так. В мире практически нет людей, у которых есть одновременно все компетенции для успешного старта. Вам понадобятся помощники (возможно, для создания лендинга или настройки рекламы) и учителя – те, кто помогут, подскажут (организация продаж, запуски). Конечно, и тем, и другим нужно будет заплатить. Это нормально. Пытаясь сделать всё самостоятельно, вы можете потратить год жизни и не получить тех результатов, которые за два месяца получите с помощниками и учителями. Мы пользовались услугами и тех, и других.

Пытаясь сделать всё самостоятельно, вы можете потратить год жизни и не получить тех результатов, которые за два месяца получите с помощниками и учителями.
Сергей Михайлов

Ошибка третья. Совершать много лишних действий на старте. Задайте себе вопрос: какие действия из тех, что вы сделали за последнюю неделю, были необходимы для получения денег (вы же сейчас где-то их берёте). Вы поймете, что огромная часть ваших действий не ведёт к деньгам. То же самое на старте проекта. Вы можете составить план на 2000 пунктов и пытаться их выполнить. Хороший системный подход. Но для получения денег 95% перечисленных пунктов окажутся не нужны. Точнее, они вам тоже пригодятся, но не прямо сейчас.

Полезные рекомендации, надеюсь, что новички их прочтут и примут к сведению. Особенно важно помнить о действиях, которые действительно приводят к результатам, выгодам.

И если говорить о результатах и целях, то что для вас сейчас важнее: функциональное развитие и масштабирование сервиса Геткурс, или работа над собственными онлайн-школами?

Платформа Геткурс выросла из гипотезы, что если сделать такое решение, то оно поможет продавать и реализовывать онлайн-курсы для большего количества пользователей. Следовательно, больше зарабатывать. Так и вышло. Потом была мысль, что и на продаже платформы тоже можно зарабатывать. На деле основную прибыль компании приносят продюсируемые онлайн-школы, соотношение примерно 1 к 6 (платформа и школы).

Важно и то, и другое. Например, без платформы невозможно было бы работать с таким большим количеством пользователей, сколько есть и в наших собственных, и клиентских онлайн-школах. А это недополученная прибыль.

На ИнфоХит есть курсы по разным нишам, то есть по сути продается все. Вы делали срез по нишам, какие самые доходные?

Как раз к конференции Питеринфобиз мы посчитали, у онлайн-школ из каких ниш больше всего пользователей и самые масштабные обороты. Получился вот такой список:

Есть ли темы, которые вызывают удивление из разряда: как эта тема вообще может продаваться?

Курсы по рисованию принесли за 3 года более 400 млн рублей, но мы все равно удивляемся, что рисование онлайн продаётся. Популярны у пользователей (и приносят деньги авторам) курсы о том, как правильно упорядочить вещи дома, как печь тортики, как накачать попу, как выйти замуж за миллионера, альт-тематика.

В общем, своего рода «вечные» темы в онлайн-обучении. У нас они тоже хорошо продаются, да и пользователи чаще всего просят помочь с выбором курса именно в этих тематиках.

Давайте поговорим о команде Геткурса, ведь такой мощный сервис требует совместной работы многих людей. Тем более у вас есть действительно круглосуточная техподдержка, а не «Спасибо за обращение! Мы работаем с 8 по Мск, тогда и ответим»?

У нас распределённая команда, в основном сотрудники на удалёнке. Благодаря этому отчасти и получилось сделать круглосуточную техподдержку. Специалисты живут в разных часовых поясах и могут выбрать удобное для работы время. Есть и офис в Москве, часть команды работает из него.

В общем, с клиентоориентированностью у вас все в порядке. Давайте напоследок поговорим о планах. Расскажите, какие задачи по развитию сервиса у вас есть на ближайшее время, что интересного ждет авторов и экспертов.

В конце года мы как правило подводим итоги, показываем цифры по платформе, рассказываем об обновлениях, которые удалось реализовать за год. Тогда же делимся планами, что хотим сделать в следующем году. На 2018 у нас были такие задачи, часть из них уже реализована, часть в работе:

1. новая вебинарная комната;
2. продажа билетов на офлайн-курсы со штрикодами;
3. для тех, у кого есть консультации, календарь для резервирования времени преподавателей;
4. приём денег через GetCourse, чтобы избавить начинающих игроков от необходимости арендовать/покупать свою онлайн-кассу;
5. приём платежей через Apple Pay;
6. свой видеохостинг;
7. расширить API;
8. поиск по блогу и сообщениям;
9. переход системных страниц на новый конструктор;
10. мобильное приложение для просмотра курсов;
11. перевод платформы на английский;
12. дальнейшее развитие аналитики: автоподтягивание расходов из VK, AdWords;
13. защита вашего контента от «складчины» — контроль числа одновременных сессий;
14. функция A/B-тестов в рассылках;
15. обновление дэшбордов.

Вижу, что на ближайшее будущее у вас много планов и задач. Ваших клиентов ждут действительно интересные нововведения и обновления, это очень здорово.

Мы благодарны Сергею, что он нашел время и ответил на вопросы, помог лучше узнать о Геткурсе, как о масштабном проекте с глобальными целями и четкими задачами.

В заключение расскажу о бонусе – для подписчиков ИнфоХит Геткурс продлил пробный период на 2 недели. Чтобы протестировать все возможности платформы в течение месяца бесплатно, нужно заполнить форму по ссылке: Месяц пробного периода для подписчиков ИнфоХит.