Как увеличить продажи онлайн-курсов без вложений

Перед тем как принять решение о покупке онлайн-курса клиент проходит через коридор сомнений и возражений. Онлайн-школы вынуждены вкладывать много ресурсов в разработку качественного уникального продукта, рекламу и маркетинг.

ИнфоХит

Итоговая стоимость курса возрастает и в последний момент потенциального ученика останавливает цена. Решить эту проблему поможет POS-кредит, который клиент может оформить прямо на сайте школы, быстро получить одобрение и приступить к обучению.

«ОТП Банк» один из лидеров рынка POS-кредитования в России. Своим партнерам банк предлагает простой инструмент для увеличения продаж в онлайне. Сервис просто и быстро установить на любой сайт. Можно использовать в продажах через мессенджеры и социальные сети. Покупатель сможет подать заявку на кредит в пару кликов и быстро получить одобрение от банка. Для этого ему достаточно паспорта и мобильного телефона. Договор можно подписать с помощью SMS.

Сервис хорошо зарекомендовал себя в сегменте онлайн-образования. Простота пути заявки, скорость решения и высокий процент одобрения помогают расти продажам более чем в шестнадцати тысячах школ.

Давайте сделаем!

«ОТП Банк» успешно реализует стратегию цифровой трансформации, активно развивая технологическую инфраструктуру и клиентские пути. Логическим продолжением процесса совершенствования цифрового клиентского опыта стало обновление позиционирования бренда.

«ОТП Банк» — клиентоцентричный цифровой банк. Главная амбиция — поддерживать партнеров и клиентов в реализации своего потенциала и самых смелых замыслах.

«ОТП Банк» для тех, кто открыт новому, точно знает, чего хочет от жизни и всегда стремится к новым вершинам. Именно такие клиенты вдохновляют банк быть лучше и открывать новые горизонты. «Давай сделаем» — так звучит новый слоган банка. На любое, даже самое смелое «давай», банк отвечает: «Конечно, давай! Давай сделаем!» и предлагает технологичные решения.

«Последовательная реализация стратегии банка с фокусом на клиента и цифровые технологии демонстрирует свои результаты. Так, с начала этого года количество новых клиентов выросло более чем в 2 раза, а размер выдачи онлайн-кредитов наличными увеличился на 88%. Банк также запустил уникальный на рынке процесс — mobile first, с помощью которого можно стать клиентом банка за 19 секунд, просто скачав приложение. Уже сейчас в мобильном приложении банка совершается более 95% всех клиентских операций, а доля активных пользователей мобильного банка составляет 93%. Это нашло свое отражение в рейтингах приложения ОТП банка в AppStore и Google Play, который составляет 4.8 на обеих площадках. Развитие цифровых каналов позволило увеличить показатель лояльности клиентов (NPS) за последний год на 50% и продолжить положительную динамику его роста. Уровень удовлетворенности клиентов (CSI) составляет 8,0, что является одним из лучших показателей на банковском рынке. В немалой степени на такой высокий уровень оценки со стороны клиентов влияет высочайшая стабильность ИТ-инфраструктуры банка», — комментирует Илья Чижевский, Президент, Председатель Правления «ОТП Банка».

«Новое позиционирование и ценности позволяют сделать процессы улучшения наших технологий более динамичным. Мы уже начали их внедрение в контакт-центре на основе генеративных моделей. Это общемировой тренд, который непременно позволит сделать еще несколько шагов вперед для улучшения клиентского опыта. Принципы омниканальности, которые сегодня использует банк в своих процессах, позволяют поддерживать высокое качество обслуживания клиентов во всех каналах на едином уровне. Команда контакт-центра активно развивает и внедряет новые технологии, которые способствуют повышению клиентской удовлетворенности и развитию эффективности взаимодействия», — говорит Наталья Горохова, директор развития клиентских технологий «ОТП Банка».

Надежный для партнеров, удобный для клиентов

В рамках премии Naumen Awards 2023 «ОТП Банк» признан лучшим в номинации «За поддержку проектов цифровой трансформации клиентского опыта в финансовой отрасли».

Банк продолжает укреплять свои позиции в вопросе развития автоматизации и цифровизации клиентских сервисов. Новые технологии упрощают получение информации, а управление процессами обслуживания и продаж на основе этих данных делает более удобным для клиента взаимодействие с банком.

Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) в декабре прошлого года подтвердило кредитный рейтинг «ОТП Банка» на уровне А+ (RU), изменив прогноз со «стабильного» на «позитивный».

Устойчивый бизнес-профиль с дальнейшим укреплением рыночных позиций, в том числе за счет расширения профиля и масштабов деятельности, высокий уровень достаточности капитала банка, а также адекватная позиция по фондированию и ликвидности, стали ключевыми факторами, обусловившими решение о подтверждении кредитного рейтинга банка на уровне А+(RU).

Кредитный рейтинг банка также учитывает высокую степень поддержки со стороны Группы OTP, одного из крупнейших провайдеров финансовых услуг в странах Восточной, Южной и Центральной Европы.

«„Позитивный“ прогноз обусловлен вероятным повышением оценки бизнес-профиля банка в силу дальнейшего укрепления его позиций и сохранения стабильности бизнеса на российском рынке либо достаточности капитала в результате поддержания нормативов на довольно высоком уровне при одновременном улучшении способности к собственной генерации капитала на горизонте 12–18 месяцев».

«ОТП Банк» присутствует на российском рынке 30 лет, имеет опыт взаимодействия с более чем двадцатью миллионами клиентов и предлагает универсальные банковские услуги по всей стране. Банк входит в число пятидесяти крупнейших банков России и присутствует в более чем восьмистах населенных пунктах страны. Банк сфокусирован на улучшении качества обслуживания и развитии цифровых сервисов. Уровень проникновения цифровых каналов превышает 80%, в мобильном приложении банка совершается более 95% всех клиентских операций. Благодаря этому показатель лояльности клиентов (NPS) за последний год увеличился на 50% и продолжает показывать положительную динамику.

Фото для статьи: unsplash.com

Статья подготовлена:

«ОТП Банк»

Универсальная кредитная организация, которая предоставляет широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

*Реклама. АО «ОТП Банк». ИНН 7708001614. erid: 2VtzqvFtnV3