Продакт-менеджер и как им стать

Один успешный продукт может определить коммерческий успех компании и лояльность к ней клиентов на годы вперед. Достигнуть такого результата помогает качественная работа этого специалиста. В материале мы разберем: продакт-менеджер — кто же это, и что необходимо, чтобы им стать.

Андрей Довбыш

Продакт-менеджер (Product Manager) — это специалист, ответственный за разработку и управление продуктом от зарождения идеи до его выхода на рынок и дальнейшего продвижения.

Кто такой продакт-менеджер?

Должность продакт-менеджера обычно появляется в организациях, готовых масштабировать свой доход или освоить новые рынки. Роль этого специалиста тесно связана с курированием нового продукта — будь это приложение для смартфона, новый вид снеков или переход автозавода на выпуск деталей для промышленных станков. По сути, продукт-менеджер — это ответственный за новый продукт на всех стадиях его жизненного цикла. Он сопровождает продукт от формулирования его концепции до оценки экономических результатов после выхода на рынок.

Какие задачи должен выполнять продакт-менеджер?

Поскольку цель продакт-менеджера — получить экономически эффективный продукт, то он должен решать широкий спектр задач:

1. Анализ рынка и конкурентов. На этом этапе менеджер продукта проводит маркетинговое исследование, которое позволяет понять текущее состояние рынка и возможности роста бизнеса в нем. Иногда такое исследование может закончиться констатацией «перегретости» рынка и определением вектора развития в создании нового продукта в смежной области.
2. Определение потребностей и желаний целевой аудитории. Если анализ рынка показал возможность роста, продакт-менеджер изучает потребности целевой аудитории. Например: на рынке много приложений-маркетплейсов, но нет ни одного, в котором можно было бы сравнить цены на одни и те же товары. Если продакт-менеджер найдет подтверждение актуальности такого запроса у потребителей, он может приступить к формулированию идеи продукта.
3. Оформление идеи продукта, его позиционирования на рынке и ключевых показателей. Проанализировав сведения о рынке и потребностях целевой аудитории, продакт-менеджер формулирует ключевые критерии будущего продукта. На этом же этапе он создает дорожную карту разработки продукта, которой будет руководствоваться при взаимодействии с разработчиками.
4. Взаимодействие с различными подразделениями бизнеса для достижения целей продукта. Для того, чтобы продукт вышел в срок и соответствовал ожиданиям потребителей, продакт осуществляет необходимую коммуникацию внутри организации. Он доказывает руководству бизнеса, что на разработку продукта нужно выделить дополнительные средства или время, совместно с отделом продаж формирует позиционирование и стратегию работы с клиентами, на основе замечаний со стороны технического отдела корректирует дорожную карту продукта. Все это — малая толика регулярной коммуникации продакт-менеджера.
5. Анализ метрик и обратной связи от потребителя. Итак, продукт вышел на рынок, но на этом работа продакт-менеджера не заканчивается. Теперь он должен анализировать объемы продаж, имеющиеся пожелания и замечания потребителей, при необходимости — принимать решения об изменении продукта или корректировке его позиционирования в сегменте рынка. И, в конечном счете, произвести учет финансовых показателей для демонстрации руководству того, смог ли продукт добиться заявленных ранее экономических целей.

Чем отличается продакт-менеджер от схожих профессий?

Из-за схожести задач продактов часто путают с проджект-менеджерами. И хотя эти должности может совмещать один человек (особенно в небольших компаниях), у них принципиально разные задачи. Продакт-менеджер связан с конкретным продуктом и с другими участниками рынка (конкурентами, потребителями). Проджект-менеджер отвечает за проект внутри организации и почти не влияет на внешнюю среду. Кроме того, продукт может быть частью проекта по стратегическому развитию организации, и тогда продакт будет в подчинении проджекта. Может случиться и обратная ситуация — развитие сложного продукта потребует управления проектом в комплексе продвижения продукта.

Перевод с forms.app

Отличается должность продакт-менеджера и от владельца продукта (product owner). Владелец продукта обычно не принимает участия в формулировании его идеи и экономических параметров. Он работает с уже готовым продуктом и тесно взаимодействует с командой разработки для устранения замечаний от потребителей. Если для продакт-менеджера критерий успешного продукта — максимизация прибыли, то для продакт-оунера — соответствие продукта желаниям потребителей.

Преимущества наличия продакт-менеджера в компании

Наличие должности продакт-менеджера дает компании следующие преимущества:

1. Наличие человека, который отвечает за продукт, и централизация у него всех данных и метрик по нему. Систематизацию полученных сведений выполняет продакт-менеджер, и владельцам бизнеса гораздо легче получить отчетные материалы, чтобы определить дальнейшую экономическую стратегию.
2. Выполнение внутренней коммуникации по продукту. Продакт-менеджер сможет доносить мнения различных отделов организации, участвующих в разработке продукта, до других подразделений. Он же сможет выступать в роли арбитра в их спорах, руководствуясь при этом стратегией развития продукта.
3. Адаптация нового продукта под нужды рынка и целевой аудитории. Наличие должности продакт-менеджера снижает вероятность того, что хороший по мнению организации продукт окажется невостребованным на рынке — продакт выявит этот риск еще до начала разработки. А еще после выхода продукта на рынок продакт-менеджер может собирать обратную связь от потребителей и обрабатывать ее для внесения изменений в продукт и максимизации получаемой прибыли.

Должность продакт-менеджера нужна бизнесу в период его масштабирования или выхода на новый рынок. Если организация не планирует этого хотя бы в среднесрочной перспективе (3–5 лет), продакт-менеджер не поможет бизнесу увеличить прибыль — у него просто не будет возможностей для нормальной разработки продукта.

В каких сферах востребованы продакт-менеджеры?

Продакт менеджмент как ветвь управленческой деятельности изначально появился в IT-деятельности. Но постепенно этот концепт перекочевал и в другие сферы экономики: ритейл, медиа, сферу обслуживания, фармацевтику, легкую и даже тяжелую промышленность. Иными словами, продакт-менеджер будет востребован везде, где есть:

• понимание руководством бизнеса необходимости выпуска новых продуктов;
• возможность сделать конкурентный продукт;
• необходимость учета мнения потребителей при разработке продукта.

Ключевые задачи продакта в каждой сфере остаются схожими, а разница заключается в самой специфике сферы. Например, продакт-менеджеру из IT потребуется определенное время для перестройки под процессы в фармацевтике и наоборот. А продакт из «своей» сферы сможет приступить к налаживанию рабочих процессов без «акклиматизации».

Необходимые продакт-менеджеру навыки и качества

Для успешной карьеры в области продакт-менеджмента необходимо обладать следующими навыками и качествами:

• аналитический склад ума — придется много работать с финансовой отчетностью и статистикой, а еще делать на их основе прогнозы и строить экономические модели, в том числе в условиях неопределенности;
• коммуникационные навыки — уметь формулировать и отстаивать свои идею по развитию продукта и принимаемые управленческие решения;
• знание особенностей разработки продукта — разбираться в специфике конкретной сферы производства и уметь отсекать разумные предложения от излишне затратных, нереализуемых или ненужных;
• лидерские навыки — уметь нести ответственность за принятые решения и мотивировать сотрудников на их выполнение.

Кому подойдет такая профессия?

Работа продакт-менеджера подойдет тем людям, которые сочетают в себе креативность, лидерские и аналитические качества. Характер деятельности продакта сильно зависит от цикла жизни продукта, потому и загрузка работника будет неравномерной — в моменты разработки и вывода продукта на рынок работать придется больше. Поэтому сотрудникам, готовым к нестандартным задачам и ненормированным нагрузкам, профессия продакт-менеджера подойдет лучше, чем тем, кто ориентируется на рутину и не допускает переработок.

С другой стороны, специфика его работы не требует постоянного присутствия в офисе, потому часто эти специалисты трудятся в гибридном и удаленном формате. Однако профессия продакт-менеджер — это в значительной степени коммуникации, потому даже на удаленке экстравертам такая работа подойдет куда лучше, чем интровертам.

Где можно отучиться, чтобы стать продакт-менеджером?

Если вы уже работаете в смежной сфере или вас просто заинтересовал продакт-менеджмент, то и в образовательных учреждениях, и в интернете есть достаточно курсов, в ходе которых вы получите необходимые знания. Вот некоторые из них:

1. «Профессия Product Manager» от онлайн-школы Skillfactory. Обучение рассчитано на один год и подходит для начального уровня подготовки. Опытные наставники познакомят вас с маркетинговым и аналитическим сегментом профессии, научат строить и тестировать гипотезы для достижения коммерческого успеха продукта.
2. «Факультет продакт-менеджмента» от Geekbrains. На этом курсе эксперты-практики познакомят вас с особенностями продакт-менеджмента в IT. За 14 месяцев, работая в командах, вы пройдете путь от формирования идеи продукта до его практической реализации.
3. «Профессия Продакт-менеджер» от Eduson Academy. Интенсивный (всего четыре месяца) курс позволит получить необходимые навыки и знания для проведения интервью и изучения рынка, расчета экономики продукта и эффективного управления им в ходе разработки и вывода на рынок.
4. «Продакт-менеджер: расширенный курс» от «Нетологии». Курс разделен на две части. Базовая (девять месяцев) даст вам знания и навыки для входа в профессию, а продвинутая (три месяца) ориентирована на финансовое моделирование и использование прикладных инструментов, что позволит вам претендовать на позицию миддл-специалиста.
5. «Продакт-менеджер для специалистов с опытом» от «Яндекс.Практикума». Это четырехмесячный курс, который закрепит знания уже работающих сотрудников в продуктовых исследованиях и аналитике. А еще он расширит инструментарий, которым обучающиеся смогут воспользоваться в своей профессиональной деятельности.

Карьерный путь и зарплата продакт-менеджеров в России и за рубежом

Поскольку продакт-менеджеры работают на стыке управления, маркетинга и разработки продуктов, то и основными источниками кадров становятся три этих сферы. Реже в продакты идут сотрудники отделов продаж или сопровождения клиентов, но в каждом из случаев они тесно связаны с продуктами.

Успешная работа на позиции продакт-менеджера служит отправной точкой для карьерного роста до следующих позиций:

• директор по продукту (Chief Product Officer, CPO);
• директор по маркетингу и аналитике или финансовый директор;
• генеральный директор (в небольших компаниях).

Учитывая широкий функционал и сферу ответственности, работодатели готовы платить продакт-менеджерам высокую зарплату. Так, Хабр, оценивая вакансии продактов в сфере IT, указывает на среднее значение в 233 000 ₽. Джуну продакту IT-компании готовы платить от 100 000 ₽.

Скриншот с сайта habr.com

В других сферах зарплатные предложения для продактов ниже, но остаются привлекательными. Продактам в небольших компаниях готовы платить от 80 000 ₽ до 120 000 ₽, специалистам с опытом от трех лет готовы предложить 150 000 ₽ — 200 000 ₽, предложения для руководителя по продукту начинаются от 250 000 ₽.

За рубежом профессия продакт-менеджера также востребована и высокооплачиваема. В США годовая зарплата продакт-менеджера в среднем равняется $205 500 в год (или около $17 000 в месяц), в странах Европы средний годовой доход варьируется в пределах 60 000 € — 130 000 €.

Скриншот с сайта levels.fyi

Скриншот с сайта beincrypto.com

Вопрос-ответ

Какие Soft-skills должны быть у продакт-менеджера?

У продакт-менеджера должны быть развиты коммуникативные навыки, умение работать в команде, лидерские качества, решительность, гибкость в планировании, эмпатия и умение убеждать людей.

Какие Hard-skills должны быть у продакт-менеджера?

Продакт-менеджер должен обладать глубокими знаниями в области финансовой аналитики, планирования, экономического анализа, статистики, а еще иметь представление о той отрасли, в которой он работает. Знание информационных технологий также будет очень полезно для оптимизации деятельности.

Какие книги следует прочитать продакт-менеджеру?

• «Вдохновленные», М. Каган;
• «Бизнес с нуля. Lean Startup», Э. Рис;
• «На крючке», Н. Эяль;
• «Спринт», Дж. Кнапп;
• «Мифический человеко-месяц», Ф. Брукс.

В каких сферах могут работать продакт-менеджеры?

Продакт-менеджеры могут работать в IT, производственных компаниях, медиа, банковской сфере, ритейле — то есть везде, где есть потребность в новых продуктах.

Сколько займет обучение на продакт-менеджера?

Все зависит от вашей способности к обучению и связи вашей нынешней профессии с управлением и разработкой. В среднем онлайн-курсы продакт-менеджмента для джунов рассчитаны на один год.

Фото для статьи: unsplash.com