Любая система и любой бизнес может быть разрушен изнутри неуправляемым конфликтом. Как предотвратить его появление и как действовать, если конфликт имеет место быть? Задача каждого руководителя, уметь обеспечить бесперебойную работу персонала и избавиться от разногласий внутри коллектива еще на стадии их начального появления.

В этом курсе вы научитесь, как решить конфликт сохраняя конструктивную обстановку и отношения с окружающими. На курсе будет детально рассказано, как распознать все стадии конфликта и вовремя переходить к решению разногласий.

Вы научитесь переводить конфликт в рабочее русло и использовать эмоции сотрудников для решения задач. Сделать это довольно сложно, но под чутким руководством эксперта, к концу обучения ваша уверенность многократно возрастет, и вы получите эффективные инструменты управления конфликтами.

На курсе «Как управлять конфликтом»:

Что такое конфликт и его стадии.
Как выбрать момент для наиболее эффективного перехода к решению конфликта.
Изучение сторон конфликта и выявление движущих причин.
Описание этапов протекания конфликта.
Конкретные фразы управления конфликтом.

В результате вы будете понимать управляемый или неуправляемый конфликт присутствует вашем проекте. Научитесь принимать верные решения и добиваться прекращения разрушающих отношений среди сотрудников и персонала.

Особенности учебного процесса

Формат

Индивидуально
Видеоуроки
Обучение в ЛК на GetCourse
Доступ

Сразу после оплаты
Количество уроков

5
Уровень сложности

Базовый
Когда вы будете учиться

В любой день в любое время
Домашние задания

ЕстьС проверкой
Документ об обучении

Сертификат
Обязательное выполнение итоговой работы
Сопровождение

Куратором
Техническая поддержка

Чат внутри ЛК
Срок доступа к материалам

30 дней
Год выхода

2019 Последнее обновление: 14.04.2020
Способы оплаты

Карта МирКарты Visa, Mastercard, MaestroЯндекс Деньги

Увы! Курс устарел.

Но вы можете найти другие курсы по этой теме в нашем каталоге.

Найти курсы

Кто автор курса?

Академия профессионального и личностного роста Prime Academy

Онлайн академия Prime Academy специализируется на повышении профессиональной и личной эффективности каждого человека, с целью корректировки и улучшения модели поведения направленной на достижение результатов.

Другие курсы и тренинги академии

Все материалы

Отзывы о курсе «Как управлять конфликтом» 3

Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.

Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Добавить отзыв

Александра Шульцова 3 декабря 2019 в 11:42

Отзыв

Здравствуйте, сначала я конечно сомневалась, что это реально, но благо мне работа дает возможность встречаться с конфликтными покупателями и тут я вспомнила про академию, прошла курс и щелкаю конфликты как орешки. На работе повысили до старшей когда увидели результат. С одним клиентом я общалась при сотрудниках и руководстве – можно сказать что они потом мне аплодировали)). С мужем теперь конфликтов нет. Как-то даже скучновато)) спасибо!

Ответить

Михаил Александрович 29 ноября 2019 в 14:25

Отзыв

Хороший курс, давно искал, но везде теория, теория и нет конкретных инструментов, что бы можно сделать просто раз, два и три. А тут прям алгоритм – супер. Я себе распечатал шпаргалку и пошел на встречу к конфликтам. Нормально решаются. Конечно, в курсе правильно говорят, что первый шаг самый тяжелы, при этом я стал его выполнять и кстати некоторые конфликты решались уже на втором шаге из шести. Спасибо. Беру в работу шесть шагов выхода из конфликта. Сейчас прохожу скорочтение. Стал быстрее читать в два раза! Огонь!

Ответить

Светлана Владимировна 25 ноября 2019 в 17:16

Отзыв

Добрый день, уважаемая академия. После прохождения курса действительно конфликтов стало не то что меньше, а я стала смотреть на них по-другому. Сначала мне вообще смешно было, так легко их было решать. Человек что-то сердиться, пыхтит, а ты раз ему и все. Решение готово. Могу точно сказать, что нервная система стала стабильнее, да и доверие работодателя ко мне стало больше. Спасибо за курс.

Ответить

Добавить отзыв