Программа «Эффективная обратная связь»
Живые вебинары, Видеоуроки / В группе с наставником / Обучение в ЛК на сайте автора
Узнайте все об эффективной обратной связи.
Обновлено: 23.09.2022
- 2 дня
- Обучение: в ЛК на сайте автора
- Когда будете учиться: в любой день в любое время
- Уровень сложности: для новичков
- Техническая поддержка: в рабочее время, электронная почта, телефон
- Доступ: сразу после подписки
Что вы узнаете?
- Как улучшить навыки коммуникации в формате обратной связи.
- Причины возникновения барьеров во время обратной связи.
- О способах развития навыка активного слушанья.
- Как эффективно запрашивать обратную связь.
- Чем отличается обратная связь от критики.
О программе
- Описание
- Программа
- Особенности
Нет одинаковых команд. У всех разные сильные стороны и зоны роста, контекст, профиль участников, особенности культуры, текущие задачи и выводы. Чтобы управлять ситуацией, нужно владеть эффективными навыками обратной связи. От умения управлять диалогом зависит эффективность работы сотрудников с клиентами, количество продаж товаров или услуг. Цель программы — научить принципам эффективной обратной связи. Проводит обучение Наталья Фадина.
Программа состоит из коротких лекций с наглядной демонстрацией техник и методов, для закрепления новых знаний. Используются классические тренинговые инструменты и модерационные техники. Слушателей ожидают мозговые штурмы, групповые дискуссии, кейсы. Будет проведена работа над внутренней позицией при выдаче обратной связи сотрудникам и клиентам.
Краткое содержание программы «Эффективная обратная связь»:
- Обратная связь и критика. В чем различия. Типы обратной связи.
- Как давать мотивирующую обратную связь в зависимости от текущей ситуации.
- Причины возникновение проблем при коммуникации в формате обратной связи.
- Коучинговый подход к обратной связи.
- Достижение нужных вам договоренностей как финальный этап обратной связи.
Завершив обучение, вы улучшите свои коммуникативные навыки. Сможете работать с барьерами в общении, защищать себя от давления оппонента и добиваться принятия слушателями вашего решения.
Особенности учебного процесса
-
ФорматВ группе с наставником
Живые вебинары / Видеоуроки
Обучение в ЛК на сайте автора -
Продолжительность2 дня
-
Уровень сложностиДля новичков
-
Когда вы будете учитьсяВ любой день в любое время
-
Техническая поддержкаВ рабочее времяЭлектронная почтаТелефон
Кто автор программы?
Отзывы о программе «Эффективная обратная связь»
Редакция ИнфоХит не несет ответственности за содержание отзывов, результаты обучения индивидуальны.
Размещая отзыв или комментарий, вы соглашаетесь с правилами и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.